青島日報社/觀海新聞10月15日訊 今天是國際盲人節(jié)。當(dāng)天，關(guān)愛盲人“我是你的眼”志愿團隊成立五周年儀式在青島公交嶗山巴士五分公司停車場內(nèi)舉行，盲人代表任青梅到場并贈送盲文感謝信，隨后志愿團隊邀請其乘車體驗，并提出寶貴意見。
“非常感謝你們對我們盲人群體的付出與幫助，你們熱情的服務(wù)態(tài)度和無私忘我的奉獻精神，讓我們感受到了來自社會的關(guān)愛和溫暖，”15日上午，盲人代表任青梅來到青島公交嶗山巴士五分公司，送上她親手寫的盲文感謝信，并現(xiàn)場讀給駕駛員們聽，“不論風(fēng)吹雨打，還是在來勢洶洶的疫情面前，你們每天依舊行駛在城市的大街小巷，保證了我們廣大乘客的出行。我在此為你們點贊。”隨后，駕駛員代表、202路駕駛員郝青波向全市公交駕駛員發(fā)出倡議，積極投身助盲志愿服務(wù)，為盲人乘客營造溫暖貼心的出行環(huán)境。
自2014年以來，公交集團在370路、501路等200余條線路上推出了“視障乘客預(yù)約乘車”便民措施以來，受到乘客的一致好評。據(jù)公交集團后臺數(shù)據(jù)顯示，近三年來，每年公交集團服務(wù)視障乘客人數(shù)均達195萬人次左右，為視障乘客提供便捷、安全的出行服務(wù)方式，已成為公交志愿服務(wù)的一項重要內(nèi)容。其中，盲文線路牌為盲人乘客出行帶來了極大便利。每張盲文線路牌約為15cm長10cm寬，經(jīng)過彩色塑封，最醒目的是所需乘坐的“307”“4”路等公交線路號，用彩色數(shù)字黑體字，讓人一眼能夠識別，數(shù)字上方為公交集團LOGO及“我是您的眼愛心幫助”字眼，用來說明線路牌的用途，左下角為盲文，盲人可以用來識別線路號，選擇要使用的線路牌。“發(fā)現(xiàn)盲人乘客乘坐公交車時，駕駛員一般都會為他提供幫助，但有時候由于在車站等車的乘客人數(shù)較多，特別是早高峰時段，也不容易發(fā)現(xiàn)。舉著這個牌子，一是便于該線路駕駛員看到牌子主動幫助他上車，二是周邊候車的人也可以幫助他及時找到要乘坐公交線路。”公交嶗山巴士第五分公司經(jīng)理王德興介紹說。
公交工作人員提醒視障乘客，如需盲文線路牌可撥打電話85624979進行預(yù)約，工作人員登記相關(guān)信息后，將會及時制作線路牌，視障乘客可到指定地點免費領(lǐng)取。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 陳玥嘉 ）
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公交駕駛員換位體驗
讓視障人士出行無憂
10月15日上午，為更好地服務(wù)視障乘客, 公交集團隧道巴士公司第六分公司6路線駕駛員們在公交車廂內(nèi)開展了“假如我是視障乘客”換位體驗活動。駕駛員們將自己的眼睛用布遮起來，親身感受視障乘客在乘車過程中遇到的各種問題，不斷探討解決這些問題的方法。
“通過蒙眼體驗，我們發(fā)現(xiàn)，視障乘客在乘車過程中主要存在受車站等待環(huán)境嘈雜，公交車停站時間短等因素影響，導(dǎo)致視障乘客無法及時、準(zhǔn)確地找到想要乘坐的公交車、上車后無法及時找到座位、下車安全等問題。”據(jù)6路線駕駛員鄭婷婷介紹，根據(jù)這些問題，駕駛員總結(jié)出了兩種“導(dǎo)盲無障礙服務(wù)法”：一是“助盲服務(wù)三步曲”，即車輛進站下車攙扶，車廂就座引導(dǎo)幫扶，到站下車攙上馬路；二是“助盲行車安全三步法”，即坐穩(wěn)方能再起步，行車路上多關(guān)注，進站停靠近一點。總結(jié)出這些“導(dǎo)盲無障礙服務(wù)法”后，6路線的駕駛員們還特意與經(jīng)常乘坐公交車的視障人士共同探討。“現(xiàn)在公交服務(wù)越來越細致了，讓我們這些視障人士自己出行的信心更足了。”郭先生說道。
為了更好地幫助視障乘客出行，公交集團隧道巴士第六分公司還推出了“導(dǎo)盲卡”，上面寫有公交集團隧道巴士第六分公司的緊急聯(lián)系電話。“導(dǎo)盲卡是導(dǎo)盲系統(tǒng)的一個有效補充，可以作為一種緊急聯(lián)系卡，幫助視障乘客解決乘車過程中遇到的其它問題。視障乘客只要在上車前出示這個卡片，我們公交駕駛員就會給予幫助。導(dǎo)盲卡面向視障乘客免費發(fā)放，希望能為視障乘客提供平安、順利的出行，同時為他們提供線下幫扶。”6路駕駛員、班組長鄭婷婷說。
“希望通過開展體驗活動、與視障乘客溝通交流等形式，提高為視障乘客的服務(wù)能力，使他們的出行更加順暢無憂。”公交隧道巴士公司第六分公司黨支部書記金偉玲說。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛）
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