青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月3日訊 在萊西，有一個(gè)市服務(wù)企業(yè)中心，位于北京東路的雙子樓十三層，雖然成立八個(gè)月，但他們用心、用情、用力為企業(yè)服務(wù)，實(shí)地走訪企業(yè)260余家，電話訪問(wèn)企業(yè)243家，收集訴求、建議160余條，轉(zhuǎn)辦企業(yè)訴求100余條，協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求困難80余件，令企業(yè)老板們不由得豎起大拇指，連聲夸贊。
一部“幫企一把”的“知心”電話
萊西市企業(yè)服務(wù)中心為便于企業(yè)即時(shí)反映困難、提出述求，開(kāi)通了88408718服務(wù)電話，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體公之于眾，以8718諧音“幫企一把”濃縮企業(yè)服務(wù)精神，把被動(dòng)服務(wù)企業(yè)變成了主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，把政府服務(wù)功能延伸到廣大中小企業(yè)，讓企業(yè)感受到了萊西市堅(jiān)定不移優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決心，堅(jiān)定了企業(yè)家扎根萊西發(fā)展的信心。同時(shí)，為提高企業(yè)服務(wù)中心的社會(huì)知曉度和企業(yè)認(rèn)可度，該市企業(yè)服務(wù)中心推出企業(yè)服務(wù)IP，精心設(shè)計(jì)了企業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)LOGO，標(biāo)志整體形象為“企”字的變形，體現(xiàn)了以企業(yè)為中心的工作理念；“企”字由服務(wù)的拼音首字母“FW”組成，代表了服務(wù)企業(yè)的工作宗旨；兩部分形似兩只手，代表政企攜手共贏；整體形象形似一個(gè)中國(guó)結(jié)，寓意企業(yè)能夠生生不息、可持續(xù)發(fā)展。
據(jù)該市企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，他們深入園區(qū)、商協(xié)會(huì)和企業(yè)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、座談等方式，聽(tīng)需求、送政策、解難題，這樣的政企溝通已形成常態(tài)化機(jī)制。自從5月初成立至今，接聽(tīng)電話680余個(gè)，解決企業(yè)咨詢問(wèn)題370個(gè)，收集訴求150個(gè)，建議160個(gè)。電話訪問(wèn)企業(yè)243家，收集訴求、建議160余條，轉(zhuǎn)辦企業(yè)訴求100余條，協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求困難80余件。
“暖心”的企業(yè)“服務(wù)聯(lián)系卡”
“您好，這是我們的《服務(wù)聯(lián)系卡》，如果您生產(chǎn)過(guò)程中遇到什么困難，可隨時(shí)拔打聯(lián)系卡上的聯(lián)系電話，我們將全力為您協(xié)調(diào)解決。”近日，萊西市企業(yè)服務(wù)中心工作人員在向企業(yè)負(fù)責(zé)人派發(fā)《服務(wù)聯(lián)系卡》時(shí)說(shuō)道。
一張“服務(wù)聯(lián)系卡”，正面寫著企業(yè)服務(wù)中心熱線電話0532-88408718，背面印著“以企業(yè)為中心，以服務(wù)為宗旨，全力排憂解難，助力企業(yè)發(fā)展”，企業(yè)可隨時(shí)隨地與他們聯(lián)系，提供零距離服務(wù)。通過(guò)“服務(wù)聯(lián)系卡”搭建政企“連心橋”，為企業(yè)提供“一對(duì)一”貼身服務(wù)，做到“有求必應(yīng)，無(wú)事不擾”，只是該市企業(yè)服務(wù)中心積極踐行一線工作法、為企業(yè)排憂解難的一個(gè)縮影。把服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為自己的分內(nèi)職責(zé)，通過(guò)“面對(duì)面”聯(lián)系，“心貼心”傾聽(tīng)，為企業(yè)提供更實(shí)在、更細(xì)致、更精準(zhǔn)的服務(wù)，做到主動(dòng)幫忙不添亂、服務(wù)到位不越位，讓企業(yè)有更多獲得感。今年受疫情影響，部分企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后面臨缺工難題。為及時(shí)解決企業(yè)用工問(wèn)題，萊西市企業(yè)服務(wù)中心會(huì)同人社部門制定了“一企一策”用工服務(wù)，會(huì)同相關(guān)部門開(kāi)展人才招聘活動(dòng)29場(chǎng)，累計(jì)為331家企業(yè)提供就業(yè)崗位8401個(gè)，共為企業(yè)解決急需用工3000多人。青島六和萬(wàn)福是萊西市加工熟制肉制品核心生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，因疫情影響員工未全部返崗到崗，一次性為企業(yè)招工200多人。
一輛不停的“連心”“流動(dòng)服務(wù)車”
“多虧企業(yè)服務(wù)中心牽線搭橋，我們香宇味業(yè)落戶在沽河食品工業(yè)園，能更好的發(fā)展了，真是太感謝了！”萊西香宇味業(yè)釀造廠負(fù)責(zé)人高興地說(shuō)，這是10月28日上午，萊西市企業(yè)服務(wù)工作人員，乘坐流動(dòng)服務(wù)車，再次來(lái)到該企業(yè)回訪時(shí)聽(tīng)到的話。
企業(yè)服務(wù)中心立足于“一切圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，一切盯著企業(yè)干”，用“流動(dòng)服務(wù)車”開(kāi)展了全方位的服務(wù)企業(yè)工作，有效解決了企業(yè)訴求、助力企業(yè)發(fā)展。今年9月16日，“流動(dòng)服務(wù)車”在下沉一線過(guò)程中，了解到山東科化由于缺少原料購(gòu)買渠道信息，原料緊缺、價(jià)格居高不下。企業(yè)服務(wù)中心馬上從前期走訪企業(yè)信息庫(kù)中查找到相關(guān)企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系后，立即陪同企業(yè)負(fù)責(zé)人驅(qū)車前往溝通，幫助企業(yè)找到原料渠道，為企業(yè)解決了原料緊缺的問(wèn)題，并大幅度降低了原料價(jià)格。
據(jù)悉，為提高流動(dòng)服務(wù)車“精準(zhǔn)服務(wù)”水平，萊西市企業(yè)服務(wù)中還建立了轄區(qū)企業(yè)微信群，由專人負(fù)責(zé)與企業(yè)對(duì)接，及時(shí)了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，與企業(yè)攜手渡難關(guān)，謀發(fā)展。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?李德銀 通訊員 李曉軍 王瑋）
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