一部講述老年生活的紀(jì)錄片里說(shuō)：孜孜不倦，不緊不慢，人生果實(shí)。時(shí)間成就好的火候，當(dāng)下的“新老年人”同樣生活時(shí)尚，陸續(xù)退休、步入老年的銀發(fā)族們，有的過(guò)起“追著風(fēng)景走”的候鳥(niǎo)式生活，也有人樂(lè)得在家門(mén)口購(gòu)買(mǎi)各種課程和服務(wù)豐富多彩。收入不錯(cuò)、舍得花錢(qián)、追求品質(zhì)，一批“新老年人”引領(lǐng)老年消費(fèi)新趨勢(shì)，中國(guó)老年群體高儲(chǔ)蓄、少消費(fèi)的特征正在發(fā)生悄然改變。和人們慣有的印象不同，銀發(fā)族似乎逐漸活出了另一種精彩。
消費(fèi)方式變了
團(tuán)購(gòu)拼單囤券線上消費(fèi)很熟絡(luò)
雙十一臨近，打算在網(wǎng)上“搶貨”的李丹打電話想問(wèn)媽媽需要點(diǎn)什么。 “不用了，不用了，我這兒網(wǎng)上都買(mǎi)全了，你看你需要啥，我給你添點(diǎn)兒。”讓李丹想不到的是，現(xiàn)在年近70歲的媽媽網(wǎng)購(gòu)起來(lái)一點(diǎn)不輸她。“你看，這是我新買(mǎi)的羽絨服和棉褲，沒(méi)想到才兩天就送到了，又便宜又好，為降溫做準(zhǔn)備。 ”一進(jìn)門(mén)，李丹的媽媽侯大媽就不停地向女兒“嘚瑟”自己網(wǎng)購(gòu)來(lái)的戰(zhàn)利品。
原來(lái)，侯大媽用上了女兒買(mǎi)的智能手機(jī)后，最開(kāi)始是聽(tīng)說(shuō)微信打語(yǔ)音電話不花錢(qián)，老人就開(kāi)始玩微信了，慢慢地收到老姊妹們發(fā)送來(lái)的團(tuán)購(gòu)拼單、砍一砍小程序信息后，接觸到了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，這下可打開(kāi)了 “新世界”。吃的水果、蔬菜、糧油，穿的衣服、鞋子，用的收納盒、抹布、掛鉤、紙巾……這些東西源源不斷地通過(guò)快遞送到了家里。最多的時(shí)候，一天能收到四五個(gè)快遞。
現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)多了，侯大媽也有了經(jīng)驗(yàn)會(huì)貨比三家，“不能只挑便宜的買(mǎi)，貨真價(jià)實(shí)是最重要的，當(dāng)然可以充分利用網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的湊單、團(tuán)購(gòu)、返券、打折這些省錢(qián)方式。 ”侯大媽說(shuō)起來(lái)很熟絡(luò)，“在品牌超市的網(wǎng)上平臺(tái)，雖然有的價(jià)格會(huì)比菜市場(chǎng)高一點(diǎn)，但東西干凈衛(wèi)生、包裝整潔，并且專(zhuān)門(mén)送貨到家，方便了很多不便出門(mén)的老年人。 ”
使用移動(dòng)終端和支付軟件消費(fèi)、在電商平臺(tái)進(jìn)行線上消費(fèi)，曾經(jīng)是年輕人的“專(zhuān)利”，而今“新老年人”對(duì)其同樣輕車(chē)熟路。數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)60歲以上網(wǎng)民數(shù)量已超過(guò)4億人；超過(guò)六成的老年人會(huì)使用微信、支付寶等移動(dòng)終端消費(fèi)。
阿里巴巴集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)50歲以上的網(wǎng)上購(gòu)物人群十分龐大，僅淘寶天貓上就有近3000萬(wàn)人。他們對(duì)新型電子產(chǎn)品的接受度也很高。2019年重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天，京東曾發(fā)布重陽(yáng)節(jié)消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)、智能拐杖等電子產(chǎn)品位列搜索關(guān)鍵詞的前幾名。調(diào)查顯示，44%擁有智能手機(jī)的55-65歲 “新老年人”都是自行選購(gòu)智能手機(jī)的，沒(méi)有參考配偶、子女和親朋的意見(jiàn)。
消費(fèi)偏好變了
資深旅游達(dá)人 不圖便宜圖品質(zhì)
“我從來(lái)不覺(jué)得我是老年人。 ”車(chē)行天下自駕游俱樂(lè)部的資深“驢友”余臨慶是標(biāo)準(zhǔn)的“50后”，從退休后，就經(jīng)常跟隨旅游團(tuán)或者自駕自由行，駕駛四驅(qū)越野車(chē)、玩單反相機(jī)、做自駕游義務(wù)領(lǐng)隊(duì)……生活豐富多彩沒(méi)閑著。
“今年8月份我們十幾人自駕一路去到甘南玩了十幾天，前不久又剛跟老伴兒重游了額濟(jì)納。 ”余臨慶告訴記者，他喜歡攝影，只要出去玩，一定會(huì)帶上這些“長(zhǎng)槍短炮”，有三腳架，有廣角鏡頭，最近兒子還專(zhuān)門(mén)為他購(gòu)買(mǎi)了用于攝影的無(wú)人機(jī)。“我的積蓄和退休金比較充裕，現(xiàn)在自己的絕大多數(shù)支出都花在了出去玩上，花在了這些‘玩具’上。”余臨慶笑道，在他看來(lái)，老年朋友出去旅游更不能圖便宜，而要追求旅行的舒適度，慢節(jié)奏、重休閑、吃住升級(jí)，給自己身心放松的旅游消費(fèi)不能含糊。
66歲的郭大爺更是時(shí)髦地當(dāng)上了“候鳥(niǎo)老人”，“我們退休前一直住在黑龍江，這幾年幫閨女看孩子來(lái)了青島，現(xiàn)在外甥也上學(xué)了，用不上我們，我們也該自己去享受享受。 ”郭大爺告訴記者，之前他曾經(jīng)在三亞市買(mǎi)下一套距海岸線僅有數(shù)公里的商品房，這筆支出現(xiàn)在看來(lái)非常“合算”。
“老家冬天太冷，我心腦血管不好，冬天待不住。我有些老朋友們，一到冬天有不少人到海南去，所以我們也決定以后冬天就在那邊過(guò)。 ”郭大爺說(shuō)，城市老人到農(nóng)村體驗(yàn)田園生活、農(nóng)村老人進(jìn)城享受城市生活、北方老人到南方越冬、南方老人到北方避暑，現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越普遍，成為不少老年人提高生活質(zhì)量和康養(yǎng)水平的一種新型生活方式。
消費(fèi)理念變了
熱衷學(xué)習(xí)培訓(xùn) 舍得為自己花錢(qián)
“自從退休后，我就想終于有時(shí)間給自己充充電了，一方面就當(dāng)鍛煉身體提高自身素質(zhì)，一方面也能認(rèn)識(shí)一些志同道合的玩伴。”67歲的張萍告訴記者，提起老年人的文娛活動(dòng)，許多人會(huì)想到跳廣場(chǎng)舞，但其實(shí)我們也愿意學(xué)習(xí)那些難度大、周期長(zhǎng)的技能，比如書(shū)法、繪畫(huà)、樂(lè)器、舞蹈等。
“我和朋友這幾年結(jié)伴學(xué)了不少，模特、聲樂(lè)、山水畫(huà)、膠州秧歌、交誼舞……有的一門(mén)課全年才幾百塊錢(qián)，所以有時(shí)就一次報(bào)兩三門(mén)。 ”張萍說(shuō)，大部分老年學(xué)員都是零基礎(chǔ)，但是都能堅(jiān)持跟著老師上課，平時(shí)還經(jīng)常約著一起練習(xí)，有時(shí)候還會(huì)去參賽。“我們的學(xué)習(xí)熱情一點(diǎn)兒不減，連孩子都說(shuō)我上了老年大學(xué)，更有修養(yǎng)、有內(nèi)涵、有自信了！”張萍笑道，子女都支持她去讀老年大學(xué)，有時(shí)候還來(lái)給她開(kāi)個(gè)“家長(zhǎng)會(huì)”。
據(jù)《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》顯示，銀發(fā)人群在全國(guó)總?cè)丝谥姓急冗_(dá)到1/3，其中網(wǎng)民人數(shù)超過(guò)1億，而且2020年5月的用戶增速高于全體網(wǎng)民，同比為14.4% ，成為移動(dòng)網(wǎng)民的重要增量。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，還有一些銀發(fā)族通過(guò)視頻創(chuàng)作續(xù)寫(xiě)自己的故事。
82歲的齊先生是老年大學(xué)的一名“老學(xué)生”了，相繼學(xué)習(xí)了鋼琴、聲樂(lè)等各種課程后，最近又迷上了電腦課。愛(ài)好攝影的他，忙著在電腦上學(xué)后期剪輯制作，用智能手機(jī)拍攝和剪輯視頻更是激發(fā)了他的興趣，看到抖音、快手等直播平臺(tái)上的“老年主播”，他也躍躍欲試，經(jīng)常在朋友圈中曬一曬為朋友做的旅游美篇和自己的視頻。
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產(chǎn)品服務(wù)不足老年消費(fèi)待發(fā)展
2013年，我國(guó)出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》，這一年也被業(yè)界稱(chēng)為“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)元年”，此后相關(guān)政策頻出。目前國(guó)家層面助推老年市場(chǎng)發(fā)展的政策文件已達(dá)百余個(gè)，在促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)加快優(yōu)質(zhì)供給方面發(fā)揮了積極作用。中國(guó)老齡科學(xué)研究中心老齡經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)研究所分析認(rèn)為，要充分釋放老年市場(chǎng)消費(fèi)潛力，還需在供需兩端一起發(fā)力，一方面完善市場(chǎng)供給，解決老年產(chǎn)品和服務(wù)不夠好、不夠多等問(wèn)題；另一方面嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管，解決老年消費(fèi)陷阱問(wèn)題。
與日益旺盛的老年消費(fèi)需求相比，老年消費(fèi)市場(chǎng)供給依然存在一些短板。2019年，中國(guó)老齡協(xié)會(huì)發(fā)布 《需求側(cè)視角下老年人消費(fèi)及需求意愿研究報(bào)告》指出，當(dāng)前我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚處于初創(chuàng)階段，針對(duì)老年人實(shí)際需求的產(chǎn)品和服務(wù)供給嚴(yán)重不足。從老齡產(chǎn)品來(lái)看，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球老年用品有6萬(wàn)多種，其中日本有4萬(wàn)多種，而我國(guó)僅有2000多種。在健康服務(wù)方面，一份來(lái)自金磚國(guó)家的報(bào)告顯示，俄羅斯、巴西、印度和中國(guó)健康服務(wù)業(yè)產(chǎn)出占總產(chǎn)出的比重分別為3.5%、3.5%、1.2%、1.7%。
養(yǎng)生保健需求多謹(jǐn)防消費(fèi)“陷阱”
隨著老年消費(fèi)所占比重越來(lái)越大，老年消費(fèi)“陷阱”在日益增多。老年人養(yǎng)生保健需求大，一些機(jī)構(gòu)往往打著“免費(fèi)體驗(yàn)”的旗號(hào)損害老年人身心健康。據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，養(yǎng)老服務(wù)、老年養(yǎng)生保健等針對(duì)老年消費(fèi)者的特有服務(wù)成為新的投訴熱點(diǎn)。此外，旅游服務(wù)漠視老年消費(fèi)者體質(zhì)差異、針對(duì)老年人預(yù)付式消費(fèi)周期長(zhǎng)、利用老年人信息不對(duì)稱(chēng)推銷(xiāo)所謂收藏品等現(xiàn)象多發(fā)。
而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊社會(huì)研究中心等機(jī)構(gòu)2018年發(fā)布的 《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》顯示，67.3%的中老年人表示在互聯(lián)網(wǎng)上當(dāng)受騙或疑似被騙過(guò)，其中受騙信息類(lèi)型最多的是來(lái)自免費(fèi)紅包、贈(zèng)送流量、優(yōu)惠打折團(tuán)購(gòu)商品等。老年人消費(fèi)權(quán)益得不到保障，將在一定程度上抑制消費(fèi)意愿。
“老年消費(fèi)有很強(qiáng)的針對(duì)性，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)必須深入研究老年人需求特點(diǎn)。老年消費(fèi)滿足得好，才能帶來(lái)更大程度的家庭幸福與社會(huì)和諧。”青島老年藝術(shù)專(zhuān)修大學(xué)副校長(zhǎng)劉崇林指出，要加大宣傳教育力度，幫助老年人提高辨別能力，學(xué)校定期都會(huì)與各社會(huì)機(jī)構(gòu)為老年朋友開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的公益課堂，進(jìn)行免費(fèi)健康知識(shí)培訓(xùn)、金融知識(shí)、消費(fèi)防詐騙課堂等，以解決很多老年人的困惑。（觀海新聞/青島早報(bào)記者楊健 圖為本報(bào)資料圖片）
責(zé)任編輯 李瀟元
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