一直以來(lái)，青島藍(lán)谷管理局始終堅(jiān)持“依法行政，親清高效”的服務(wù)理念，順應(yīng)群眾期待，著力把窗口打造為服務(wù)群眾的“陣地”、展示形象的“舞臺(tái)”、聯(lián)系群眾的“橋梁”、接受監(jiān)督的“平臺(tái)”，不斷提升辦事群眾滿意度。

公開審批信息，完善服務(wù)制度。通過藍(lán)谷管理局官網(wǎng)，行政審批服務(wù)中心將承接的所有審批事項(xiàng)公開，讓群眾動(dòng)動(dòng)手指就可以了解各個(gè)審批事項(xiàng)需要的材料，打造“陽(yáng)光政務(wù)”。大廳環(huán)形顯示屏上展示各業(yè)務(wù)部門的辦件清單，使企業(yè)和群眾辦事一目了然。除此之外，藍(lán)谷行政審批服務(wù)中心逐步完善窗口首問責(zé)任制、一次性告知制、承諾服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)等一系列服務(wù)制度，積極踐行服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)窗口“零距離”服務(wù)，真正體現(xiàn)便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨。

優(yōu)化審批流程，提高辦事效率。行政審批服務(wù)中心牽頭，各承辦部門參與，逐條逐事項(xiàng)研究審批流程簡(jiǎn)化優(yōu)化工作，目前已梳理公布的67項(xiàng)行政審批事項(xiàng)中，共精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料53件，縮短辦理時(shí)限172天。針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和審批時(shí)間較長(zhǎng)的事項(xiàng)，窗口工作人員特事特辦，主動(dòng)加班加點(diǎn)審核和幫助指導(dǎo)申報(bào)材料，方便服務(wù)對(duì)象，提升服務(wù)效率。

狠抓自身建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。窗口工作人員百問不厭，用真誠(chéng)和熱情魏每一個(gè)辦事對(duì)象服務(wù)，對(duì)待群眾如親人一般。對(duì)于屬于自己工作范圍之內(nèi)的，做到立即辦理；不屬于或者超出自己工作范圍的，做到耐心解釋、力求群眾理解滿意。