金海角度假村位于市南區八大關風景區內，因臨近進入旅游旺季，商戶急需開通用氣。在登門獲知商戶用氣需求后，青島能源燃氣公司業務經理現場協助報裝并進行勘察。從申請、勘查到驗收通氣三個環節僅用1.5個工作日完成，這期間商戶沒跑一次腿。而位于嶗山區青大一路的青島艾瑞托育有限公司，因符合小微工商客戶用氣“零入網費”申請條件，該商戶不僅被免除了入網費用，而且在代建燃氣工程方面，商戶還享受到了“一口價”優惠和“一站式”服務。

據悉，為給客戶報裝提供方便、溫馨的服務，青島能源集團推出“網上辦、指尖辦、一次辦”便捷服務，工商客戶可根據個性化需求在能源集團所有對外服務窗口、山東政務服務網、青島政務網、青島能源集團微信公眾號、96556電話等各類渠道進行線上線下申請，并且在全國內創新實行工商客戶“零材料”報裝，客戶申請時無需再提報任何材料，現場勘察時能源集團將安排工作人員進行現場核實具體情況。

據了解，為實現用戶燃氣報裝環節最少、時間最短，青島能源集團將無外線工程的用氣報裝辦理環節由3個壓減至2個、平均辦理時間由6個壓減至3個工作日，推進實施客戶代表制和“店小二”“保姆式”幫辦代辦，實施容缺受理。同時，針對代建的項目，加強報裝項目全過程跟蹤，實施閉環管，細分小微、大中工商客戶類型，制定流程設定時限，并在前期向客戶進行“一次性”告知，小微工商客戶合并實施全流程環節為用氣申請、勘查設計、施工驗收通氣， 整個工程在5到15個工作日內全部完成。

為減輕企業負擔，助力企業復工復產，針對用氣安裝費用，青島能源燃氣公司推出小時用氣量10立方以下的小微客戶免收入網費優惠政策、代建費用“一口價”包干、集中項目配管、燃氣具幫辦代辦業務等七大服務提升措施，大幅降低工商客戶安裝成本。(記者 賈臻）