青島日報社/觀海新聞5月12日訊 “我代表公司，感謝萊西市企業(yè)服務(wù)中心為企業(yè)主動服務(wù)、助企紓困解難題。”日前，福瑞升散熱器（青島）有限公司負(fù)責(zé)人來到萊西市企業(yè)服務(wù)中心辦公樓，將書寫著“主動服務(wù)，助企紓困”的錦旗送到萊西市企業(yè)服務(wù)中心。這是該市企業(yè)服務(wù)中心熱心助企發(fā)展贏得企業(yè)稱贊的一個縮影。
萊西市企業(yè)服務(wù)中心成立于2022年5月，一年來，全體人員“一切圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，一切盯著企業(yè)干”，以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作態(tài)度，堅持以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展為主線，秉承“親企惠企助企，全心全力全程”服務(wù)創(chuàng)新理念，便企所需，解企所憂，贏企所贊。
解難——便“企”所“需”
萊西市企業(yè)服務(wù)中心為便于企業(yè)即時反映困難、提出訴求，推出“三個一”。即設(shè)立一部“幫企一把”的“知心”服務(wù)電話88408718，并通過媒體公之于眾，以8718諧音“幫企一把”濃縮企業(yè)服務(wù)精神，把被動服務(wù)企業(yè)變成了主動服務(wù)企業(yè)。
推出一個企業(yè)服務(wù)IP，精心設(shè)計了企業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)LOGO，標(biāo)志整體形象為“企”字的變形，體現(xiàn)了以企業(yè)為中心的工作理念；“企”字由服務(wù)的拼音首字母“FW”組成，代表了服務(wù)企業(yè)的工作宗旨；兩部分形似兩只手，代表政企攜手共贏；整體形象形似一個中國結(jié)，寓意企業(yè)能夠生生不息、可持續(xù)發(fā)展。
送出一張“暖心”的企業(yè)“服務(wù)聯(lián)系卡”，“服務(wù)卡”，正面寫著企業(yè)服務(wù)中心熱線電話0532-88408718，背面印著“以企業(yè)為中心，以服務(wù)為宗旨，全力排憂解難，助力企業(yè)發(fā)展”，企業(yè)可隨時隨地與他們聯(lián)系，提供零距離服務(wù)。把服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為自己的分內(nèi)職責(zé)，通過“面對面”聯(lián)系，“心貼心”傾聽，為企業(yè)提供更實在、更細(xì)致、更精準(zhǔn)的服務(wù)，做到主動幫忙不添亂、服務(wù)到位不越位，讓企業(yè)有更多獲得感。
深入企業(yè)生產(chǎn)車間調(diào)研。
紓困——解“企”所“憂”
萊西市企業(yè)服務(wù)中心每個科室提前謀劃每個星期每一天的走訪企業(yè)計劃，制定《走訪企業(yè)登記表》，落實走訪前“備課”，走訪后“背書”，提升走訪質(zhì)效。萊西市副市長、市企業(yè)服務(wù)中心主任賈濤，除承擔(dān)全市的招商引資等工作外，還抽時間帶領(lǐng)企業(yè)服務(wù)中心工作人員，深入到青島金特啤酒、青島千里行集團(tuán)和青島賽威鞋業(yè)等企業(yè)，每到一個企業(yè)都聽實話、察實情，了解企業(yè)總體情況、發(fā)展現(xiàn)狀以及經(jīng)營發(fā)展中遇到的困難和問題，共同研判問題癥結(jié)所在，切實解決企業(yè)的痛點難點堵點，實實在在服務(wù)企業(yè)發(fā)展。在了解到樂好集團(tuán)融資困難的情況后，主動聯(lián)系協(xié)調(diào)金融主管部門和金融機(jī)構(gòu)，幫助企業(yè)融資出謀劃策，解決了融資困難。
與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談。
該服務(wù)中心會同人社部門制定了“一企一策”用工服務(wù)，共為企業(yè)解決急需用工3000多人。青島六和萬福食品有限公司是萊西市加工熟制肉制品核心生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，因疫情影響員工未全部返崗到崗，一次性為企業(yè)招工200多人；會同相關(guān)部門開展人才招聘活動29場，累計為331家企業(yè)提供就業(yè)崗位8401個。
在低迷的市場下，為了提振企業(yè)的發(fā)展信心，該服務(wù)中心會同相關(guān)部門開展的“我為企業(yè)找訂單”活動，增加訂單4374.84 萬元；12 處鎮(zhèn)街為企業(yè)增加訂單5309.98 萬元。圍繞梳理“6+1”產(chǎn)業(yè)和重點產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)23 家，通過挖掘上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)增加訂單2079.2 萬元，有效促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)。一年來，共實地走訪企業(yè)370余家，收集訴求、建議800余條，轉(zhuǎn)辦企業(yè)訴求300余條，協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求困難400余件，幫助50余家企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈配套。
回報——贏“企”所“贊”
通過深入企業(yè)一線，了解企業(yè)經(jīng)營情況和發(fā)展中遇到的困難，該服務(wù)中心主動聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門，熱心幫助企業(yè)化解融資難、招工難、發(fā)展難等難題，實現(xiàn)“點對點”的精準(zhǔn)服務(wù)。
在走訪福瑞升散熱器有限公司時，該企業(yè)提出希望與中鴻重機(jī)進(jìn)行合作的需求后，企業(yè)服務(wù)中心主動聯(lián)系經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和相關(guān)企業(yè)，到該企業(yè)實地考察，現(xiàn)場達(dá)成了產(chǎn)品試供應(yīng)協(xié)議。推動海力達(dá)和中鴻重機(jī)簽訂購銷合同，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品地產(chǎn)地銷后，又幫助海松機(jī)械與雙豐散熱器、圖騰機(jī)械等5家企業(yè)快速達(dá)成合作協(xié)議，金額超2200萬元。在接到青島魯林公司辦理施工許可證手續(xù)遇到困難的訴求電話時，該服務(wù)中心會同市審批局的同志一起，利用星期天到現(xiàn)場指導(dǎo)辦理，企業(yè)十分感激，并對這種服務(wù)態(tài)度給予了充分肯定。
在走訪青島天盛達(dá)石墨有限公司時，企業(yè)反映水馬路翻修，影響企業(yè)車輛進(jìn)出的問題后，立即聯(lián)系有關(guān)部門了解道路施工的具體方案，并邀請主管部門、道路施工方和企業(yè)人員現(xiàn)場辦公，研究修改施工方案，當(dāng)場解決了企業(yè)的所求問題，事后一周，再回訪時，青島天盛達(dá)石墨有限公司負(fù)責(zé)人對市企業(yè)服務(wù)中心快速有效的幫助表示感謝，給其“點贊”。
“招商不易，安商更難。用心用情用力服務(wù)企業(yè)，當(dāng)好‘有呼必應(yīng)、無事不擾’的‘店小二’，通過主動對接企業(yè)，實地走訪調(diào)研、上門服務(wù)等方式收集企業(yè)問題，主動靠前服務(wù)，分類施策，把企業(yè)發(fā)展的‘堵點’作為精準(zhǔn)服務(wù)的‘靶點’，對企業(yè)各類訴求及時做到事事有回音、件件有落實，有力有效地幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中遇到的困難，打通服務(wù)企業(yè)‘最后一公里’，為企業(yè)紓困解難。”萊西市副市長、市企業(yè)服務(wù)中心主任賈濤深有體會的說到。（青島日報/觀海新聞記者 李德銀 通訊員 李曉軍 呂文波）
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