近日,央視新聞直播間的鏡頭再次對準島城,公交車廂里的暖心事一件又一件。 10月22日,在一輛372路公交車上,一位老人將自己手織的毛衣送給駕乘人員,感謝他們長時間以來的關心和照顧,令駕乘人員倍感溫暖。
老人上車送禮物
10月22日上午10時,乘務員高雪梅所運行的372路公交車行駛至智慧之城車站時,一位老人和女乘客從前門上車。這兩位乘客徑直走向乘務員高雪梅,將手里的包裹遞給了她,并告訴她,天冷了,包裹里是4件老人親手織的毛衣,希望她能收下,隨即老人就下車了。
老人名叫石照花,今年70歲。她是372線路的“老朋友”了,不少駕乘人員都認識她。“我坐372路這趟車有兩三年時間了,幾乎每天都坐,去幫女兒照顧外孫。每次上下車,乘務員都會攙扶我,還幫我拎東西、找座位,我特別感動。但是我馬上要搬家了,就不經常坐372路了,所以想送給駕乘人員一些禮物。天冷了,這幾件毛衣是我自己織的,我的一點心意,希望他們能收下。 ”
真誠服務暖人心
老人石照花說:“給我印象最深的乘務員就是高雪梅,她心眼特別好,人又很細心。疫情期間坐車需要健康碼,我一個老人根本不會操作,高雪梅看到我這種情況,幫我填了信息,還回家幫我把綠碼打印了出來,這樣我每次上車就可以拿出打印好的綠碼,再也不怕不會操作了。 ”
“我回家試穿了老人織的毛衣,就像給我量身織的一樣,特別合身。老人年紀大了,織一件毛衣肯定要費不少時間,能這么用心地送給我禮物,我真的很感動。這是最珍貴的禮物,我要好好珍藏。”乘務員高雪梅說,小小一件毛衣傳遞了乘務員和乘客之間的感情,這是對她工作最大的肯定。
高雪梅是青島公交集團城陽巴士有限公司372路的乘務員,40歲的她工作成績突出,帶頭作用顯著,連續9年被評為集團勞動模范。 372公交線路運行時間長、途經小區多、客運流量大,高雪梅在為乘客服務中總能做到 “一路微笑,全程關愛”,她周到細致的服務得到了廣大乘客的支持與認可,多次獲得乘客的熱線表揚。
/ 新聞鏈接 /
青島是一座溫暖之城,就在前不久,另一件暖心事也溫暖了所有人的心,同時得到央視新聞直播間的點贊:10月8日,在932路公交車上,駕駛員孫珍送給忘記戴口罩的乘客一個口罩,幾個小時后,這位乘客送來100個口罩作為報答。 (觀海新聞/青島早報記者 肖夢婕 攝影報道)
責任編輯:單蓓蓓