近日，央視新聞直播間的鏡頭再次對(duì)準(zhǔn)島城，公交車廂里的暖心事一件又一件。 10月22日，在一輛372路公交車上，一位老人將自己手織的毛衣送給駕乘人員，感謝他們長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)的關(guān)心和照顧，令駕乘人員倍感溫暖。

老人上車送禮物

10月22日上午10時(shí)，乘務(wù)員高雪梅所運(yùn)行的372路公交車行駛至智慧之城車站時(shí)，一位老人和女乘客從前門上車。這兩位乘客徑直走向乘務(wù)員高雪梅，將手里的包裹遞給了她，并告訴她，天冷了，包裹里是4件老人親手織的毛衣，希望她能收下，隨即老人就下車了。

老人名叫石照花，今年70歲。她是372線路的“老朋友”了，不少駕乘人員都認(rèn)識(shí)她。“我坐372路這趟車有兩三年時(shí)間了，幾乎每天都坐，去幫女兒照顧外孫。每次上下車，乘務(wù)員都會(huì)攙扶我，還幫我拎東西、找座位，我特別感動(dòng)。但是我馬上要搬家了，就不經(jīng)常坐372路了，所以想送給駕乘人員一些禮物。天冷了，這幾件毛衣是我自己織的，我的一點(diǎn)心意，希望他們能收下。 ”

真誠(chéng)服務(wù)暖人心

老人石照花說(shuō)：“給我印象最深的乘務(wù)員就是高雪梅，她心眼特別好，人又很細(xì)心。疫情期間坐車需要健康碼，我一個(gè)老人根本不會(huì)操作，高雪梅看到我這種情況，幫我填了信息，還回家?guī)臀野丫G碼打印了出來(lái)，這樣我每次上車就可以拿出打印好的綠碼，再也不怕不會(huì)操作了。 ”

“我回家試穿了老人織的毛衣，就像給我量身織的一樣，特別合身。老人年紀(jì)大了，織一件毛衣肯定要費(fèi)不少時(shí)間，能這么用心地送給我禮物，我真的很感動(dòng)。這是最珍貴的禮物，我要好好珍藏。”乘務(wù)員高雪梅說(shuō)，小小一件毛衣傳遞了乘務(wù)員和乘客之間的感情，這是對(duì)她工作最大的肯定。

高雪梅是青島公交集團(tuán)城陽(yáng)巴士有限公司372路的乘務(wù)員，40歲的她工作成績(jī)突出，帶頭作用顯著，連續(xù)9年被評(píng)為集團(tuán)勞動(dòng)模范。 372公交線路運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、途經(jīng)小區(qū)多、客運(yùn)流量大，高雪梅在為乘客服務(wù)中總能做到 “一路微笑，全程關(guān)愛(ài)”，她周到細(xì)致的服務(wù)得到了廣大乘客的支持與認(rèn)可，多次獲得乘客的熱線表?yè)P(yáng)。

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青島是一座溫暖之城，就在前不久，另一件暖心事也溫暖了所有人的心，同時(shí)得到央視新聞直播間的點(diǎn)贊：10月8日，在932路公交車上，駕駛員孫珍送給忘記戴口罩的乘客一個(gè)口罩，幾個(gè)小時(shí)后，這位乘客送來(lái)100個(gè)口罩作為報(bào)答。 （觀海新聞/青島早報(bào)記者 肖夢(mèng)婕 攝影報(bào)道）

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