6月24日下午，56歲的成都游客黃巧玲在八大關(guān)海邊游玩時，不慎從約3米高處跌落海灘，左腳掌骨折，一場“愛心接力”就此展開。“4名青島學(xué)生跑前跑后幫我聯(lián)系了救護車，醫(yī)院的物業(yè)保潔人員用輪椅推著我拍片、診治，賓館服務(wù)員細心照顧，機場工作人員接力護送幫助我安全回家。他們的愛心禮遇讓我心生溫暖。”6月26日下午，黃巧玲從成都撥打青島日報黨報熱線82863300，講述青島經(jīng)歷，表達感激之情。

                                                                    黃巧玲手持感謝信向青島的好心人致謝。（照片由本人提供）

6月21日，黃巧玲和朋友一起來青島參加鳳凰音樂節(jié)。音樂節(jié)結(jié)束后，因為是第一次來青島，她沒有跟朋友一起返程，選擇了獨自留在青島旅游。24日下午3點40分左右，黃巧玲在八大關(guān)海邊游玩時，腳下一滑，從約3米高的防波堤上摔下，倒在了滿是礁石的海灘上。“我當(dāng)時整個人都懵了，躺在礁石堆里10多分鐘，聽到呼喊聲才逐漸清醒過來。”黃巧玲回憶說，她睜開眼看到4名十八九歲的年輕人緊張地圍在她身邊，提醒她不要亂動，還幫她撥打120求助。黃巧玲受傷的地方相對偏僻，2名學(xué)生守在她身邊細心照顧，另外2名學(xué)生跑出去很遠給救護車帶路。“我躺在海灘上，左腳劇痛難忍，沒來得及拍下4名學(xué)生的照片，也沒問他們的姓名。”黃巧玲說，從口音判斷，4名學(xué)生應(yīng)該都是青島本地人。

意外發(fā)生的海灘。

24日下午4點30分左右，黃巧玲被救護車送到青島市市立醫(yī)院東院區(qū)急診室救治。因為身邊沒有家屬陪護，行動不便的黃巧玲躺在擔(dān)架床上等待治療，此時，負(fù)責(zé)醫(yī)院保潔的物業(yè)公司員工蓋月寧和孫晨銘向她伸出了援手。“他們幫我租了共享輪椅，推著我在醫(yī)院拍片，忙前忙后1個多小時。”黃巧玲說，她被診斷為左腳掌骨折，無法手術(shù)治療，也不能打石膏，只能靜養(yǎng)。蓋月寧幫她從網(wǎng)上購買了腳部固定護具和拐杖。治療結(jié)束后，又把她安全送上了回賓館的出租車。

提供幫助的好心人，醫(yī)院物業(yè)保潔主管蓋月寧

                                                                        物業(yè)保潔經(jīng)理孫晨銘

“賓館服務(wù)員貼心地幫我把房間換到了一樓，攙扶著我進出賓館，讓出門在外的我感到了溫暖。”黃巧玲說，她因為受傷不得不提前離開青島，乘坐飛機成了難題。她試著撥打了青島膠東國際機場的客服電話求助，機場工作人員承諾可以全程提供幫助，給她吃了一顆“定心丸”。25日中午12點，黃巧玲乘坐的出租車剛到機場，機場的兩名客服人員已經(jīng)推著輪椅前來迎接了。“我在機場的愛心柜臺辦理了登機手續(xù)，熱情的服務(wù)人員不僅安排客服人員推著我第一個登機，協(xié)調(diào)機組人員把我的座位調(diào)整到了第一排，還聯(lián)系了成都雙流國際機場的客服人員，請他們推著輪椅到飛機上接我。”黃巧玲說。

青島膠東國際機場為黃女士提供貼心服務(wù)的服務(wù)人員。

青島膠東國際機場愛心柜臺服務(wù)人員為黃女士提供幫助。

25日晚上8點左右，黃巧玲回到了成都家中，雖然旅途疲憊，骨折的左腳掌仍然疼痛，但她回想起在青島受到的一系列愛心禮遇，心情難以平靜。“因為這次意外，我了解了青島這座充滿人情味和溫暖的城市。謝謝青島，謝謝青島人。傷好后，我還會再去青島，再看看這個美麗的城市和那些可愛的人們。”26日下午，黃巧玲將連夜寫好的感謝信發(fā)給了《青島日報》編輯部，表達她對青島這座大愛之城的衷心感謝。（青島日報/觀海新聞記者 黃飛）