青島日?qǐng)?bào)2020年11月4日9版
區(qū)市、部門(mén)積極建立完善群眾反映問(wèn)題處置回復(fù)機(jī)制
讓市民“不滿”件件有落實(shí)
敞開(kāi)大門(mén)、開(kāi)辟渠道，讓市民大聲說(shuō)出不滿，并督促部門(mén)整改落實(shí)問(wèn)題，這彰顯了一座城市的胸襟。
今年3月起，我市創(chuàng)造性地開(kāi)展了“我愛(ài)青島·我有不滿·我要說(shuō)話”民聲傾聽(tīng)主題活動(dòng)。此后，涉及各類(lèi)民生問(wèn)題的市民留言通過(guò)新聞媒體、政務(wù)熱線等渠道接踵而至。如何處理這些留言、解決留言反映的問(wèn)題？對(duì)于各區(qū)市、部門(mén)是一個(gè)全新的考驗(yàn)。
數(shù)字最能說(shuō)明變化。“三我”活動(dòng)開(kāi)始后，本報(bào)推出了每期4個(gè)整版的“三我”特刊，其中一個(gè)整版刊發(fā)市民反映各類(lèi)問(wèn)題的留言。3月12日見(jiàn)報(bào)的首期“三我”特刊共刊發(fā)市民留言62條，3月18日見(jiàn)報(bào)的第二期特刊刊出了各區(qū)市、部門(mén)對(duì)于這些市民留言所涉及問(wèn)題的整改回復(fù)，只有16條，即首期特刊市民留言回復(fù)率只有25.8%。4月8日，本報(bào)對(duì)“三我”活動(dòng)開(kāi)展首月4期特刊中市民留言回復(fù)情況進(jìn)行了匯總，并發(fā)布首次回復(fù)率榜單。首月，本報(bào)“三我”特刊共刊出市民留言192條，收到各區(qū)市、部門(mén)對(duì)留言反映問(wèn)題的回復(fù)91條，回復(fù)率為47.4%。
偏低的回復(fù)率反映出相關(guān)部門(mén)對(duì)于新的監(jiān)督機(jī)制的不適應(yīng)。但最初的不適應(yīng)很快隨著“三我”活動(dòng)深入展開(kāi)而得以克服和改進(jìn)。接下來(lái)幾個(gè)月，留言回復(fù)率呈明顯提升態(tài)勢(shì)。在7月8日見(jiàn)報(bào)的6月特刊留言回復(fù)率榜單中，市民留言回復(fù)率已提高到75.5%；在10月28日見(jiàn)報(bào)的9-10月特刊留言回復(fù)率榜單中，市民留言回復(fù)率已達(dá)95.9%。
數(shù)字是枯燥的，但循著回復(fù)率上升曲線，可以看到各區(qū)市、部門(mén)重視群眾反映問(wèn)題、積極建立完善處置回復(fù)機(jī)制的種種努力。
身處城市核心區(qū)的市南區(qū)不斷完善閉環(huán)回復(fù)處置機(jī)制，在“季報(bào)告、月總結(jié)、周通報(bào)”的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“三我”活動(dòng)受理轉(zhuǎn)辦工作組的調(diào)度能力，整合區(qū)內(nèi)所有部門(mén)資源力量，廣泛收集媒體報(bào)道和市民留言反映出的問(wèn)題并進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，堅(jiān)持首接首辦、限時(shí)反饋、定期通報(bào)，第一時(shí)間開(kāi)展答疑解惑。針對(duì)涉及多部門(mén)的復(fù)雜問(wèn)題，定期組織街道、部門(mén)座談，對(duì)問(wèn)題答復(fù)進(jìn)行無(wú)記名評(píng)價(jià)；換位思考，站在市民角度研究答復(fù)是否達(dá)到市民預(yù)期，是否真正解決問(wèn)題。同時(shí)，強(qiáng)化部門(mén)間協(xié)同配合，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，明確解決時(shí)限，集中力量攻堅(jiān)，做到“事事有回音，件件有落實(shí)”。
嶗山區(qū)建立督查督辦、簡(jiǎn)報(bào)通報(bào)、熱線周報(bào)數(shù)據(jù)分析制度，查找市民訴求辦理方面存在的問(wèn)題、原因，及時(shí)整理匯總基層民聲，并創(chuàng)新工作方法，將“三我”活動(dòng)中市民留言問(wèn)題辦理規(guī)程梳理為“一核實(shí)、二辦理、三反饋”的“三步”工作法，力求做到信息及時(shí)提取、問(wèn)題及時(shí)整改、訴求及時(shí)反饋、情緒及時(shí)疏導(dǎo)。同時(shí)，建立起“三我”問(wèn)題處置反饋臺(tái)賬，相關(guān)職能部門(mén)和街道單位信息互通共享，針對(duì)市民提出的問(wèn)題，快速有效地辦理、處置，每周進(jìn)行總結(jié)和督促，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和屬地管理原則，實(shí)時(shí)跟蹤問(wèn)題處理情況，對(duì)處置不及時(shí)、不規(guī)范的單位進(jìn)行通報(bào)。
供水問(wèn)題關(guān)系千家萬(wàn)戶基本生活，也是“三我”活動(dòng)中市民留言的熱點(diǎn)之一。為盡快解決市民反映的用水問(wèn)題，青島水務(wù)海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)要求工作人員對(duì)一般訴求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)認(rèn)真、快速辦理；對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，按照“快研究、快落實(shí)、快辦理、快溝通”的“四快”處理機(jī)制，積極處理，爭(zhēng)取第一時(shí)間徹底解決；對(duì)特殊情況、短時(shí)間無(wú)法解決的問(wèn)題，實(shí)施跟蹤督辦，并與用戶保持聯(lián)系、說(shuō)明原因，明確辦結(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)直至最終辦結(jié)。今年7月，新貴都小區(qū)水表后管道因年久老化出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。接到反映后，工作人員第一時(shí)間冒雨趕到現(xiàn)場(chǎng)施工，及時(shí)解決了問(wèn)題。近日，該小區(qū)用戶專(zhuān)程給海潤(rùn)集團(tuán)送來(lái)家中80歲老者親題“心系百姓，潤(rùn)澤萬(wàn)家”的錦旗，表達(dá)感謝之情。
不積跬步，無(wú)以至千里。各區(qū)市、部門(mén)堅(jiān)持不懈建立完善問(wèn)題處置回復(fù)機(jī)制，腳踏實(shí)地落實(shí)整改市民反映的問(wèn)題，“三我”活動(dòng)由此得以步入縱深。截至目前，我市已初步建立起受理、辦理、反饋、監(jiān)督“四位一體”機(jī)制，形成了“群眾反映—渠道受理—12345匯總分流—部門(mén)（區(qū)市）解決—反饋群眾”的工作閉環(huán)。愛(ài)青島，讓青島更美好，在一件又一件的“不滿”被真真切切地糾正化解中得以實(shí)現(xiàn)。
諸葛匯·出行策
治“堵”治“亂”，出行更順暢
每日出行是否順暢，直接關(guān)系居民的幸福指數(shù)。“我愛(ài)青島·我有不滿·我要說(shuō)話”民聲傾聽(tīng)主題活動(dòng)自今年3月開(kāi)展以來(lái)，出行問(wèn)題一直是市民留言的熱點(diǎn)。為促進(jìn)此類(lèi)問(wèn)題盡快解決，9月16日起，青報(bào)全媒體平臺(tái)推出了“諸葛匯·出行策”征集活動(dòng)，邀請(qǐng)市民、網(wǎng)友就出行方面的困擾提出意見(jiàn)、建議。
截至發(fā)稿時(shí)，此次征集活動(dòng)共收到出行相關(guān)留言百余條，涉及問(wèn)題包括道路交通擁堵、亂停車(chē)、道路坑洼、公共交通乘坐不便，以及交通標(biāo)識(shí)、信號(hào)燈缺失或設(shè)置不合理等。活動(dòng)征集到的市民留言部分已在本報(bào)“三我”特刊中刊發(fā)，其余則通過(guò)青島日?qǐng)?bào)社觀海新聞客戶端“直通12345”欄目轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)、區(qū)市調(diào)查處理。目前，部分問(wèn)題已得到解決。
就如何長(zhǎng)效治理困擾市民生活的各類(lèi)出行問(wèn)題，征集活動(dòng)中不少網(wǎng)友給出了自己的看法和建議。有網(wǎng)友留言指出，希望有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)道路交通管理，特別是對(duì)亂停亂放、爭(zhēng)道搶行、違規(guī)駕駛等行為加大監(jiān)管力度，保障安全有序的出行環(huán)境。還有網(wǎng)友建議，應(yīng)充分運(yùn)用最新科技成果，提升城市交通的智能化管理水平，提高通行效率，緩解高峰期擁堵和停車(chē)難等問(wèn)題。
部門(mén)行動(dòng)
“組織優(yōu)化+設(shè)施調(diào)整”治擁堵
網(wǎng)友“觀海花”留言，反映福州北路的遼陽(yáng)西路到延吉路路段北向南方向上下班高峰期間經(jīng)常堵車(chē)問(wèn)題。
接到市民反映的問(wèn)題后，市北區(qū)立即組織相關(guān)單位現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，詳細(xì)分析造成該路段堵車(chē)的原因，得出整改方案。分析認(rèn)為，提高瓶頸點(diǎn)下游福州路、江西路路口的通行能力是解決福州路擁堵問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。青島交警已先后在該路口實(shí)施了可變車(chē)道、左轉(zhuǎn)外置等多種交通組織優(yōu)化方案，也在不斷優(yōu)化路口及路段的綠波方案和信號(hào)配時(shí)方案，提高通行能力。同時(shí)，伴隨杭鞍高架路二期施工調(diào)流，交警部門(mén)近期將對(duì)敦化路、福州北路路口實(shí)施交通組織優(yōu)化，設(shè)置信號(hào)燈，科學(xué)施劃交通標(biāo)線，緩解交通擁堵。
“臨時(shí)鋪墊+硬化維修”治坑洼
網(wǎng)友“wMe9br”留言，反映西海岸新區(qū)膠南街道膠河路從瓦屋村向北至鄧陶村路段坑洼，出行困難。
接到市民反映的問(wèn)題后，西海岸新區(qū)膠南街道進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。該路段屬村村通道路，位于建城區(qū)，路窄而車(chē)流量較大。今年以來(lái)，由于周邊部分道路實(shí)施大修，導(dǎo)致該路段車(chē)流量進(jìn)一步加大，加之今年雨水偏多，致使該路段部分路面出現(xiàn)破塤坑洼。對(duì)此問(wèn)題，膠南街道積極協(xié)調(diào)交通管理部門(mén)進(jìn)行維修，并多次組織臨時(shí)應(yīng)急性渣土鋪墊。10月9日開(kāi)始，街道自籌資金對(duì)該路雙鳳山路以北路段進(jìn)行了硬化維修，至10月14日已完工。目前，正協(xié)調(diào)交通管理部門(mén)對(duì)雙鳳山以南路段進(jìn)行維修，爭(zhēng)取早日完成。
網(wǎng)民建言
推行會(huì)車(chē)“拉鏈?zhǔn)酵ㄐ小币?guī)則
在城市交通中常會(huì)遇到因道路維修或發(fā)生交通事故等緊急狀況導(dǎo)致兩車(chē)道并一車(chē)道的情況。此時(shí)，往往會(huì)陷入?yún)擦址▌t，誰(shuí)能搶誰(shuí)先走。建議交警部門(mén)在我市推行會(huì)車(chē)“拉鏈?zhǔn)酵ㄐ小币?guī)則，即在兩車(chē)道并一車(chē)道、出現(xiàn)停車(chē)排隊(duì)等候或緩慢行駛時(shí)，兩個(gè)車(chē)道的車(chē)輛都應(yīng)嚴(yán)格遵守交替前行原則，右邊過(guò)一輛車(chē)，左邊過(guò)一輛，如此反復(fù)，有序行進(jìn)，不遵守者承擔(dān)因搶行造成的一切責(zé)任。 觀海網(wǎng)友
優(yōu)化紅綠燈配制 提高通行效率
觀海網(wǎng)友pZwXM4建議，青島開(kāi)發(fā)區(qū)紅柳河路（昆侖山路-膠州灣高速路段）幾乎全程都是紅波，平峰狀態(tài)直行車(chē)輛在行駛到每個(gè)路口的時(shí)候都會(huì)遇到紅燈，通行效率極為低下。鑒于紅柳河路為東西方向重要貨運(yùn)通道，此路段每個(gè)路口南北方向車(chē)流量均較小，建議優(yōu)化紅綠燈配時(shí)，形成東西方向綠波帶，提高通行效率。觀海網(wǎng)友pZwXM4
編輯說(shuō)
更完善 更智慧
市民反映的出行問(wèn)題主要有兩類(lèi)：一是道路交通設(shè)施待完善，二是交通的組織管理待優(yōu)化。
第一類(lèi)問(wèn)題涉及鄉(xiāng)村和部分城市道路出現(xiàn)破損、坑洼、積水，以及信號(hào)燈、路燈、斑馬線等交通設(shè)施和標(biāo)識(shí)缺位等。此類(lèi)問(wèn)題通過(guò)維修、建設(shè)可在短時(shí)間內(nèi)得以解決。但大量市民留言的呈現(xiàn)，也提醒相關(guān)部門(mén)未雨綢繆，做好硬件設(shè)施配套、完善、巡查維護(hù)等工作，不要等到市民多次反映、怨聲載道甚至造成一定損失和不良后果才亡羊補(bǔ)牢。
第二類(lèi)問(wèn)題涉及公交線路設(shè)置不盡合理或與地鐵接駁不到位導(dǎo)致部分區(qū)域居民乘車(chē)難、道路兩側(cè)亂停車(chē)及交通秩序亂、高峰時(shí)段交通擁堵等。隨著城市化水平提升和汽車(chē)保有量增長(zhǎng)，此類(lèi)問(wèn)題正日益凸顯，其解決方案既包括加強(qiáng)交通安全執(zhí)法，還需持續(xù)優(yōu)化交通組織管理，特別是提升智能化管理水平。在這些方面，我們要走的路還很長(zhǎng)。
當(dāng)然，提升全社會(huì)交通安全意識(shí)也勢(shì)在必行。只有人人做到文明出行，大家的出行環(huán)境才會(huì)全方位地安全、順暢起來(lái)。（本版撰稿 邱正）
青報(bào)投訴平臺(tái)上周熱點(diǎn)
樓道雜物亂堆放 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)難
上周（10月26日到11月1日），“觀海”新聞客戶端投訴受理平臺(tái)“直通12345”和青島日?qǐng)?bào)輿論監(jiān)督電話（82863300、82933327）、郵箱（qdrbyljdb@163.com）共收到讀者、網(wǎng)友來(lái)信、來(lái)電、留言310余條。其中，樓道亂堆雜物、大貨車(chē)噪音、廣告牌設(shè)置不規(guī)范、校外培訓(xùn)班亂象等問(wèn)題是讀者、網(wǎng)友關(guān)注焦點(diǎn)。
樓道是居民生活的重要公共空間，且承擔(dān)著消防通道功能。近日不少市民、網(wǎng)友反映所居住的單元樓道內(nèi)被隨意堆積了很多雜物，既不美觀，也存在消防隱患，呼吁相關(guān)部門(mén)盡快組織清理，并加強(qiáng)日常監(jiān)管，杜絕亂堆雜物現(xiàn)象回潮。
大貨車(chē)擾民一直受到關(guān)注，上周再度成為市民、網(wǎng)友投訴熱點(diǎn)。留言反映問(wèn)題主要涉及大貨車(chē)噪音、違規(guī)行駛帶來(lái)的交通安全問(wèn)題等。希望相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)大貨車(chē)行駛的日常監(jiān)管，減少噪音擾民及安全隱患。
遍布大街小巷的廣告牌是商家經(jīng)營(yíng)的重要手段，但需遵循一定的規(guī)范，否則會(huì)給其他人造成不便和困擾。近日不少市民、網(wǎng)友反映商家隨意設(shè)置廣告牌導(dǎo)致遮擋視線、妨礙通行，甚至安全隱患，希望相關(guān)部門(mén)督促盡快整改。
針對(duì)幼兒和青少年的各類(lèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前多采用預(yù)付費(fèi)的支付方式，動(dòng)輒幾千甚至數(shù)萬(wàn)元的預(yù)付金額對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)存在一定風(fēng)險(xiǎn)。近期，又有不少市民反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)難，希望相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)退費(fèi)。
12345熱線近期熱點(diǎn)
供熱試壓不及時(shí) 頻繁停水多不便
根據(jù)市政務(wù)服務(wù)熱線12345數(shù)據(jù)分析，近期市民關(guān)注熱點(diǎn)包括供熱試壓、浮山封閉、停水、餐飲衛(wèi)生等問(wèn)題。
●供熱試壓?jiǎn)栴}。多位市民反映：李滄區(qū)書(shū)院路天泰書(shū)院壹號(hào)小區(qū)、即墨區(qū)文峰路瑞納鰲園小區(qū)、平度市濟(jì)南路龍騰馨苑小區(qū)等，供熱公司未按約定時(shí)間入戶試壓，要求相關(guān)部門(mén)落實(shí)處理。
●浮山封閉問(wèn)題。多位市民反映：自2020年11月1日至2021年5月31日，浮山實(shí)行封山管理，禁止市民進(jìn)入。市民表示，封山影響市民休閑娛樂(lè)，希望有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理。
●停水問(wèn)題。多位市民反映：城陽(yáng)區(qū)仙山東路陽(yáng)光美寓小區(qū)、萊西市望城街道辛莊村、即墨區(qū)黃河二路和平家園小區(qū)停水現(xiàn)象頻發(fā)，影響居民正常生活，要求相關(guān)部門(mén)盡快解決。
●餐飲衛(wèi)生問(wèn)題。多位市民反映：市北區(qū)商丘路臺(tái)滋味鹵肉飯、膠州市澳門(mén)路東門(mén)韓國(guó)烤肉、城陽(yáng)區(qū)春城路韓牛名家等飯店存在食品加工環(huán)境欠佳、飯菜內(nèi)吃出異物等問(wèn)題，要求相關(guān)部門(mén)落實(shí)處理。
市民留言板
后疫情時(shí)代加速制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型
去年以來(lái)，青島市發(fā)起“高端制造業(yè)+人工智能”攻勢(shì)，加快集聚人工智能領(lǐng)軍企業(yè)，與本地制造業(yè)企業(yè)良性互動(dòng)、融合發(fā)展。但目前我市制造業(yè)企業(yè)智能化水平滯后，政策導(dǎo)向不清晰，智能制造人才匱乏，加之疫情影響，加劇傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)難度。建議做好頂層設(shè)計(jì)，依托國(guó)家、省、市新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合我市的資源稟賦和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，加快制定《青島市高端制造業(yè)+人工智能發(fā)展規(guī)劃》；加快推進(jìn)我市人工智能在智能制造、智慧物流等重點(diǎn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破。同時(shí)，加快引進(jìn)培育一批智能制造創(chuàng)新企業(yè)，大力引進(jìn)和培育智能制造專(zhuān)業(yè)人才。 市政協(xié)委員 薛 錚
產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧避免一哄而上
近年來(lái)，我市產(chǎn)業(yè)扶貧投入了大量人力物力財(cái)力，一些產(chǎn)業(yè)發(fā)展成效逐步顯現(xiàn)，但也面臨著一些不容忽視的困境和問(wèn)題，比如部分區(qū)市同質(zhì)化扶貧項(xiàng)目較多，出現(xiàn)了產(chǎn)品不適銷(xiāo)對(duì)路、產(chǎn)業(yè)虧本等現(xiàn)象。建議扶貧項(xiàng)目要精準(zhǔn)定位，因地制宜、因村施策、因人而異，切不可千篇一律、一哄而上；要立足當(dāng)?shù)刭Y源，宜農(nóng)則農(nóng)、宜林則林、宜牧則牧、宜商則商、宜游則游，通過(guò)扶持發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)就地脫貧；要尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)客觀規(guī)律，對(duì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行前期科學(xué)、充分論證，提高產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)效性、精準(zhǔn)性、可持續(xù)性。 市政協(xié)委員 王乙潛
搭建“共享”平臺(tái)解決“用工荒”
近年來(lái)頻頻出現(xiàn)的“用工荒”制約著許多企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，特別是給制造業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成巨大影響。靈活用工是企業(yè)應(yīng)對(duì)招人難、探索彈性用工的有效方式，已成為互聯(lián)網(wǎng)與共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)用工方式的重要選擇。通過(guò)靈活用工，企業(yè)可提升適應(yīng)環(huán)境能力、降低用工成本，從而獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建議我市有關(guān)部門(mén)盡快在企業(yè)與個(gè)人之間搭建可以“共享”的靈活用工市場(chǎng)平臺(tái)，有效解決“用工荒”難題。 市政協(xié)委員 葛家成
頂層設(shè)計(jì)布局車(chē)聯(lián)網(wǎng)“版圖”
智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)如火如荼，瞄準(zhǔn)座艙內(nèi)的第四屏（手機(jī)、電視、電腦為“傳統(tǒng)三屏”）的爭(zhēng)奪也愈演愈烈。阿里、騰訊、百度、華為等巨頭各自帶著屬于自己的基因與思維方式進(jìn)入車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。車(chē)聯(lián)網(wǎng)對(duì)內(nèi)服務(wù)于車(chē)，對(duì)外服務(wù)于人，其產(chǎn)品會(huì)慢慢變成一個(gè)服務(wù)通道，借助車(chē)聯(lián)網(wǎng)與外部生態(tài)充分連接，使人—車(chē)—生態(tài)相互融合。顯然，車(chē)聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的兵家必爭(zhēng)之地。青島此前也一直布局汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，希望今后能夠盡快推進(jìn)頂層設(shè)計(jì)，全面布局車(chē)聯(lián)網(wǎng)版圖，創(chuàng)新汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。 網(wǎng)友 劃時(shí)代的風(fēng)
推行“一店一碼”提升垃圾收運(yùn)效率
商鋪垃圾收運(yùn)一直是垃圾收運(yùn)的一塊“硬骨頭”。上海市楊浦區(qū)不久前采用“一店一碼”收集沿街商鋪信息并定制“清晨專(zhuān)線”的做法，有效破解了上門(mén)收集時(shí)間“一刀切”導(dǎo)致收運(yùn)效率不高的問(wèn)題。同時(shí)，“一店一碼”記錄的分類(lèi)信息還成為城管執(zhí)法部門(mén)監(jiān)管執(zhí)法的重要依據(jù)。希望青島借鑒該做法，大力提升商鋪垃圾收運(yùn)效率，為推行垃圾分類(lèi)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 市民 張先生
實(shí)行宿舍型公租房創(chuàng)新試點(diǎn)
今年6月，上海市房管局發(fā)出通知，將快遞業(yè)納入公共服務(wù)類(lèi)重點(diǎn)行業(yè)，將快遞小哥納入公租房保障范圍。不久前，首批400多名快遞小哥以低至市場(chǎng)價(jià)一半的房租入住上海宿舍型公租房。據(jù)悉，這些公租房主要采用單位包租的方式，為快遞小哥提供床位，實(shí)現(xiàn)了從“房源”到“床源”的變化。希望我市借鑒上海做法，推行住房保障體系創(chuàng)新，以適應(yīng)新時(shí)期的新需求，有效解決特殊行業(yè)中青年職工等常住人口階段性居住困難。 網(wǎng)友 愛(ài)人如己
青島日?qǐng)?bào)2020年11月4日10版
圓桌話題
“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證”如何不再“難產(chǎn)”
主持詞
不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證“辦證難”一直是牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶的老大難問(wèn)題。由于時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及群眾多、處理難度大，尤其涉及跨部門(mén)協(xié)作，存在諸多政策和程序制約，很多歷史遺留下來(lái)的“舊賬”成為城市建設(shè)領(lǐng)域一塊難啃的“骨頭”。
為了讓不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證不再“難產(chǎn)”，我市積極推進(jìn)“交房即可辦證”改革，有效解決了新建項(xiàng)目的辦證問(wèn)題。同時(shí)，為有效解決歷史遺留問(wèn)題，我市還成立了化解城鎮(zhèn)居民住房產(chǎn)權(quán)歷史遺留問(wèn)題工作專(zhuān)班，建立了工作統(tǒng)籌、推進(jìn)及督導(dǎo)機(jī)制。但不得不承認(rèn)，依然有部分住宅項(xiàng)目因各種原因無(wú)法順利辦證。
近期，一些網(wǎng)友通過(guò)觀海新聞客戶端“直通12345”平臺(tái)留言，集中反映不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證“辦證難”問(wèn)題。記者調(diào)查了解，因?yàn)樯婕暗禺a(chǎn)商破產(chǎn)、撤銷(xiāo)、兼并，欠繳稅費(fèi)、不辦理規(guī)劃驗(yàn)收和不辦理房地產(chǎn)初始登記等多種原因，使得這些問(wèn)題解決起來(lái)困難重重。而不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的缺位，直接影響到市民的子女入學(xué)、社保、房屋買(mǎi)賣(mài)等。作為民生治理的一項(xiàng)長(zhǎng)期難以治愈的“頑疾”，“辦證難”問(wèn)題再一次成為許多市民的關(guān)注堵點(diǎn)問(wèn)題。就如何進(jìn)一步妥善解決“辦證難”問(wèn)題，本刊邀請(qǐng)市人大代表、政協(xié)委員、市委黨校教授以及政府相關(guān)部門(mén)共同商議，探討解決辦法。
記者探訪
現(xiàn)場(chǎng)一
東盛花園北區(qū)：
苦等10年“房本” 居民望眼欲穿
“我們買(mǎi)房已經(jīng)10年了，東盛花園北區(qū)的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證什么時(shí)候能辦下來(lái)？”近日，觀海網(wǎng)友9z01yD在青島日?qǐng)?bào)社觀海新聞客戶端留言，反映東盛花園北區(qū)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證難辦的問(wèn)題。
觀海網(wǎng)友9z01yD講述，東盛花園北區(qū)屬于限價(jià)商品房，2010年父親購(gòu)房時(shí)，她還沒(méi)有結(jié)婚，到現(xiàn)在她的孩子都要上幼兒園了，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證仍然沒(méi)有辦下來(lái)。
東盛花園北區(qū)的業(yè)主10年都沒(méi)能拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。
近年來(lái)，她多次向政府相關(guān)部門(mén)投訴，工作人員解釋?zhuān)瑬|盛花園北區(qū)無(wú)法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的原因，一方面是東盛花園當(dāng)年取得土地證的土地性質(zhì)為劃撥，而限價(jià)商品房土地用途應(yīng)為出讓用地，建設(shè)單位要先行辦理東盛花園限價(jià)商品房所占土地劃撥轉(zhuǎn)出讓手續(xù)后，才能申請(qǐng)辦理首次登記；另一方面東盛花園北區(qū)缺少綜合驗(yàn)收備案，沒(méi)有交配套費(fèi)。此外，東盛花園的管理權(quán)歸屬之前也做了調(diào)整，從浮山新區(qū)劃到了嶗山區(qū)，存在一個(gè)過(guò)渡的問(wèn)題。
“近期，東盛花園小區(qū)內(nèi)的拆遷安置房已經(jīng)可以辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證了。嶗山區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人在2019年曾表示‘跟原開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和大埠東村兩委做了溝通。初步探討確定了一個(gè)辦理方向的路徑。2019年內(nèi)應(yīng)該能有個(gè)相對(duì)滿意的答復(fù)’，但現(xiàn)在已經(jīng)2020年了，辦不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的事情仍然沒(méi)有結(jié)果。”觀海網(wǎng)友說(shuō)。
現(xiàn)場(chǎng)二
城陽(yáng)區(qū)億路發(fā)世家御園二期：
房子被抵押 居民辦證難
“我一直辦不下來(lái)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，后來(lái)才知道，開(kāi)發(fā)商竟然把我買(mǎi)的房子抵押貸款，到現(xiàn)在都沒(méi)還上錢(qián)。”觀海網(wǎng)友AhnfJP在觀海新聞客戶端留言。
觀海網(wǎng)友AhnfJP講述，2015年，他在城陽(yáng)區(qū)河套街道正陽(yáng)西路的億路發(fā)世家御園小區(qū)二期購(gòu)買(mǎi)了一套商品房。開(kāi)發(fā)商拖延了兩年多，到2018年才交房。他入住新房?jī)赡炅耍冀K辦不了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。
“我當(dāng)時(shí)是全款買(mǎi)的房子，后來(lái)因?yàn)樾枰缅X(qián)，想把房子賣(mài)掉，但沒(méi)有不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，房子根本就賣(mài)不出去。”觀海網(wǎng)友AhnfJP講述，聽(tīng)說(shuō)房產(chǎn)證之所以辦不下來(lái)，是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商前期已經(jīng)把房子抵押給了銀行，到現(xiàn)在沒(méi)有解押。這讓小區(qū)業(yè)主們非常擔(dān)心。
記者了解到，億路發(fā)世家御園小區(qū)的開(kāi)發(fā)商初期為籌集項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)資金，在2013年將該項(xiàng)目二期、三期土地及地上建筑，在浦發(fā)銀行辦理了在建工程銀行抵押，導(dǎo)致二期購(gòu)房業(yè)主無(wú)法辦理房產(chǎn)證。為保障購(gòu)房業(yè)主的合法權(quán)益，高新區(qū)建設(shè)部、河套街道辦事處多次約談及函告開(kāi)發(fā)商，責(zé)令其抓緊籌集資金，完成銀行解押。
現(xiàn)場(chǎng)三
西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)街道福麟海景麗園二期：
驗(yàn)收沒(méi)通過(guò) “房本”辦不了
“我是西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)街道福麟海景麗園二期的業(yè)主，2017年購(gòu)房，2019年交房，到現(xiàn)在一直不能辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，我家孩子遲遲不能落戶。”近日，觀海網(wǎng)友3fe6fs在觀海新聞客戶端留言。
觀海網(wǎng)友3fe6fs講述，她和丈夫是臨沂人，兩人在青島工作，孩子一直住在臨沂老家。眼看著孩子到了上小學(xué)的年齡了，為了讓孩子在青島落戶上學(xué)，2017年，她和丈夫拿出多年的積蓄，在西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)街道福麟海景麗園二期買(mǎi)了一套房子。入住新房后，他們發(fā)現(xiàn)沒(méi)法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，孩子落戶成了難題。
記者采訪西海岸新區(qū)自然資源局，工作人員答復(fù)，該小區(qū)涉及用地容積率審核事項(xiàng)，為盡快解決業(yè)主辦證問(wèn)題，西海岸新區(qū)自然資源局已經(jīng)同意先給居民辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，再與企業(yè)解決用地容積率審核問(wèn)題。后期，西海岸新區(qū)自然資源局發(fā)現(xiàn)該小區(qū)未完成規(guī)劃驗(yàn)收，目前仍在進(jìn)一步調(diào)查處理中。
話題探討
一本不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，牽動(dòng)千家萬(wàn)戶心。不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，是一套房子的“身份證”，消費(fèi)者花錢(qián)買(mǎi)房，就應(yīng)該拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。可是，由于建設(shè)單位破產(chǎn)、撤銷(xiāo)、兼并，欠繳稅費(fèi)、不辦理規(guī)劃驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收等多種原因，形成了“問(wèn)題產(chǎn)權(quán)”項(xiàng)目，無(wú)法辦理不動(dòng)產(chǎn)首次登記，使得很多購(gòu)買(mǎi)了房屋的業(yè)主遲遲拿不到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，導(dǎo)致市民在轉(zhuǎn)讓、抵押、租賃、子女入學(xué)等方面遭遇重重困難，給業(yè)主權(quán)益帶來(lái)了極大的損害，“問(wèn)題產(chǎn)權(quán)”項(xiàng)目也成為了民生治理的一項(xiàng)長(zhǎng)期難以治愈的“頑疾”。
探因
五證不全居多 違規(guī)操作頻發(fā)
根據(jù)不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)人申請(qǐng)商品房不動(dòng)產(chǎn)登記需要兩個(gè)主要環(huán)節(jié)，一是開(kāi)發(fā)商辦理商品房房屋所有權(quán)首次登記（辦理大證）；二是業(yè)主和開(kāi)發(fā)商共同申請(qǐng)辦理分戶的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。開(kāi)發(fā)商辦理商品房首次登記需要提供三個(gè)必備要件：一是具備合法土地來(lái)源，開(kāi)發(fā)商已經(jīng)取得土地使用權(quán)證；二是符合規(guī)劃要求，取得建筑工程規(guī)劃許可證及規(guī)劃驗(yàn)收證明；三是符合竣工驗(yàn)收要求，取得驗(yàn)收合格的證明。
“‘辦證難’并不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)權(quán)登記問(wèn)題。”市自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員介紹，在房地產(chǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展過(guò)程中，少數(shù)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)手續(xù)不全，甚至存在違法違規(guī)行為，導(dǎo)致項(xiàng)目不具備不動(dòng)產(chǎn)登記法定條件。
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士為記者進(jìn)一步點(diǎn)明了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證“辦證難”的癥結(jié)所在。“在實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記之前，由于各部門(mén)登記方法、技術(shù)規(guī)程不一致，原有的分散登記方式很容易導(dǎo)致各種不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利的重疊、漏登；分散在不同部門(mén)管理和登記，又容易導(dǎo)致農(nóng)林用地、農(nóng)牧用地及林牧用地之間權(quán)屬界限不清、權(quán)利歸屬不明，引發(fā)糾紛。”這名業(yè)內(nèi)人士介紹，2015年，我國(guó)開(kāi)始實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記，以往分散登記時(shí)形成的歷史遺留問(wèn)題大量顯現(xiàn)。
這些歷史遺留問(wèn)題主要表現(xiàn)為：無(wú)土地出讓合同或劃撥決定書(shū)等土地權(quán)屬來(lái)源材料；擅自改變土地用途或增加容積率；未通過(guò)規(guī)劃許可或規(guī)劃核實(shí)；未通過(guò)竣工驗(yàn)收備案；欠繳土地出讓價(jià)款或相關(guān)稅費(fèi)等情形。
“這些問(wèn)題的產(chǎn)生，既有法治、體制和機(jī)制的原因，也有政府、建設(shè)單位和個(gè)人的原因。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，由于這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致一些城鎮(zhèn)居民住房無(wú)法進(jìn)行首次登記或轉(zhuǎn)移登記。
破題
“專(zhuān)班”聯(lián)合發(fā)力 實(shí)施“靶向治療”
城鎮(zhèn)居民住房產(chǎn)權(quán)歷史遺留問(wèn)題往往時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及群眾多、處理難度大，尤其是相關(guān)問(wèn)題涉及多個(gè)部門(mén)，以現(xiàn)行法規(guī)制度去解決，存在諸多政策和程序制約，令許多部門(mén)頭痛犯難。但城鎮(zhèn)居民住房產(chǎn)權(quán)歷史遺留問(wèn)題關(guān)系到購(gòu)房居民的切身利益，青島市對(duì)此高度重視，將其作為民生領(lǐng)域重點(diǎn)問(wèn)題持續(xù)推進(jìn)解決。
記者從市自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記中心獲悉，針對(duì)因開(kāi)發(fā)建設(shè)手續(xù)缺失形成的歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目，我市在2003年、2008年、2018年先后三次集中解決問(wèn)題產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目，累計(jì)涉及居民10余萬(wàn)戶，但目前仍有少數(shù)項(xiàng)目暫不具備法定登記條件。
“城鎮(zhèn)居民住房產(chǎn)權(quán)歷史遺留問(wèn)題涉及多個(gè)部門(mén)職責(zé)，需要自然資源、住建、稅務(wù)、財(cái)政、發(fā)改、行政審批等多個(gè)部門(mén)通力合作。”工作人員介紹，按照青島市解決城鎮(zhèn)居民住房產(chǎn)權(quán)歷史遺留問(wèn)題工作方案，市自然資源和規(guī)劃局制定了工作細(xì)則和具體推進(jìn)辦法。同時(shí)，我市成立了化解城鎮(zhèn)居民住房產(chǎn)權(quán)歷史遺留問(wèn)題工作專(zhuān)班，建立了工作統(tǒng)籌、推進(jìn)及督導(dǎo)機(jī)制，充分發(fā)揮專(zhuān)班統(tǒng)籌調(diào)度作用，各區(qū)市政府作為化解城鎮(zhèn)居民住房產(chǎn)權(quán)歷史遺留問(wèn)題主體，梳理形成項(xiàng)目臺(tái)賬，查明項(xiàng)目歷史背景、具體情況和存在問(wèn)題，各相關(guān)職能部門(mén)及針對(duì)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，逐一研究解決路徑，形成解決方案，確定責(zé)任部門(mén)和辦理期限，所有事項(xiàng)限期完成。不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)主動(dòng)作為，將服務(wù)前置，進(jìn)行容缺預(yù)審，對(duì)完善手續(xù)的建設(shè)項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)公告程序后，即可予以辦理登記。
市政協(xié)委員、山東正航律所主任李秋航建議，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證“辦證難”進(jìn)行“靶向治療”，希望多部門(mén)盡快打破部門(mén)壁壘，聯(lián)合行動(dòng)，形成執(zhí)法合力，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的問(wèn)題樓盤(pán)采取“靶向治療”，即“一個(gè)樓盤(pán)=一個(gè)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)+一個(gè)工作專(zhuān)班+一個(gè)化解方案+一個(gè)具體期限”，各專(zhuān)班可結(jié)合樓盤(pán)實(shí)際情況制定具體方案，明確具體期限，且具體方案、期限、進(jìn)展等能進(jìn)行公示，請(qǐng)群眾進(jìn)行監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)處置各樓盤(pán)面臨的“辦證難”問(wèn)題。
建議相關(guān)部門(mén)在處理產(chǎn)權(quán)問(wèn)題樓盤(pán)時(shí)，堅(jiān)持“以人民為中心”的理念和物權(quán)優(yōu)先的法律原則，可考慮采取“追辦分離、容缺后補(bǔ)”的方式，將辦理不動(dòng)產(chǎn)登記與向建設(shè)單位追溯法律責(zé)任完善手續(xù)并行辦理，既可加快推動(dòng)為購(gòu)房者辦證，又可強(qiáng)化責(zé)任部門(mén)對(duì)建設(shè)單位法律責(zé)任的追溯和手續(xù)辦理，最大限度維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
解題
全面實(shí)現(xiàn)流程再造 推廣“交房即可辦證”
記者從市自然資源和規(guī)劃局獲悉，為積極推進(jìn)解決城鎮(zhèn)居民住房產(chǎn)權(quán)歷史遺留問(wèn)題，從源頭上遏制新增問(wèn)題產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目的產(chǎn)生，我市借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善監(jiān)管制度，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，出臺(tái)了《“交房即可辦證”便民服務(wù)工作意見(jiàn)（試行）》，積極推廣“交房即可辦證”服務(wù)。
記者獲悉，一般情況下，新建商品房項(xiàng)目從獲得土地、預(yù)售許可到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，周期為2至3年，購(gòu)房群眾經(jīng)歷從簽訂購(gòu)房合同到項(xiàng)目竣工交房的漫長(zhǎng)等待后，交房時(shí)仍不能及時(shí)領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，不僅給購(gòu)房者在落戶、子女入學(xué)、銀行貸款、資產(chǎn)處置和收益等方面帶來(lái)困擾，購(gòu)房群眾還可能面臨因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商原因，多年難以辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的風(fēng)險(xiǎn)。
市自然資源和規(guī)劃局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市稅務(wù)局聯(lián)合實(shí)施新建商品房交付流程再造，將以前房屋交付之后才辦理的不動(dòng)產(chǎn)首次登記相關(guān)手續(xù)前置到交付之前辦理，使房屋在交付的同時(shí)就具備了辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的條件。據(jù)介紹，該項(xiàng)工作已列入2020年青島市市辦實(shí)事和全市群眾關(guān)注的10個(gè)領(lǐng)域管理服務(wù)提升行動(dòng)中。目前，我市已開(kāi)展“交房即可辦證”服務(wù)項(xiàng)目9個(gè)，1706戶居民在收房的同時(shí)就領(lǐng)取了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)。
經(jīng)過(guò)前期試點(diǎn)，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局正在研究出臺(tái)規(guī)范新建住宅交付流程的相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)，逐步引導(dǎo)開(kāi)發(fā)商在新建商品房交付前完成首次登記，保證交房即具備辦證條件。青島市自然資源和規(guī)劃局積極通過(guò)多測(cè)合一、同步測(cè)繪，多審合一、同步辦理，不斷完善服務(wù)，簡(jiǎn)化登記程序，切實(shí)解決群眾的煩心事、堵心事，讓購(gòu)房人買(mǎi)得更放心、住得更踏實(shí)。
市人大代表、市委黨校教授劉文儉認(rèn)為，解決不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證“辦證難”，必須堅(jiān)持以人民為中心的思想，既尊重歷史事實(shí)，又堅(jiān)持依法依規(guī)；既做到公平公正公開(kāi)，又做到分類(lèi)處理、分時(shí)段定標(biāo)準(zhǔn)。只有堅(jiān)持標(biāo)本兼治，構(gòu)建法制化、規(guī)范化的制度機(jī)制，才能從根本上破解不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦證難“頑疾”。在這個(gè)過(guò)程中，政府部門(mén)不僅要盯著問(wèn)題“存量”，更重要的是控制進(jìn)而消滅“增量”，在解決城鎮(zhèn)居民住房產(chǎn)權(quán)歷史遺留問(wèn)題的同時(shí)，相關(guān)部門(mén)工作人員應(yīng)該以“閉環(huán)思維”，主動(dòng)探究“辦證難”產(chǎn)生的原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而指導(dǎo)現(xiàn)在的工作，開(kāi)展源頭治理，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，從源頭上遏制新增問(wèn)題產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目的產(chǎn)生。
市人大代表、市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜東認(rèn)為，徹底解決歷史遺留的“辦證難”問(wèn)題，是民心所盼的德政工程、為民解憂的民心工程，需要?jiǎng)?chuàng)新的措施和辦法，以及超常的擔(dān)當(dāng)和勇氣，在多個(gè)政府部門(mén)齊抓共管的同時(shí)，也要落實(shí)責(zé)任單位，確保一管到底。
“交房即可辦證”可以從源頭上遏制新增問(wèn)題產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目的產(chǎn)生。但制定好的政策只是起步，落實(shí)到位更為關(guān)鍵。建議市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市自然資源和規(guī)劃局、市稅務(wù)局在“交房即可辦證”服務(wù)推廣過(guò)程中，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打破“信息孤島”，促進(jìn)部門(mén)信息共享，對(duì)不進(jìn)行“交房即可辦證”的開(kāi)發(fā)企業(yè)，建議采用約談、警告、記入企業(yè)信用不良記錄檔案等方式，督促開(kāi)發(fā)企業(yè)自覺(jué)履行依法建設(shè)義務(wù)，嚴(yán)格履行合同，確保政策能夠長(zhǎng)期實(shí)施，落到實(shí)處。
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辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證
加速“動(dòng)起來(lái)”
不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證是房子合法存在的“身份證”。不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證難辦理的“頑疾”，一直都是許多城市手中的“燙手山芋”。由于種種原因，購(gòu)房者在交房后遲遲拿不到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，在落戶、子女入學(xué)、銀行貸款等方面造成了困擾，也嚴(yán)重影響市民對(duì)美好生活的向往。如何推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的辦理，讓辦理程序盡快“動(dòng)起來(lái)”，考驗(yàn)著城市管理者的智慧。
今年6月30日，市北區(qū)萬(wàn)科未來(lái)城3期的775戶業(yè)主們成為“交房即可辦證”的首批受益者，開(kāi)啟了青島交房領(lǐng)證的“零時(shí)差”時(shí)代。但不得不承認(rèn)，對(duì)于一些歷史遺留問(wèn)題，情況依然不容樂(lè)觀。由于原因復(fù)雜，情況多樣，還存在權(quán)力讓渡等“壁壘”，歷史遺留問(wèn)題解決起來(lái)確實(shí)難度不小。因此，這就需要相關(guān)“專(zhuān)班”拿出“攻山頭”的勇氣和智慧，理清責(zé)任問(wèn)題，規(guī)范主體行為，整治市場(chǎng)亂象。要盡快建立房地產(chǎn)行業(yè)清單管理，厘清任務(wù)清單、措施清單及責(zé)任清單，并針對(duì)違法違規(guī)、惡意逃避責(zé)任的開(kāi)發(fā)商建立限制清單。同時(shí)，要對(duì)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證“辦證難”進(jìn)行“靶向治療”，打破部門(mén)壁壘，形成執(zhí)法合力。此外，要積極與行政司法部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)力規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)秩序。
“交房即可辦證”模式的實(shí)施，無(wú)疑破解了存在已久的主權(quán)和產(chǎn)權(quán)脫節(jié)矛盾，進(jìn)而有效幫助市民解決銀行貸款、子女上學(xué)以及落戶等民生問(wèn)題。但也要看到，該模式的順利實(shí)施，必須建立在房屋建設(shè)各項(xiàng)手續(xù)齊全、房屋質(zhì)量過(guò)硬的基礎(chǔ)上。這對(duì)于開(kāi)發(fā)企業(yè)和相關(guān)職能部門(mén)提出了更高的要求，未來(lái)，希望相關(guān)職能部門(mén)積極通過(guò)各項(xiàng)創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)多測(cè)合一、信息共享、靠前服務(wù)、容缺承諾、壓縮時(shí)限等多項(xiàng)措施，順利實(shí)現(xiàn)流程再造，將預(yù)售許可、規(guī)劃核實(shí)、聯(lián)合驗(yàn)收等涉及多個(gè)部門(mén)的環(huán)節(jié)整合優(yōu)化，全力解決“辦證難”問(wèn)題，讓購(gòu)房者盡快享受到改革紅利，真正實(shí)現(xiàn)安居樂(lè)業(yè)。（本版撰稿/攝影 邱正）
青島日?qǐng)?bào)2020年11月4日11版
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樓道清 家居寧
上周四，本報(bào)在觀海新聞客戶端“直通12345”欄目啟動(dòng)了關(guān)于樓道亂堆雜物主題的留言征集活動(dòng)。該活動(dòng)消息通過(guò)青島日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)發(fā)布后，立即引發(fā)熱烈響應(yīng)，當(dāng)晚及第二天即收到市民相關(guān)留言百余條。很多留言附帶著樓道內(nèi)堆滿雜物的照片，有些觸目驚心，令人不禁替居住其間的市民捏把汗。
居民樓道內(nèi)亂堆雜物是個(gè)老話題。上世紀(jì)八九十年代，甚至更久以前，由于居住空間逼仄，不少人家不得不將家里放不下的物件堆在門(mén)外走廊或樓道里，有的還在通道上做飯。后來(lái)居住條件改善，家里的空間寬裕了，也就沒(méi)有必要把東西放在外面，那樣既暴露隱私，也占用公共空間。同時(shí)，隨著全社會(huì)的環(huán)境、安全意識(shí)提高，相應(yīng)管理也逐步強(qiáng)化，在樓道里堆放雜物既有悖公德，也違反物業(yè)管理規(guī)定甚至構(gòu)成安全隱患日漸成為社會(huì)共識(shí)。在這樣的自覺(jué)和管理下，大部分居民樓道變干凈了。
然而，“三我”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，反映樓道內(nèi)亂堆雜物的留言時(shí)有出現(xiàn)。特別是在此次征集活動(dòng)中，大量留言和圖片不斷提醒我們：家門(mén)口的天地，還遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)整潔和安全。
古人說(shuō)：一屋不掃，何以掃天下。如果家門(mén)口都不清，何談遠(yuǎn)方的美好？希望相關(guān)部門(mén)、社區(qū)把這點(diǎn)“小事”放在心上，下點(diǎn)氣力，讓家家門(mén)口都清爽起來(lái)。
樓道堆雜物，快清除！
●觀海網(wǎng)友9FTnNj留言：市南區(qū)大堯三路1號(hào)樓五單元樓道里雜物太多，有舊家具、紙殼等，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。（上圖）
●觀海網(wǎng)友xWg410留言：市北區(qū)興隆三路27號(hào)海灣花園8號(hào)樓一單元樓道堆存雜物現(xiàn)象嚴(yán)重，還有人在樓道里停放電動(dòng)車(chē)并充電，存在火災(zāi)隱患。之前向物業(yè)及街道反映過(guò)多次，均未得到解決。
●觀海網(wǎng)友7Sx7lD留言：市南區(qū)南京路12號(hào)偉東尚城部分業(yè)主在樓道堆雜物，個(gè)別樓層十分嚴(yán)重，有幾個(gè)樓層的消防門(mén)還被鎖住了。樓內(nèi)居民老年人居多，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。
●觀海網(wǎng)友“哄哄”留言：嶗山區(qū)勁松五路177號(hào)春光山色小區(qū)一期高層是兩梯六戶設(shè)計(jì)，樓道狹長(zhǎng)。10號(hào)樓部分住戶將鞋柜、雜物堆放在樓道和消防樓梯間內(nèi)，占用公共空間，存在安全隱患。之前投訴過(guò)，物業(yè)公司只是貼張告示了事，沒(méi)有什么實(shí)際效果。
●觀海網(wǎng)友HOvPIB留言：家住市北區(qū)重慶南路128號(hào)玫瑰蘭亭。小區(qū)里樓道堆積雜物問(wèn)題嚴(yán)重，居民反映多次都沒(méi)有效果。夏天的時(shí)候有居民在樓道里用電蚊香，旁邊就是易燃物品，感覺(jué)非常危險(xiǎn)。
●觀海網(wǎng)友q/DPTF留言：家住城陽(yáng)區(qū)惜福鎮(zhèn)街道怡馨苑小區(qū)。小區(qū)內(nèi)很多樓道里都存在電動(dòng)車(chē)和摩托車(chē)亂停放現(xiàn)象，有嚴(yán)重的安全隱患。之前多次反映給物業(yè)，一直都解決不了。
●觀海網(wǎng)友jxZzo0留言：家住市北區(qū)臺(tái)湛路24號(hào)樓。小區(qū)建成年代較早，樓道被擠占得厲害，很多地方都堆有紙箱子等雜物，一直沒(méi)有人清理。希望有關(guān)部門(mén)介入，牽頭組織居民把樓道里的雜物清理干凈。
●觀海網(wǎng)友CrpTMR留言：市北區(qū)北嶺山小區(qū)5號(hào)樓二單元樓道內(nèi)亂堆雜物嚴(yán)重，有舊家具、舊電器，甚至還有酒瓶子，堵得滿滿當(dāng)當(dāng)，存在很大安全隱患。
●觀海網(wǎng)友YddlXj：家住市南區(qū)掖縣路19號(hào)一單元。樓道里以前擺放了一些雜物，后來(lái)被集中清理，環(huán)境明顯改善，但在三樓、四樓仍有“漏網(wǎng)之魚(yú)”。
●觀海網(wǎng)友OyOG+s留言：市北區(qū)孟莊路4號(hào)1號(hào)樓六單元樓道里堆了很多木頭箱子、紙盒子等雜物，占據(jù)不少空間。樓上住的都是老年人，亂堆雜物對(duì)他們出行造成障礙。
●觀海網(wǎng)友“白天怕黑夜”留言：市北區(qū)河清路59號(hào)三單元樓道里有柜子、竹竿、水管、梯子等雜物占路的情況，影響居民進(jìn)出，存在安全隱患。希望有關(guān)部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)查看，協(xié)調(diào)解決。
●網(wǎng)友“紐約”留言：市北區(qū)臺(tái)柳路28號(hào)紐約街區(qū)2號(hào)樓的樓道雜物堆放問(wèn)題突出，不少都是易燃物品，有消防隱患。希望有關(guān)部門(mén)督促清理。
●網(wǎng)友“未知數(shù)”留言：嶗山區(qū)香港東路10號(hào)2號(hào)樓二單元樓道和室外有人亂堆垃圾，既影響居民出行，又有火災(zāi)隱患。希望相關(guān)部門(mén)介入處理。
●網(wǎng)友“秘密”留言：市南區(qū)廣西路60號(hào)三單元樓道雜物堆放多年，有木板、紙殼、舊家具等，非常影響環(huán)境，之前多次反映都沒(méi)有效果。
●網(wǎng)友“西鎮(zhèn)”留言：市南區(qū)四川路27號(hào)4號(hào)樓一單元樓道長(zhǎng)年堆放雜物，且越堆越多。目前樓院正在進(jìn)行升級(jí)改造，希望將樓道一塊兒清理。
●網(wǎng)友“蝦王”留言：李滄區(qū)海怡新城錦華苑垃圾、雜物嚴(yán)重堵塞樓道，希望有關(guān)部門(mén)介入，徹底清理樓道。
培訓(xùn)退費(fèi)難，盼處理！
●觀海網(wǎng)友cY8Xzt留言：2019年底，我在汶上路6號(hào)青島樹(shù)袋熊教育文化有限公司交了3000多元，讓孩子學(xué)習(xí)美術(shù)。這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)在不營(yíng)業(yè)，也不退款。市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局云南路所和市南區(qū)教體局都說(shuō)不歸他們管，也聯(lián)系不上經(jīng)營(yíng)者。希望有關(guān)部門(mén)承擔(dān)起監(jiān)管職責(zé)，幫助消費(fèi)者維權(quán)。
●觀海網(wǎng)友oqPjG2留言：我在2019年4月花了15800元讓孩子到位于市南區(qū)香港中路8號(hào)的卓美戲劇學(xué)校學(xué)習(xí)英文戲劇。同年11月，又續(xù)費(fèi)21600元。從2019年11月到現(xiàn)在，卓美一直沒(méi)有開(kāi)課。今年8月27日，卓美宣布倒閉，只是委托一家第三方轉(zhuǎn)課平臺(tái)，把線下課時(shí)都轉(zhuǎn)成線上，但不給退費(fèi)。希望相關(guān)部門(mén)幫助消費(fèi)者維權(quán)。
●市民謝先生留言：我住在城陽(yáng)區(qū)湘潭路16-1號(hào)以琳美地小區(qū)。小區(qū)16號(hào)樓2單元102室的租戶在家中辦托管性質(zhì)的培訓(xùn)班，每天下午3點(diǎn)30分到晚上9點(diǎn)30分進(jìn)行培訓(xùn)，噪音擾民嚴(yán)重。希望相關(guān)部門(mén)調(diào)查處理。
●市民紀(jì)女士留言：我的孩子在嶗山區(qū)利群金鼎廣場(chǎng)三樓的“加油親子島”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)跳舞，現(xiàn)在還剩余50課時(shí)，價(jià)值7500元左右。商家告知要結(jié)束經(jīng)營(yíng)，2020年底上不完的課時(shí)不給退費(fèi)。希望有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)退費(fèi)，或把孩子轉(zhuǎn)到其他學(xué)校繼續(xù)上課。
●市民張女士留言：2018年11月我在嶗山區(qū)秦嶺路麗達(dá)購(gòu)物中心4樓斯瑪特培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給孩子報(bào)名美術(shù)班，繳納18000元，只上了不到10節(jié)課，現(xiàn)在商家關(guān)門(mén)停業(yè)，電話無(wú)人接聽(tīng)。希望有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)退費(fèi)。
●市民鄒先生留言：我在城陽(yáng)區(qū)靖城路春和廣場(chǎng)一樓“花兒教育”給孩子報(bào)名上課，繳納2萬(wàn)余元學(xué)費(fèi)。2020年年初至今，學(xué)校始終沒(méi)有開(kāi)始上課，現(xiàn)無(wú)法聯(lián)系該機(jī)構(gòu)。希望有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)退費(fèi)。
●市民燕女士留言：2018年11月，我在嶗山區(qū)秦嶺路18號(hào)麗達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)“洲際英語(yǔ)”交了12200元報(bào)名學(xué)習(xí)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)無(wú)教學(xué)培訓(xùn)資質(zhì)，還隨意更換老師。現(xiàn)在該機(jī)構(gòu)已經(jīng)搬走了，無(wú)法取得聯(lián)系。希望相關(guān)部門(mén)介入調(diào)查，退還我剩下的6000多元學(xué)費(fèi)。
●市民孫先生留言：2019年，我在嶗山區(qū)麗達(dá)廣場(chǎng)三樓天智啟蒙兒童潛能培訓(xùn)學(xué)校給孩子報(bào)名早教課，花費(fèi)11600多元，報(bào)了一年課程。因?yàn)橐咔榧由仙碳已b修等原因，只上了3個(gè)月的課程。要求退費(fèi)，但商家以各種理由要扣5000多元，至今未退費(fèi)。希望有關(guān)部門(mén)介入調(diào)查，幫助維權(quán)。
●市民王女士留言：我在2017年為孩子在新藝新象文化藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校報(bào)名繪畫(huà)培訓(xùn)。2020年8月25日，我的孩子考上大學(xué)后，聯(lián)系該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)。工作人員提供了675元的退費(fèi)單據(jù)，但至今未退款。該機(jī)構(gòu)在市南區(qū)注冊(cè)，之前在市北區(qū)四流南路101號(hào)院內(nèi)三層經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在已經(jīng)搬走，電話無(wú)法接通。希望有關(guān)部門(mén)介入調(diào)查，幫助維權(quán)。（下圖）
●市民萬(wàn)女士留言：2017年，我在西海岸新區(qū)金石國(guó)際廣場(chǎng)B座3樓“金寶貝”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)充值1萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)72節(jié)早教課，但孩子只上了32節(jié)課。現(xiàn)在孩子快4歲了，無(wú)法繼續(xù)上早教課，要求商家退費(fèi)，對(duì)方拖到現(xiàn)在不給辦理。希望有關(guān)部門(mén)介入，幫助退費(fèi)。
大貨車(chē)噪音，望嚴(yán)管！
●市民李女士留言：市北區(qū)勁松三路與遼陽(yáng)西路交界處每天凌晨有大貨車(chē)從工地內(nèi)往外拉沙土，已持續(xù)數(shù)月。該工地正對(duì)著居民樓，夜里11點(diǎn)后仍然施工，嚴(yán)重影響周邊居民休息。希望相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工地，將沙土運(yùn)輸時(shí)間改到白天。
●市民朱女士留言：家住西海岸新區(qū)海南島二路1號(hào)樓，晚上有很多工程車(chē)、大貨車(chē)在周邊道路上行駛，平均大約3分鐘就有一輛通過(guò)。我住的單元樓與貨車(chē)行駛道路相距不足20米，車(chē)輛噪音影響很大。特別是部分道路已被大貨車(chē)壓壞，車(chē)輛遇到坑洼處，發(fā)出巨大聲音，擾民嚴(yán)重。
●市民徐先生留言：家住膠州市九龍街道潮州路金鑫苑小區(qū)，小區(qū)東側(cè)道路有許多大貨車(chē)及客車(chē)每天24小時(shí)不間斷通行，噪音擾民嚴(yán)重，夏季開(kāi)窗測(cè)試，噪音達(dá)到60分貝。多次反映，問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。希望相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，盡快解決此路段貨車(chē)擾民問(wèn)題。
●觀海網(wǎng)友“鐵蛋”留言：城陽(yáng)區(qū)匯豪觀邸小區(qū)旁春陽(yáng)路路段每天晚上工程車(chē)、大貨車(chē)川流不息，噪音很大，每晚都被貨車(chē)噪音驚醒。在原有隔音窗的基礎(chǔ)上又安裝了一層隔音窗，效果依然不佳。希望相關(guān)部門(mén)在此路段實(shí)行貨車(chē)限行，或者安裝隔音屏。(下圖）
●市民李女士留言：李滄區(qū)滄安路與滄順路交匯處火車(chē)北站小區(qū)內(nèi)有大貨車(chē)通行，大概兩分鐘經(jīng)過(guò)一輛，有時(shí)候是一連數(shù)輛通過(guò)，噪音擾民，以致無(wú)法開(kāi)窗。特別在晚上10點(diǎn)至凌晨3點(diǎn)，車(chē)輛噪音嚴(yán)重影響居民休息。10月28日22:40撥打122反映，工作人員稱(chēng)正在處理中。已三次撥打122，均無(wú)人到場(chǎng)處理。希望相關(guān)部門(mén)主動(dòng)作為，回應(yīng)市民訴求。
●市民高先生留言：在西海岸新區(qū)蘭東路與云海路交界處憑海臨風(fēng)小學(xué)門(mén)前，有很多大型貨車(chē)、工程車(chē)通行，特別是在上下學(xué)期間從學(xué)校門(mén)前經(jīng)過(guò)，存在很大安全隱患。希望相關(guān)部門(mén)在此路段實(shí)行分時(shí)間段禁行貨車(chē)，消除師生安全隱患。
●市民王女士留言：即墨區(qū)藍(lán)村鎮(zhèn)南泉社區(qū)范溝疃村一家輪胎工廠每天有大貨車(chē)頻繁鳴笛進(jìn)出，從早上5點(diǎn)半開(kāi)始一直持續(xù)到晚上10點(diǎn)多，噪音很大，產(chǎn)生的震動(dòng)令家里門(mén)窗玻璃發(fā)出碰撞聲，剛出生的孩子經(jīng)常被吵醒、哭鬧。向相關(guān)部門(mén)反映后，藍(lán)村鎮(zhèn)讓村委會(huì)處理此事，但一直沒(méi)有結(jié)果。
●市民孟女士留言：城陽(yáng)區(qū)仙山支路東女姑山和西女姑山交界處橋底（農(nóng)商銀行旁邊）是怡海小學(xué)的校車(chē)接送點(diǎn)。但此處交通秩序混亂，常有大貨車(chē)、渣土車(chē)通行，存在安全隱患。希望相關(guān)部門(mén)加派交警，維持好交通秩序。
●市民湯女士留言：膠州市膠西鎮(zhèn)馬鐵路每天早晨有多輛大貨車(chē)停放在路邊，占據(jù)車(chē)道，騎自行車(chē)的路人只能在行車(chē)道騎行，存在安全隱患。希望相關(guān)部門(mén)調(diào)查處理。
●市民任女士留言：城陽(yáng)區(qū)萬(wàn)科魅力新城D區(qū)附近路邊和小區(qū)門(mén)口停放了多輛大貨車(chē)，白天、晚上都停在路邊，影響小區(qū)正常通行。此處路邊張貼有禁停標(biāo)志，但問(wèn)題反映了近一年，貨車(chē)亂停的情況始終沒(méi)有改善。
●市民劉先生留言：即墨區(qū)靈山鎮(zhèn)松樹(shù)莊至段泊嵐鎮(zhèn)309省道約五公里處，路寬七米，經(jīng)常有大貨車(chē)通行，錯(cuò)車(chē)時(shí)導(dǎo)致其他車(chē)輛無(wú)法正常通過(guò)，存在較大安全隱患，每年發(fā)生多起車(chē)禍。希望相關(guān)部門(mén)限流大貨車(chē)或增加減速帶，保障周邊村民出行安全。
廣告牌擾民，請(qǐng)整改！
●市民李先生留言：我是西海岸新區(qū)香江路2號(hào)東小區(qū)5號(hào)樓居民，樓下商戶“醉靚鮮花”在2樓外側(cè)墻面安裝廣告牌，遮擋了2樓住戶視線。向相關(guān)部門(mén)投訴后，城管執(zhí)法人員答復(fù)說(shuō)已責(zé)令當(dāng)事人對(duì)廣告牌進(jìn)行整改，但至今沒(méi)有任何改變。
●市民林女士留言：我是西海岸新區(qū)薛家島街道悅海花園3號(hào)樓居民，小區(qū)內(nèi)“雅美軒養(yǎng)生館足療”在二樓安裝LED廣告牌，夜晚一直閃爍，嚴(yán)重影響居民休息，多次反映一直未解決。
●市民于先生留言：即墨區(qū)潮海街道辦事處附近的路燈桿裝有廣告牌，因年久失修僅剩鐵框，日前有市民從此經(jīng)過(guò)時(shí)，撞傷頭部。希望相關(guān)部門(mén)拆除這些存在安全隱患的廣告牌。
●市民王先生留言：從2018年開(kāi)始，膠州市秧歌城西側(cè)大樓上的大屏幕就因故障不再使用。希望主管部門(mén)過(guò)問(wèn)一下，如能使用請(qǐng)盡快維修；不能使用就拆除，以免常年無(wú)人維護(hù)給過(guò)往行人帶來(lái)安全隱患。
●市民劉先生留言：我是市南區(qū)云南路111號(hào)回遷房小區(qū)居民，小區(qū)入口對(duì)面的“美居酒店”在人行道上設(shè)置水泥墩、安裝廣告牌，妨礙行人通行。多次向城管執(zhí)法部門(mén)反映，一直沒(méi)有結(jié)果。希望盡快處理。
●市民劉先生留言：我是萊西市團(tuán)島路107號(hào)璽景園小區(qū)居民，小區(qū)一樓網(wǎng)點(diǎn)商戶“松芽國(guó)際”廣告牌超范圍安裝，超過(guò)二樓陽(yáng)臺(tái)。向綜合執(zhí)法部門(mén)反映，答復(fù)稱(chēng)無(wú)法界定該廣告牌是否合規(guī)。希望相關(guān)部門(mén)落實(shí)查處。
●市民冷女士留言：我是嶗山區(qū)同安路東城國(guó)際小區(qū)南區(qū)居民，5號(hào)樓2單元有業(yè)主經(jīng)營(yíng)會(huì)所，在樓下通道安裝3根鐵柱懸掛廣告牌，影響居民出行。多次向城管執(zhí)法部門(mén)投訴，至今沒(méi)有處理。
●市民王先生留言：我是市北區(qū)長(zhǎng)興路84號(hào)居民樓居民，樓下商戶“張家壽司”在人行道中央設(shè)立石墩和廣告牌，影響居民正常通行，特別是晚上容易絆倒行人。希望城管執(zhí)法部門(mén)查處清理。
●市民方女士留言：城陽(yáng)區(qū)流亭街道趙哥莊村利群超市一家手機(jī)店在店外設(shè)立廣告牌，存在安全隱患。希望主管部門(mén)及時(shí)處理。
●市民李先生留言：我是市北區(qū)浮山后六小區(qū)44號(hào)樓3單元居民，樓下商戶在我家窗外安裝旅行社廣告牌，嚴(yán)重遮擋視線。城管部門(mén)3個(gè)月前曾要求該業(yè)戶拆除，但至今沒(méi)有拆除。
●市民胡女士留言：我是即墨區(qū)華山二路曼谷陽(yáng)光小區(qū)居民，6號(hào)樓樓下網(wǎng)點(diǎn)房安裝廣告牌，固定支架延伸占用公共樓梯通道，影響居民進(jìn)出。希望有關(guān)部門(mén)恢復(fù)通道原貌。
●觀海網(wǎng)友“5Sm912”留言：嶗山區(qū)海爾路利群金鼎廣場(chǎng)路邊燈桿上安裝了一個(gè)“依云小鎮(zhèn)”的指示牌。該指示牌完全仿制交通警示牌的規(guī)格、顏色和字體，給駕駛員造成誤導(dǎo)。希望主管部門(mén)拆除違規(guī)安裝的燈桿廣告。（下圖）（本版撰稿/攝影 邱 正）
青島日?qǐng)?bào)2020年11月4日12版
枝條阻擋消防通道 提出修剪遭到拒絕
“小區(qū)通道外的梧桐樹(shù)枝離地面只有兩米，實(shí)在太矮了。萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，消防車(chē)根本就進(jìn)不來(lái)，實(shí)在太危險(xiǎn)了。”近日，市民穆先生通過(guò)觀海新聞客戶端“直通12345”平臺(tái)反映，江蘇路四號(hào)出口處的梧桐樹(shù)有一根樹(shù)枝過(guò)低，存在一定的消防安全隱患。
根據(jù)穆先生提供的線索，記者來(lái)到市南區(qū)江蘇路實(shí)地探訪。該小區(qū)共有兩個(gè)單元，目前居住著9戶居民。整個(gè)小區(qū)被圍墻包圍，只有一條東西向道路與江蘇路連接。這棵法國(guó)梧桐樹(shù)就在江蘇路與小區(qū)道路交界處，直徑約半米，分出六根主枝，其中一根主枝橫在小區(qū)出口處，記者目測(cè)，該主枝的高度約2.2米，直徑約有30厘米。
江蘇路四號(hào)門(mén)口的梧桐樹(shù)枝條過(guò)低。
記者觀察，一些普通轎車(chē)可正常從樹(shù)枝下駛?cè)胄^(qū)。“小區(qū)進(jìn)出只有這一條道路，雖然私家車(chē)可以通過(guò)，但以消防車(chē)的高度很難過(guò)去，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。”穆先生說(shuō)。
記者還觀察到，這棵梧桐樹(shù)的一根分枝，遮擋了旁邊房產(chǎn)中介店面的廣告門(mén)牌。店主介紹，此前電力部門(mén)修剪樹(shù)枝時(shí)，他曾要求將遮擋廣告門(mén)牌的主枝砍掉。“但是工作人員說(shuō)砍掉主枝需要備案，僅修剪了一些小樹(shù)枝。”對(duì)于橫在門(mén)口的主枝，店主表示，“這個(gè)高度大車(chē)的確是進(jìn)不來(lái)的。”
記者于是致電市南區(qū)浙江路消防中隊(duì)，工作人員告訴記者，“我們車(chē)長(zhǎng)7.5米、寬2.5米、高3.4米，肯定過(guò)不去。”
穆先生透露，為了能將大樹(shù)枝修剪掉，他曾向市政務(wù)服務(wù)熱線12345反映過(guò)該問(wèn)題，市南綠化公司的工作人員進(jìn)行實(shí)地勘查后，拒絕了剪枝的要求。“工作人員說(shuō)，樹(shù)枝砍掉大樹(shù)會(huì)歪倒。但我每天在江蘇路晨跑，很多被砍掉了部分主枝的行道樹(shù)根本也沒(méi)歪倒過(guò)。”穆先生對(duì)此答復(fù)非常不解，“再說(shuō)，小區(qū)門(mén)口的梧桐樹(shù)有六根主枝，砍掉兩根保持對(duì)稱(chēng)，也應(yīng)該能降低傾倒的風(fēng)險(xiǎn)。”
就該疑問(wèn)，記者聯(lián)系到了市南綠化公司，工作人員解釋說(shuō)，這棵樹(shù)的橫向主枝與成年樹(shù)的粗度相仿，如果砍掉主枝，梧桐樹(shù)確實(shí)會(huì)一邊沉一邊輕，影響整體平衡；而且江蘇路靠近海邊，萬(wàn)一刮大風(fēng)，樹(shù)枝不平衡的話，會(huì)有傾倒的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，多年生長(zhǎng)的老樹(shù)已經(jīng)成型，砍掉兩三個(gè)主枝，會(huì)喪失保存價(jià)值。
“再說(shuō)，江蘇路邊的樹(shù)年代久遠(yuǎn)，都記錄在案，園林主管部門(mén)會(huì)定期檢查。如果沒(méi)有倒伏危險(xiǎn)，又不是斷枝，輕易不能動(dòng)。不是我們不想干，確實(shí)是沒(méi)有這個(gè)權(quán)力。”工作人員強(qiáng)調(diào)說(shuō)。
對(duì)于穆先生質(zhì)疑的江蘇路邊行道樹(shù)被修理問(wèn)題，工作人員解釋說(shuō)，一部分是因?yàn)楸浑姌I(yè)局修剪的，另一部分是因?yàn)榇筘涇?chē)撞斷的。“因?yàn)榍岸螘r(shí)間電業(yè)局搭電線，怕摩擦著火，派自己的隊(duì)伍修剪樹(shù)枝，我們當(dāng)時(shí)已制止了該行為。”
穆先生對(duì)市南綠化公司的再次回復(fù)依然不滿意，他表示，“我查了《青島市城市綠化條例》，其中第三十條顯示，因存在安全隱患，可能造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的情形需要遷移樹(shù)木的，應(yīng)當(dāng)向城市園林綠化行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)。既然因?yàn)榘踩[患都能遷移樹(shù)木，為什么不能修剪？”
隨后，記者又聯(lián)系到綠化公司的上級(jí)主管部門(mén)市南區(qū)城市管理局綠化科，工作人員告訴記者，只要不涉及大樹(shù)的砍伐、遷移問(wèn)題，是不需要審批手續(xù)的。城市管理局下屬的綠化公司都可以負(fù)責(zé)修剪樹(shù)枝。
污水管道破裂多年 臭氣熏天居民難忍
10月30日，觀海網(wǎng)友uVpZR8在本報(bào)觀海新聞客戶端“直通12345”平臺(tái)留言，反映市南區(qū)銀川西路3號(hào)雙珠小區(qū)2號(hào)樓3單元污水管道破裂，影響小區(qū)居民正常生活問(wèn)題。帖子稱(chēng)，雙珠小區(qū)2號(hào)樓3單元一樓單元門(mén)旁暖氣井內(nèi)，一條污水管破了個(gè)大口子，多年糞便外溢，臭氣熏天，希望有關(guān)部門(mén)予以解決！
該網(wǎng)友還配發(fā)了兩張管道破損的圖片。記者看到，網(wǎng)友發(fā)來(lái)的照片中，管道破裂嚴(yán)重，各種污物搞得周?chē)黄墙濉Ｔ谠u(píng)論區(qū)，網(wǎng)友紛紛發(fā)表評(píng)論，“這個(gè)也太難過(guò)了”“隔著屏幕就聞到味了”。
銀川西路3號(hào)雙珠小區(qū)2號(hào)樓3單元污水管道破裂。
11月1日，記者來(lái)到雙珠小區(qū)實(shí)地探訪。該小區(qū)為一座開(kāi)放式老舊小區(qū)，沒(méi)有正規(guī)的物業(yè)管理，設(shè)施相對(duì)比較陳舊。網(wǎng)友反映的問(wèn)題出現(xiàn)在2號(hào)樓3單元的暖氣井里，記者走至井邊，一股臭味撲面而來(lái)，令人作嘔。據(jù)觀海網(wǎng)友uVpZR8介紹，這臭味就是來(lái)自井內(nèi)一截銹蝕破碎的下水管道。記者現(xiàn)場(chǎng)觀察，此管道深1米左右，破碎的排污管道位于井底一側(cè)，破碎長(zhǎng)度達(dá)30厘米，整條排污管道表面都布滿銹跡，其周邊全是黑色的污泥。
據(jù)小區(qū)居民透露，10月中旬，該小區(qū)進(jìn)行室外暖氣改造，將暖氣管道井下的閥門(mén)移至地面以上，后用土回填管道井。
“當(dāng)時(shí)供熱人員打開(kāi)井蓋，井里全是糞水，他們先用水泵抽干凈水才進(jìn)行施工改造，現(xiàn)在排污管道破了，沒(méi)辦法回填土方。”網(wǎng)友uVpZR8說(shuō)。
記者了解到，與三單元相鄰的單元門(mén)前的其他暖氣管道井都已回填完畢。但由于該破損管道不屬于供熱部門(mén)負(fù)責(zé)，管道井回填被迫暫停，無(wú)人管理已達(dá)半個(gè)多月。記者現(xiàn)場(chǎng)看到，該供熱管道周邊擺放隔離護(hù)欄，并拉起警示彩旗。
據(jù)三單元業(yè)主透露，其實(shí)，該樓道內(nèi)彌漫臭味已經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間了，但一直都不知道源頭。“如果不是這次暖氣管道閥門(mén)改造，這個(gè)問(wèn)題也許還一直是個(gè)謎。”3單元的居民告訴記者。
居民透露，雙珠小區(qū)建設(shè)年代久遠(yuǎn)，各類(lèi)管道都埋在一樓地基坑道里，單元門(mén)內(nèi)地面有一塊可掀起的水泥板，能查看位于地基坑道內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的管道，“這里面的管道和門(mén)外供暖井的排污管道是相通的，都銹壞了，糞水污水都排到坑道里，尤其夏天，整個(gè)樓道都彌漫著刺鼻的臭味，堪比老式露天公廁。”一位居民說(shuō)起這事很無(wú)奈。記者在三單元一樓見(jiàn)到了這塊水泥板，其上被居民覆蓋了多層木板，以防止臭味外溢。
記者看到，三單元一樓西側(cè)住戶家距此管道井不足一米，窗戶關(guān)得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，“這兩天北風(fēng)刮起，稍一開(kāi)窗，臭味就直接灌到家里了，希望相關(guān)部門(mén)能盡快出面，協(xié)調(diào)維修破碎的污水管道。”一樓住戶說(shuō)。
記者就雙珠小區(qū)此處污水管道破裂問(wèn)題致電市南區(qū)金門(mén)路街道辦事處，被告知可向銀川西路社區(qū)反映，電話聯(lián)系銀川西路社區(qū)后，工作人員稱(chēng)，此小區(qū)沒(méi)有物業(yè)公司，修理管道牽扯到費(fèi)用問(wèn)題，待上報(bào)后，再做后續(xù)處理。
公園藏著垃圾場(chǎng) 滿目臟亂煞風(fēng)景
象耳山公園是李滄區(qū)近幾年打造的一處休閑公園，成為市民登山健身的新“網(wǎng)紅”地。然而，緊鄰象耳山公園的山體南麓，卻成了隨便遺棄建筑垃圾和堆放廢舊泡沫的垃圾場(chǎng)。“同一座山體，南北坡差異太大了，穿過(guò)象耳山公園，這邊的垃圾堆真是大煞風(fēng)景。”投訴市民在熱線電話中如此表示。
記者按照投訴市民的指引，來(lái)到深圳路與科苑緯四路交匯處，該路口距離象耳山公園正門(mén)只有400多米。沿路口東北方向一條小路往象耳山方向步行，走不多遠(yuǎn)就開(kāi)始登山上坡。能并排行駛兩輛車(chē)的山路上，陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始出現(xiàn)丟棄散落的建筑垃圾。這些建筑垃圾有的被裝在編織袋里丟在路上，有的直接傾倒在路邊。
“這條山路一直往前走，下山的路口在科苑經(jīng)三路附近，一些扔垃圾的車(chē)沿著這條山路開(kāi)，在沒(méi)有人的地方卸下垃圾就直接開(kāi)走了。”從此登山的孫先生告訴記者，這里有一條小路直通山體北麓的象耳山公園，一些登山市民經(jīng)常會(huì)從這里登山。“你再往前走，山坡上還有更大的垃圾場(chǎng)呢，一座山南北不到幾百米，環(huán)境相差這么大，臟亂差和高大上咫尺之遙。”孫先生搖了搖頭。
象耳山南麓垃圾成堆。
記者沿山路繼續(xù)往象耳山山頂方向走了100多米，轉(zhuǎn)過(guò)一道彎就看到路北側(cè)出現(xiàn)一片占地三四百平方米的垃圾堆，里面除了建筑垃圾，還有大量廢棄的黑色保溫泡沫和廢舊輪胎。距離這里不遠(yuǎn)處，一道鐵絲網(wǎng)圍攏的山坡上堆放了更多的建筑垃圾，五六米高的建筑垃圾里還夾雜著許多編織袋等雜物。這個(gè)占地上千平方米的垃圾場(chǎng)大門(mén)緊鎖，門(mén)邊簡(jiǎn)易房?jī)?nèi)空無(wú)一人。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，雜亂無(wú)章的垃圾場(chǎng)，如同象耳山茂密的山林中一塊巨大傷疤。
站在這片垃圾堆旁，遠(yuǎn)處能看到象耳山公園山頂塔式建筑的觀景樓。記者沿垃圾堆旁邊小路向北走了數(shù)十米，穿過(guò)一排小樹(shù)叢，就進(jìn)入象耳山公園。修剪的花壇和整潔的步行道構(gòu)成優(yōu)美的公園環(huán)境。僅僅一排小樹(shù)叢相隔，前后環(huán)境天壤之別。
公開(kāi)資料顯示，位于浮山路街道的象耳山公園，是李滄區(qū)一處地標(biāo)性山頭公園，于2017年底完成改造。公園設(shè)有主入口廣場(chǎng)、兒童活動(dòng)廣場(chǎng)、康有為文化廣場(chǎng)、國(guó)學(xué)文化教育基地、碧波攬景、悅心怡情、綠野覓蹤、登高閱勝8處主要景點(diǎn)。
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這些留言已回應(yīng) 問(wèn)題解決進(jìn)行中
積極作為整治揚(yáng)塵問(wèn)題
10月28日，本報(bào)刊發(fā)《塵土亂飛揚(yáng) 行人頻叫苦》專(zhuān)題，共刊出反映工地?fù)P塵、大貨車(chē)揚(yáng)塵等問(wèn)題的留言 11條。
截至昨日上午，本報(bào)已收到全部11條留言的回復(fù)。其中，市北區(qū)就鐵山路老婦幼保健院施工現(xiàn)場(chǎng)揚(yáng)塵嚴(yán)重問(wèn)題、瑞海北路17號(hào)香檳國(guó)際北區(qū)北側(cè)土丘施工現(xiàn)場(chǎng)未鋪蓋防塵網(wǎng)問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；李滄區(qū)就賓川路米羅灣小區(qū)東側(cè)項(xiàng)目揚(yáng)塵擾民嚴(yán)重問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；城陽(yáng)區(qū)就河城路最南端工程項(xiàng)目未按要求灑水降塵問(wèn)題、棘洪灘村改造工程揚(yáng)塵擾民嚴(yán)重問(wèn)題、雙元路16號(hào)附近道路施工噪音揚(yáng)塵問(wèn)題、怡海路小學(xué)附近道路施工地面積灰嚴(yán)重問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；西海岸新區(qū)就泊里鎮(zhèn)董家口路施工揚(yáng)塵影響周邊商戶營(yíng)業(yè)問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；膠州市就香港西路道路施工防塵措施不到位問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；萊西市就濟(jì)南路與廣州路交界處施工揚(yáng)塵嚴(yán)重問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；市城管局就唐山路與黑龍江中路交叉口青山綠水小區(qū)西側(cè)大貨車(chē)作業(yè)揚(yáng)塵污染問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)。回復(fù)率達(dá)100%。
馬上行動(dòng)恢復(fù)道路照明
10月28日，本報(bào)刊發(fā)《照明不到位 路人增煩惱》專(zhuān)題，共刊出反映背街小巷照明設(shè)施不全、街心公園、居民小區(qū)照明缺失等問(wèn)題的留言10條。
截至昨日上午，本報(bào)已收到8條留言的回復(fù)。其中，市北區(qū)就勁松一路（合肥路到遼陽(yáng)西路路段）路燈設(shè)施不全問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；李滄區(qū)就汾陽(yáng)路地下通道照明燈出現(xiàn)故障一直未維修問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；城陽(yáng)區(qū)就樂(lè)水路道路照明情況不佳問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；嶗山區(qū)就松嶺路88號(hào)魯商藍(lán)岸麗舍小區(qū)路燈一直未啟用問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；西海岸新區(qū)就港頭陳社區(qū)北側(cè)靠近辛安河畔公園內(nèi)路燈常年不亮問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；即墨區(qū)就靈山鎮(zhèn)東山坡村至靈山鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府附近煙青路路段路燈不亮存安全隱患問(wèn)題、藍(lán)村鎮(zhèn)大官莊村村內(nèi)路燈常年不亮問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；萊西市就御園風(fēng)景小區(qū)多盞路燈出現(xiàn)故障物業(yè)不予維修問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)。回復(fù)率達(dá)80%。
此外，還有 2條留言未回復(fù)，包括西海岸新區(qū)215省道從大夼村至黃山經(jīng)濟(jì)區(qū)道路一直未安裝路燈問(wèn)題、平度市北京路與鄭州路交匯處西側(cè)路燈經(jīng)常不亮問(wèn)題。希望相關(guān)區(qū)市、部門(mén)盡快回復(fù)。
切實(shí)整改保障居民供熱
10月28日，本報(bào)刊發(fā)《供熱有障礙 百姓很著急》專(zhuān)題，共刊出反映供暖收費(fèi)、供暖管道、換熱站建設(shè)和供熱費(fèi)發(fā)票等問(wèn)題的留言10條。
截至昨日上午，本報(bào)已收到全部10條留言的回復(fù)。其中，市北區(qū)就幸福家園小區(qū)供熱季室溫不達(dá)標(biāo)退費(fèi)糾紛問(wèn)題、甲天怡景園B區(qū)綜合樓安置房2020年冬季是否能供熱問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；城陽(yáng)區(qū)就鑫江水青花都小區(qū)35號(hào)樓3單元供熱管道安裝問(wèn)題、魯商藍(lán)岸新城小區(qū)二期今年能否供熱問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；西海岸新區(qū)就黃河中路90號(hào)東升家園小區(qū)換熱站建設(shè)問(wèn)題、瑞源優(yōu)享公寓是否正常供熱問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；即墨區(qū)就環(huán)秀雍苑小區(qū)開(kāi)發(fā)商未繳納供暖配套費(fèi)導(dǎo)致無(wú)法供熱問(wèn)題；綠城百合花園小區(qū)物業(yè)公司供熱收費(fèi)捆綁物業(yè)費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；膠州市就富君居D區(qū)供熱面積糾紛問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；市城管局就寧夏路201號(hào)戶主供熱費(fèi)發(fā)票問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)。回復(fù)率達(dá)100%。
介入調(diào)查保障消費(fèi)者權(quán)益
10月28日，本報(bào)刊發(fā)《預(yù)付卡消費(fèi) 市民維權(quán)難》專(zhuān)題，共刊出反映商家關(guān)門(mén)預(yù)付卡無(wú)法退費(fèi)、商家未告知客戶情況下捆綁消費(fèi)等問(wèn)題的留言10條。
截至昨日上午，本報(bào)已收到4條留言的回復(fù)。其中，市南區(qū)就山東路10號(hào)青島統(tǒng)世學(xué)校健康師資格證培訓(xùn)費(fèi)退費(fèi)難問(wèn)題、山東路金吉鳥(niǎo)大信店關(guān)門(mén)會(huì)員卡無(wú)法退費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；城陽(yáng)區(qū)就正陽(yáng)路181號(hào)水悅城商務(wù)樓“優(yōu)正教育”關(guān)門(mén)后退費(fèi)難問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)；即墨區(qū)就通濟(jì)街道馬山大樂(lè)國(guó)養(yǎng)生會(huì)館關(guān)門(mén)后消費(fèi)卡無(wú)法退費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)。回復(fù)率達(dá)40%。
此外，還有6條留言未回復(fù)，包括臨淄路50-121號(hào)奧特萊皮藝館會(huì)員卡退費(fèi)難問(wèn)題、合肥路青島貝高教育機(jī)構(gòu)（后改名為八斗）課程費(fèi)退費(fèi)難問(wèn)題、勁松三路英貝力健身中心關(guān)門(mén)導(dǎo)致消費(fèi)卡退費(fèi)難問(wèn)題、峰山路悅寶園早教中心倒閉后退費(fèi)難問(wèn)題、諾貝爾教育中心關(guān)門(mén)早教班課程退費(fèi)難問(wèn)題、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳在未告知客戶的情況下捆綁電話號(hào)碼在其名下問(wèn)題、平度市南京路25號(hào)籮麥西點(diǎn)充值會(huì)員卡退費(fèi)難問(wèn)題。希望相關(guān)區(qū)市、部門(mén)盡快回復(fù)。
具體回復(fù)內(nèi)容請(qǐng)掃描二維碼查看。
編輯點(diǎn)評(píng)
防止“內(nèi)卷”
內(nèi)卷化一詞源于美國(guó)人類(lèi)學(xué)家吉爾茨（Clifford Geertz）《農(nóng)業(yè)內(nèi)卷化》（Agricultural Involution）。根據(jù)吉爾茨的定義，“內(nèi)卷化”是指一種社會(huì)或文化模式在某一發(fā)展階段達(dá)到一種確定的形式后，便停滯不前或無(wú)法轉(zhuǎn)化為另一種高級(jí)模式的現(xiàn)象。通俗來(lái)講，內(nèi)卷化效應(yīng)就是長(zhǎng)期從事一項(xiàng)相同的工作，并且保持在一定的層面，沒(méi)有任何變化和改觀。這種行為通常是一種自我懈怠，自我消耗。
“三我”活動(dòng)不以問(wèn)責(zé)干部為目的，但要通過(guò)閉環(huán)機(jī)制倒逼干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓其真正把“群眾滿意不滿意”作為工作最高標(biāo)準(zhǔn)。而其中最重要的一點(diǎn)，就是要防止工作“內(nèi)卷化”，提高工作效率。
本報(bào)“我愛(ài)青島·我有不滿·我要說(shuō)話”來(lái)信來(lái)電留言特刊自開(kāi)辦以來(lái)，旨在打造一個(gè)市民大膽說(shuō)、部門(mén)及時(shí)改、共同創(chuàng)建美好城市的通道，特別是觀海客戶端“直通12345”的開(kāi)通，更是進(jìn)一步拓寬市民投訴通道，加速問(wèn)題整改，倒逼干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升群眾滿意度。通過(guò)這個(gè)通道，大部分區(qū)市、部門(mén)都能積極回應(yīng)，認(rèn)真整改。但我們也看到，一些部門(mén)對(duì)群眾一再反映的問(wèn)題，回復(fù)和整改中出現(xiàn)了“內(nèi)卷化”現(xiàn)象。
面對(duì)群眾不斷深入的訴求，一些區(qū)市和部門(mén)回復(fù)中出現(xiàn)敷衍了事的問(wèn)題，而面對(duì)群眾對(duì)回復(fù)和整改質(zhì)量提出的再次質(zhì)疑，一些區(qū)市和部門(mén)的回復(fù)依然故我，雷同嚴(yán)重，有的甚至出現(xiàn)了復(fù)制、粘貼原來(lái)回復(fù)內(nèi)容的現(xiàn)象。此外，在整改工作中，雖然看起來(lái)相關(guān)工作人員也到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了勘踏，也進(jìn)行了許多調(diào)解，但問(wèn)題始終沒(méi)有解決，工作也始終未見(jiàn)成效。這其中，除了相關(guān)區(qū)市和職能部門(mén)的責(zé)任意識(shí)淡薄外，就是很多基層工作人員長(zhǎng)期從事一項(xiàng)相同的工作，卻安于一直保持在某個(gè)層面，從不尋求突破和創(chuàng)新。如此，本來(lái)應(yīng)該不斷創(chuàng)新的工作，因自我懈怠、自我消耗而毫無(wú)起色，最終難免滑入“內(nèi)卷化”的窠臼。
隨著“三我”活動(dòng)的深入開(kāi)展，百姓提出的問(wèn)題可能更加細(xì)致、質(zhì)疑可能更加尖銳、解決難度可能更大，這就要求各區(qū)市、各部門(mén)整改要更加有耐心、推動(dòng)工作要更加有實(shí)效，解決問(wèn)題要更加有創(chuàng)舉。如此，才能防止“內(nèi)卷”，有效實(shí)現(xiàn)突破，力求群眾滿意。
責(zé)任編輯：程雪涵
