根據《青島市物業管理領域服務品質提升攻堅行動方案》和市北區物業管理工作部署。為深入整治物業管理領域突出問題，今年以來，河西街道重點聚焦城市精細化管理，從建章立制、數字賦能、多方聯動、黨建引領四個方面，協同推進物業管理領域服務提升、品質提升、能力提升，建立物業管理長效工作機制，促進物業管理行業持續健康發展，為居民營造更加和諧文明的居住環境。

一、建章立制，強化組織戰斗力。建立“1+1+2”三級工作體系，即市、區物業服務保障中心一線幫扶，街道黨政主要領導一線調度，街道和社區城市精細化管理領域問題整改落實專班干在一線的工作體系，制定了《河西街道城市管理領域重點問題專項整治攻堅行動具體落實措施》、《街道物業企業服務質量綜合評價辦法》，建立了巡查制度、集中攻堅月制度、評價通報制度等十項工作制度，進一步細化對物業管理的工作要求，實現“一日一調度，一日一通報”，以高壓促高效，問題隱患即報即改，目前為止，共召開物業工作調度會10余次，協調解決問題隱患20余個。

二、數字賦能，提高工作精準度。依托青島市智慧物業管理服務平臺，每季度組織一次物業企業服務質量綜合評價，強化評價結果運用，建立“紅黑榜”，對綜合評價排名前3名的進行通報表揚，后3名的進行通報批評，同時對優秀物業服務企業在黨員發展、政策扶持上予以傾斜，對不配合工作或問題整改不力的物業企業，及時約談并提報區物業行業主管部門，計入企業信用檔案，倒逼物業企業主動提升服務水平。今年以來，街道已對天怡景園、保利天匯、長沙小區、中海寰宇等物業小區開展綜合服務評價工作，組織社區80余人參與入戶走訪，業主線上線下參與率達到70%。同時借助“12345政務熱線”、“北尚訴辦”等平臺，每月梳理匯總物業小區的投訴量，對投訴量較多的小區，開展集中攻堅整治行動。目前已對保利天匯、夢境江南、天怡景園等小區的重點、難點區域開展集中整治，清理亂堆亂放80余處、垃圾40余噸。

三、多方聯動，構建共治共享。實行三級徒步巡查機制，以社區為單位建立巡查督導群，區物業服務保障中心、街道主要領導每周一巡，包聯社區領導每周兩巡，責任科室每天一巡，做到小問題及時處置、難點問題匯總研究解決，形成區、街道、社區、物業、樓組長、志愿者共同參與的橫向到邊、縱向到底的巡查協調機制，在物業服務品質、違建治理、消防通道亂堆亂放、小區市容秩序等方面協同發力，實行“街道巡查、社區督促、物業整改”工作模式。同時積極對上溝通借力，邀請市、區物業主管部門參與聯席會議幫助指導工作，切實解決了部分小區紅線不明晰，管理責任邊界不清晰等問題，形成齊抓共管的工作格局。今年以來，協調解決居民反映物業服務標準不高、公共收益“三公開”不及時等問題20余個，有效提升了物業管理領域服務品質。

四、品牌引領，細化黨建引領新模式。打造 “紅領河西，同心惠民” 黨建服務品牌建設，定期聯合區物業服務行業黨委開展“紅色物業建設公眾開放日”、“紅色物業現場觀摩會”等活動，引領各物業企業提升服務品質。通過“紅色物業+網格+業委會”相融合，讓物業成為貫通基層黨組織聯系群眾的“毛細血管”，強化紅色物業黨建引領作用。一是以物業黨建聯席會為平臺，建立社區黨委、物業黨支部、居民群眾、物業公司“四方聯動機制”，定期收集居民意見、督促物業整改，把小區物業治理主動權掌握在黨組織手上，把黨的工作滲透到解決群眾“關鍵小事”中，實現紅色黨建引領、社區和諧安寧、居民群眾受益的三個目標。二是進一步細化網格，以樓棟為單元劃分“微網格”，將黨小組長、黨員中心戶、志愿者、公益崗納入“微網格”物業“親情管家”，維修隊伍、物業保安等納入治理工作隊伍，實現了小區“微治理”。三是建立健全體制機制，定期組織社區、物業黨支部、物業、業委委員開展聯席會議，發揮業委委員推進基層社會治理體系和治理能力現代化的有效載體，充分調動居民參與小區治理的積極性,使居民真正成為小區治理的參與主體。