前些日子青島迎來降雪天，部分市民路遇灑水車，懷疑是灑水車上路“灑水”，并將視頻片段發(fā)在網(wǎng)絡上。一些不明內(nèi)情的網(wǎng)友留言吐槽，“下雪天‘灑水’會造成路面結冰”，批評相關部門的做法不妥。

嶗山區(qū)城市管理局了解該情況后迅速辟謠，在多個平臺發(fā)布標題為“下雪天灑水車上路灑水？我承認是我孤陋寡聞了”的視頻向公眾科普：灑水車中配制的是濃度為18%的融雪劑水溶液，噴灑到雪地里可有效緩解車行道積雪結冰。看到視頻后，網(wǎng)友恍然大悟，紛紛表示“學到了”，還有網(wǎng)友積極在評論區(qū)為相關部門的除雪工作點贊。至此，一場“雪天灑水”的誤會解開。

事實上，這不是灑水車作業(yè)第一次被誤解。灑水車雨天或雪天作業(yè)是各地的通行做法，但由于對灑水車的功能了解不全面，許多地方的市民都曾對此提出質(zhì)疑。除此之外，類似樹木修剪過度、市政工程施工進度緩慢等社會公共事務遭群眾質(zhì)疑的事件也時有發(fā)生。

“雪天灑水”被誤解給公眾提了個醒。隔行如隔山，很多行業(yè)領域的問題不能憑生活經(jīng)驗去想當然，更不能人云亦云地吐槽起哄，正所謂流言止于智者。

從另一個角度看，這體現(xiàn)了越來越多的人關注身邊的社會公共事務，對政府公共服務積極發(fā)聲，提出自己的觀點，無疑是值得肯定的。同時，一個正常的公共服務事項屢遭誤解，也折射出有關部門與公眾之間缺乏及時、充分的互動溝通。

城市是人民的城市，政務服務工作做得好不好，老百姓的滿意度是最重要的評判標準。這要求所有部門認真解決涉及群眾切身利益的問題，圍繞提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，不斷提高公共服務均衡化、優(yōu)質(zhì)化水平，把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。所以，當“雪天灑水”屢遭誤解時，有關部門除了及時解除誤會，還需要思考如何更好地與群眾溝通交流，獲得群眾的支持。