青島日報社/觀海新聞11月10日訊 觀海新聞記者從青島高新區(qū)建設(shè)部獲悉，今冬，青島高新區(qū)供熱季新增供熱小區(qū)6個，新增供熱面積68.4余萬平方米，全區(qū)累計供熱面積294.5萬平方米，生產(chǎn)用蒸汽負荷25噸/小時。為確保供熱到位，保證“暖到家”，各客服平臺已對客服接線和接待人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，對熱線服務(wù)和維修進行24小時監(jiān)督。
同時，各平臺還組建了供熱保障維修隊伍及輿情應(yīng)對隊伍，配備相應(yīng)工具、設(shè)備及應(yīng)急物資，24小時在崗待命，確保第一時間為用熱群眾提供服務(wù)。青島高新區(qū)建設(shè)部也成立了督導(dǎo)小組，對全區(qū)供熱范圍內(nèi)的供熱小區(qū)進行走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改，發(fā)現(xiàn)重點難點問題及解決不及時和不到位的情況立即責(zé)成所屬供熱單位第一負責(zé)人進行處理。
為全面做好前期供熱準(zhǔn)備工作，青島高新區(qū)提早謀劃，提前部署，供熱系統(tǒng)檢修、隱患整改等工作在8月中旬全面結(jié)束。同時，高新區(qū)還建立了供熱服務(wù)保障群，確保供熱公司、施工單位、地產(chǎn)公司、物業(yè)公司在工作中做到通力合作、密切配合，切實做好供暖保障工作、供熱質(zhì)量不斷改善和提升。
9月下旬充水試壓工作圓滿完成，在充水試壓過程中，針對首次開通的供熱小區(qū)，所屬物業(yè)公司均在小區(qū)公告欄、電梯間等位置張貼告知書，并通過電話逐一落實，做到不漏一戶，保證了前期工作的順利開展。目前高新區(qū)全區(qū)域已實現(xiàn)低溫運行，各供熱公司也進入了24小時服務(wù)與保障模式。
青島高新區(qū)建設(shè)部將進一步加強工作的調(diào)度與督導(dǎo)，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，不斷提升供熱質(zhì)量及用戶滿意度。（青島日報/觀海新聞記者 王濤 通訊員 劉文研 文/圖）
附：供熱服務(wù)及監(jiān)督電話
高新熱電 68013201
金茂能源供熱公司 13335048286
金海熱電 67730117
監(jiān)督電話 66966980
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