青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月11日訊 近日，青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)全市2020年第三季度消費(fèi)投訴情況進(jìn)行公示，涉及商場(chǎng)超市、美容美發(fā)、健身、兒童游樂(lè)4大領(lǐng)域投訴量在所在區(qū)市排名前10的161家經(jīng)營(yíng)者（投訴量并列前10的一并公示，投訴量不足3起的不予公示），公示內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)地址、受理投訴數(shù)量、調(diào)解和解率等信息。
觀海新聞?dòng)浾咴诿麊沃锌吹剑虉?chǎng)超市方面，市南區(qū)居投訴榜首的是麥凱樂(lè)，市北區(qū)是利群集團(tuán)四方購(gòu)物廣場(chǎng)，李滄區(qū)是李滄萬(wàn)達(dá)；美容美發(fā)方面，嶗山區(qū)和城陽(yáng)區(qū)最多，上榜的都有5家經(jīng)營(yíng)者，尤其是城陽(yáng)區(qū)品文峰美容美發(fā)店，受理投訴數(shù)量達(dá)68件，全市最高；健身方面，仍是投訴的“重災(zāi)區(qū)”，金吉鳥(niǎo)、五二、英貝力健身都有多家門(mén)店上榜；此次榜單新增了兒童游樂(lè)類(lèi)，李滄區(qū)上榜的經(jīng)營(yíng)者最多，李滄區(qū)瑞兒水育健身中心受理投訴數(shù)量達(dá)36件，全市最高。
青島市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持進(jìn)行消費(fèi)投訴公示，根據(jù)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)確定重點(diǎn)公示領(lǐng)域，努力保障消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)。下一步，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將把反映問(wèn)題較多的經(jīng)營(yíng)者列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，加大日常監(jiān)督檢查，適時(shí)開(kāi)展行政約談，下達(dá)書(shū)面整改建議書(shū)，要求經(jīng)營(yíng)者限期整改。重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)預(yù)付卡的監(jiān)管，對(duì)于“跑路”的經(jīng)營(yíng)者按照統(tǒng)一的處置流程辦理，納入失信懲戒。并加大執(zhí)法辦案力度，對(duì)符合立案條件的違法違規(guī)行為堅(jiān)決立案查處。
再次提醒廣大消費(fèi)者，要提高警惕意識(shí)，對(duì)消費(fèi)投訴集中、調(diào)解和解率過(guò)低的經(jīng)營(yíng)者和折扣率高、期限長(zhǎng)、場(chǎng)地租賃期屆滿(mǎn)的預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者謹(jǐn)慎選擇消費(fèi)；要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，根據(jù)自身實(shí)際需要科學(xué)理性消費(fèi)，建議簽訂紙質(zhì)合同并保留好消費(fèi)憑證；要提高維權(quán)意識(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)撥打12345。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?傅春曉）
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青島市2020年第三季度消費(fèi)投訴重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)計(jì)表
商場(chǎng)超市類(lèi)
美容美發(fā)類(lèi)
健身類(lèi)
兒童游樂(lè)類(lèi)
責(zé)任編輯：程雪涵
