青島日報社/觀海新聞11月12日訊 青島市公安局黃島分局秉承“小事不小看，小案不小辦”的工作理念，始終堅持靠前一步、主動作為，以打造“微警務(wù)”為切入口，做強做實公安基層基礎(chǔ)工作，有力維護轄區(qū)社會治安持續(xù)穩(wěn)定。
“我想為父母遷戶口，但是發(fā)現(xiàn)他們的信息跟戶口本不一致，老人都在外地來不了，怎么辦……”10月30日下午，靈山衛(wèi)派出所戶籍民警王培郡在所里的微信公眾號上看到這樣一條留言，她立即通過電話和留言的董先生取得聯(lián)系，在核實相關(guān)信息后，打印了董先生父母戶口本新頁面，并通過快遞發(fā)給董先生。第二天，董先生就在微信公眾號上留言致謝，為靈山衛(wèi)派出所的服務(wù)態(tài)度和辦事效率點贊。
靈山衛(wèi)派出所的微信公眾號開通了“社區(qū)警務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“在線辦理”等專欄，提供便民利民服務(wù)。這是黃島警方打造的“掌上派出所”工程，警務(wù)工作在微信公眾號平臺上實現(xiàn)，微信公眾號成為連接民警和群眾的一座橋梁。從“面對面”改為“屏對屏”，改變的是形式，提高的是辦事效率，提高的服務(wù)質(zhì)量，更適應(yīng)當(dāng)前新冠肺炎疫情防控工作的需要。近期，僅靈山衛(wèi)派出所就通過微信公眾號受理個人及企業(yè)單位申辦居住證業(yè)務(wù) 1900余人次，為外來人員開具居住證明 2100余份，既做到了“服務(wù)有溫度，管理無感知”，又更好地助力轄區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提速增效。像這樣的微信公眾號，目前全局有10個派出所開通，已經(jīng)逐漸形成一個“掌上派出所”矩陣。
“民警同志，你得給俺評評理，老李總是往我們家門前扔垃圾，還說這塊地是他家的……”11月2日上午，王臺鎮(zhèn)逄猛張村的殷女士氣鼓鼓來到村里的“安民驛站”。值班的村居警務(wù)助理將情況匯報給社區(qū)民警張衛(wèi)正，張衛(wèi)正很快就趕到了村里，將老李也叫到“安民驛站”進行調(diào)解，雙方各執(zhí)一詞。張衛(wèi)正叫上村委工作人員，大家一起來到現(xiàn)場，經(jīng)過核實情況，老李終于低頭認錯，殷女士也消了氣。
為了維護社會治安和服務(wù)轄區(qū)群眾，王臺派出所堅持民意導(dǎo)向，在莊家塋等8個較大的中心村莊設(shè)立“安民驛站”，依托村居警務(wù)助理開展工作，社區(qū)民警定期到“安民驛站”值守，村里的大小事務(wù)，村民群眾都可以到“安民驛站”求助辦理。東曹汶村的劉老太已經(jīng)76歲，其家人到“安民驛站”說老人的身份證過期了，辦理低保急需使用，但是老人行動不便。戶籍民警很快就到劉老太家為其上門采集信息，身份證制作好后及時由值班警務(wù)助理送到了劉老太家。諸如此類服務(wù)群眾的小事還有很多，村民群眾都說“安民驛站”就像是家門口的派出所，更方便了。（青島日報/觀海新聞記者 余博 通訊員 齊林新）
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