截至2月底，青島工會通過12351熱線一年來為9120人次職工提供法律咨詢、調解爭議等工會法律援助服務。同時，這也是青島工會構建“12351+法律援助”職工維權機制的一個縮影：

2023年2月23日，農民工孫柏其撥打12351職工熱線求助稱：本人2021年2月入職青島森杰隆家具有限公司，從事噴漆工作，約定工資每月12000元。2022年9月開始，公司出現拖欠工資的行為，2023年1月13日，本人離職，公司還拖欠16632元未發放，相同問題人員還有1人。因多次與公司協商不成，孫柏其曾通過市長熱線、國務院欠薪小程序等渠道反映過，暫未得到辦理反饋。

青島市總工會收到省總派單后，立即組織涉事屬地膠州市總工會核實情況，膠州市總工會在走訪了解情況中得知，該公司涉多起討薪案件，無法通過調解方式幫助農民工追回欠薪，遂決定為孫柏其及相同情況的同事戴述云提供免費法律援助，幫助他們通過法律途徑維護自己的權益。

孫柏其、戴述云屬外來農民工，當時已經回到湖南老家。膠州市總工會遂委派法律服務團的援助律師通過郵寄、微信等方式為兩名農民工辦理相關手續。從2023年2月23日至今，援助律師與孫柏其往來微信記錄3000余條、通話記錄200余通，從整理相關證據、申請仲裁立案、代理庭審與調解到申請法院強制執行等，歷時一年，所有法律程序均由工會免費為兩名農民工代為辦理，近日，最終追回勞動報酬38112、26204元。收到欠薪后的孫柏其、戴述云兩人為工會送來印有“為民工討薪維權、憑專業不負眾托”的錦旗表達感激之情。