青島日報2020年11月13日7版

發刊詞

當下的青島，通過“創業城市”的建設，正在充分發揮“雙節點”的獨特價值，開啟率先探索形成“雙循環”新發展格局的全新征程。而企業家才能是否充分發揮，企業家精神能否得以弘揚，當是關鍵所在。

讀懂一座城市，從讀懂企業家開始。即日起，本報推出《企業家》周刊，第一時間傳遞企業家投資青島的所思所悟、酸甜苦辣，分享他們的喜悅、他們的心得、他們的雄心，當然也記錄他們的煩惱、他們的焦慮、他們的困惑。

周云杰：卡奧斯要做的是“滾雪球”

寫在前面的話

對于一座城市來說，要在大變革中領跑，需要以產業底氣鋪就賽道，更需要企業創新為其提供加速度。

當前，海爾集團這個與青島共生共長的標志性企業，與這座城市共赴工業互聯網的新賽道，在這場攸關未來的產業變革中同頻共振。

這大概就是城市和企業的最好關系，共同成長，相互成就。

海爾集團總裁周云杰引用丘吉爾的一句話來描述海爾的選擇——“永遠不要浪費一場危機”，危中有機，“機”就在工業互聯網。

在周云杰看來，工業互聯網帶來的是一場打通生產和消費的社會互聯網變革，它所撬動的經濟規模量級難以想象。應對不確定性的新常態，如果想在商業的無限游戲中玩下去，企業就必須擁抱工業互聯網。

海爾集團總裁 周云杰

2020年，不確定性成為新常態，每一個市場主體都需要面對“世界怎么了，我們怎么辦”的世紀之問。

“在危機中育先機，于變局中開新局”。十九屆五中全會向我們釋放了務實又振奮人心的信號。

“育先機，開新局”需要創新。“創新”是全會公報的一個高頻詞、關鍵詞。企業作為實踐創新的重要載體，始終為強國戰略、為創業城市輸送不竭動力。

“制造強國、質量強國、網絡強國、數字中國”，是“十四五”時期堅定不移推進的發展目標。這意味著實體經濟發展不能再走過去“以量取勝”的老路，需要更高端的定位、更優質的體驗、更生態化的發展模式。

身在青島這座創業城市中的企業，更要以創新來積極融入和擁抱這座城市的發展生態，以開放思維集聚全球資源要素。海爾以人單合一模式推進的全鏈路創新，為贏得物聯網時代用戶的最佳體驗，實現企業高質量發展，探索了一條可行的路徑。

用戶是創新的火種，員工是點燃的火把

在充滿不確定性的未來，唯一確定的就是要改變。

經營好“不確定性”是企業的一種管理能力。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏先生一直強調一個觀念：“沒有成功的企業，只有時代的企業”。對于創業者來說，無論身處什么時代，德魯克的經典五問都是非常有價值的。

“你的用戶是誰？市場有多大？為用戶創造的價值是什么？實現用戶價值的途徑又是什么？特別是你實現用戶價值的差異化在哪里？”

“明者因時而變，知者隨事而制”。對于企業來說，以變制變、變中取勝的要義在于，要認識到，用戶是創新的火種，員工是點燃的火把。

物聯網時代，產品的邏輯在不斷演進。產品的質量不是由企業定義的，而是由用戶定義的。產品是有形的，服務是無形的，只有用戶體驗才是令人難忘的。

產品的背后強調品牌的價值。在用戶的心中，品質是品牌的基礎，品位決定了品牌的調性，品格則決定了品牌能走多遠。

用戶是創新的火種。隨著體驗和品牌的價值日益凸顯，用戶正在從消費者轉化成產消者，參與生產和設計過程。管理學家彼得·德魯克曾提出企業目標唯一有效的定義是創造用戶。因此，海爾提出了從大規模制造到大規模定制模式的變革。

員工是點燃的火把。企業的變革和創新，首先要點燃員工的激情。古希臘學者普羅塔戈說:“頭腦不是一個要被填滿的容器，而是一束需要被點燃的火把。”海爾一直把人的價值最大化，把企業變成一個孵化創客的平臺、孵化新物種的熱帶雨林，通過激發員工的活力，創造無限可能。

這種靈活的組織和企業的平臺，落實到鏈群組織和人單合一計分卡上，就是讓每個創客在創造用戶價值的同時分享自己的價值，加速了物聯網生態質變，創客的自驅力也讓企業更好地去應對不確定性。

卡奧斯是無邊界的生態系統

物聯網時代，創新正在消弭行業鴻溝和時空邊界。

未來是一個泛工業的時代，生產與生活都將被工業互聯網重新架構。

育先機，要抓住工業互聯網本質。這不是一場單純的制造業變革，而是一場打通了生產和消費的社會互聯網變革，它所撬動的經濟規模量級難以想象。海爾從2012年開始探索，在2017年正式推出了卡奧斯COSMOPlat。

這本身就是一次變革和創新的嘗試。卡奧斯是具有完全中國自主知識產權，全球首家引入用戶全流程體驗的工業互聯網平臺。

如今，卡奧斯主導的這場變革和創新已經開始逐漸釋放差異化的優勢。其重要支撐就是卡奧斯引擎，即強調商業邏輯和最佳實踐的BaaS系統。卡奧斯也形成了工業機理模型、數字孿生體、安全防護體系等，可以跨行業、跨領域復制。

BaaS是卡奧斯創造價值的核心，向下可以傳遞價值，向上可以分享價值，更高效率地配置資源。這讓卡奧斯成為賦能企業轉型的加速器，它既能提升上平臺企業的生產力，讓企業提質、降本、增效；又能提升上平臺企業的生態力，讓它們不斷創新，做大用戶、做強生態、做新模式。

解決上平臺企業的顧慮，卡奧斯打造創新的“集裝箱式”工業互聯網解決方案。企業可以共享卡奧斯母平臺的能力和資源，提高效率；依據自身行業的特點和流程的復雜度按需組合軟件模塊；根據個性化需求進行二次定制開發；實現數據私有，保障數據的絕對安全性。

面向未來，卡奧斯要做的是“滾雪球”，打造一個可持續發展的、無邊界的生態系統。卡奧斯的“BaaS”就是“濕濕的球”，是內核。它聚集的軟硬件生態，就是“厚厚的雪”。生態壯大，雪球越滾越大，通過增值分享，平臺企業共生、互生、重生。平臺就會形成一個“長長的坡”，讓球滾得更大，讓上平臺企業實現可持續的高質量發展。

以賦能建陶行業為例，為解決行業低附加值、高庫存、高耗能、高污染的痛點，卡奧斯建立行業生態平臺“海享陶”，并打造了賦能樣板——淄博統一陶瓷。經過卡奧斯從銷售、研發、制造、采購四個方面賦能，統一陶瓷在行業銷售下滑23%的情況下，逆勢增長30%，利潤增加32%。在樣板增值分享的吸引力下，越來越多的生態方加入了“海享陶”平臺。

目前，卡奧斯已構建了服裝、農業、建材等15個行業生態，在全國建立了7大中心，覆蓋12大區域，并在20個國家復制推廣。

在持續的創新探索實踐中，卡奧斯通過搭建像海享陶這樣具有普適性的生態體系，由頭部企業參與子平臺建設，使中小企業上平臺、用平臺，建立了開放共享的工業生態體系。全球任何企業都可以成為卡奧斯的操盤手和合伙人，不斷孵化出新機會、新物種、新業態。

未來，卡奧斯仍將持續地推動各行各業創新，在黑海生態中共同進化，形成物聯網時代引領的生態品牌。它不僅將助力青島打造世界工業互聯網之都、助推山東成為世界工業互聯網的高地，更將推動中國的工業互聯網引領全球，讓越來越多的跨界賦能故事在全球上演，成為全球產業變革的“燈塔”。（青島日報/觀海新聞記者 楊光 整理）

青島酷特智能股份有限公司總裁張蘊藍：

從管理到治理，打造規范化企業模式

在個性化服裝生產完全靠數據驅動后，企業原有的組織架構和管理方式與先進生產線的矛盾立刻顯現出來，傳統的產權關系、產消關系、勞資關系等生產要素，無法做到快速、高效、移動、聚合，整個供應鏈資源的組織方式和效率很低。前沿技術的飛速發展，呼喚能與之匹配的企業管理理念和方法。為此，在酷特智能實踐中組織建立了企業治理體系——酷特智能治理平臺。

該平臺是由治理取代管理的一次變革，通過規范化、標準化、體系化、數字化、平臺化建設，去領導化、去部門、去科層、去審批、去崗位等，全員對應目標，目標對應全員，高效協同。解放了生產力，重塑了生產關系，優化了資源組織的方式和效率。建立了組織生態系統的方法論，實現了由人治到自治、從管理到治理的轉變。

酷特智能建立的治理平臺，企業經營過程和客戶需求以數字呈現，形成運營和生產的數據，并始終在企業治理平臺上實時流動和呈現，實現數據驅動的企業治理模式。這種平臺化、數字化、數據化的改變，是對傳統管理模式的顛覆和創新。在實際治理中，酷特智能直接去掉了80%的生產管理崗位，企業效益直接提升20%以上。

酷特智能管理轉型的方向，是利用互聯網網絡科技，實現點對點、端到端的組織治理，打破傳統的科層制管理模式，打造高效、有序、扁平化的組織治理模式。

未來，酷特智能將不斷深化優秀的管理實踐模式，在自我突破的同時勇于承擔社會責任，致力于創造有益于社會文明進步的百年企業。（青島日報/觀海新聞記者 劉蘭星 整理）

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花錢也引不來人

我在美國有專門招引人才的公司，但很多海外人才可能選擇到國內其他城市工作，青島給的獎補政策夠好的了，為什么這些人沒來，就是在于整個產業鏈環境。青島有大量本地大學畢業生，也有很多出國留學的孩子，即使他們愿意回來，第一目的地往往不是青島，金融、互聯網、藝術文化等領域的年輕人都會到北京、上海、杭州等城市去。我們要反思新經濟新產業布局，思考90后、00后向往的到底是什么，可以就此展開一場大討論。

——青島金前程人力資源顧問有限公司董事長 張黛婕

同一件事，程序大不同

去年年底我回到青島成立公司，感覺到青島總體營商環境確實很好，對我們企業家的幫助很大，但也存在一些行政方面不必要的流程，既浪費了公共資源，也給企業增加了麻煩。對標深圳、上海、香港、澳門等城市，青島可以再簡化流程，尤其是一些小微企業承受不起這樣的人力、物力、財力、時間成本。我自己的體會就很深，比如青島往返港澳需要做核酸檢測，之前我已經做過很多次，掃碼付款檢測就可以了，6小時后出結果。這次時間比較緊，我去了另一家醫院，那里規定港澳人士必須專門去4樓，還要掛號測血壓，程序繁瑣，但這個環節在其他醫院是沒有的。類似這些不合理的流程，令人很不開心。

——澳門青島商會會長 張連慶

待不住的人才

我們是一家青島市“雙招雙引”的科技企業，90%的高級人才都來自外省市，他們在原先的城市也享受特殊的人才待遇。然而，我們公司成立一年多，許多人來青后卻遲遲不愿把老婆孩子接過來，寧可定期“飛”回老家。說到其中原因，他們也是基于現實的生活需求考慮。青島的優質教育和醫療資源都集中在沿海一線，我們公司不在核心位置，大家怕孩子來了上不了好學校，給人才分配的住房太偏遠，他們老家雖有些是小城市，但住在城市核心位置。大家都是高層次人才，在不同城市間的職位選擇多，不能在青島全家團聚就意味著可能隨時要“跳槽”，作為企業主，這是我們最不愿看到的。希望有關部門在大力推進“雙招雙引”過程中，也要加快人才住房和配套的教育、醫療設施建設。眼下，各城市之間的人才暗戰十分激烈，希望青島能把握機遇，在留住高層次人才上出奇招。

——觀海網友 G2xeNg

利用好本地場景優勢

新客戶開拓是機器人企業最大的煩惱。尤其是想要進入一個新行業時，經常因為沒有在這個行業的項目經驗而被拒之門外。

成功案例是機器人企業開拓市場的重要“背書”，但也是限制小企業做大的重要因素。這是一個“雞生蛋、蛋生雞”的困境——沒有經驗找不到客戶，沒有客戶就沒法積累經驗。這也是青島機器人產業規模仍然較小的重要原因。

希望能在本地獲得更多“首單”機會。青島制造業場景豐富，在家電、啤酒飲料、輪胎橡膠等領域，更是有行業龍頭企業。但事實上，本地機器人和智能制造企業并沒有因此而享受到太多“紅利”。因為大企業出于體制和風險管控等因素，通常更愿意選擇知名大企業合作。

我們希望能在政府的引導下，與大企業展開深度合作，打造標桿項目和應用樣板，然后我們在開拓其他市場時更具競爭力。

——青島某機器人企業負責人

為了半層樓要等半年

要真正尊重本土企業，讓優秀的互聯網企業得到扶持。不能讓傳統思維限制互聯網企業的發展，連發票申領的張數都限制。另外，我們出于擴展業務需要，在園區內找半層樓的辦公空間，到處求人，結果得到的回復是等半年再看看。在互聯網時代，企業生存的關鍵是速度，等上半年黃花菜都涼了。

現在各區市都很重視“雙招雙引”，但存在“外來的和尚好念經”現象，外來企業給的政策那么好，本土企業的辦公空間問題都解決不好。這不太應該。

——青島某互聯網企業創始人

難領的補貼

我是一個民營科技園區的負責人，今年年初疫情期間，有關部門號召我們民營的創新創業載體為園區內的企業減免房租。

其實我們也是小微企業，沒有房租收入我們也很艱難，我們主動響應，減免了幾十萬元的房租。當時在一些行業群里，相關部門的一些人都表示不會讓我們自己承擔這部分損失，到時候會給補助。

但直到現在，有的部門是一直沒有任何行動，有的倒是發過一次補貼，但需要的證明材料太多了，而且算下來像我們園區可能只有幾萬塊錢，太不值當了，我們就沒申請。

當然，當初給園區的企業減免房租，并不完全因為補貼。但對我們來說，當時的表態，也是促成我們行動的一個重要原因。希望以后政府部門對企業的承諾，不要只停留在口頭上，更要落實到行動上。

——觀海網友 海天一色

責任編輯：王鳳一