公開透明的政務環境，是評價一座城市綜合競爭力的重要指標。政務公開不僅是信息和渠道的公開，更重要的是以公開理念推動服務型政府的建設，讓群眾更有獲得感，讓企業在設立、運營、發展等全過程中感受到更多便利性和可預見性。
2023年，在全國“政府透明度指數”評估中，青島位居全國城市首位。以“青傾公開”品牌為引領，傾盡全力、傾心服務、傾聽民聲，以人為本的理念始終貫穿在青島的政務公開工作中。
以人為本，體現在政策的公開和解讀接不接地氣。
群眾關心什么就公開什么，企業需要什么就公開什么。2023年，青島政務網共發布信息3.8萬余條，涵蓋了企業和群眾關注的方方面面。為了方便群眾從海量信息中精準獲取有用的干貨，網站上線了24小時在線的智能“政策問答平臺”，匯聚了6200余條高頻問答，涉及城鄉建設、醫療衛生等主題領域，以通俗易懂的“大白話”語言將復雜政策簡單化。
不斷創新表達方式，“說人話”“有人情味”已經成為政務平臺最基本的要求。以青島政務網為第一平臺，多種新媒體形式的政策解讀，讓政策更容易讀得懂。同時青島也涌現出“青島公安”“青島人社”“青島衛生健康”“李滄教育”“即墨文旅”等政務新媒體賬號，以權威生動的網言網語和網絡互動，成為政民交流互動的網絡家園。
對于企業來講，最佳的政策環境就是能將“白紙黑字”有效轉變為“真金白銀”。在青島，各部門聯合通過定期推送政策信息、舉辦政策說明會、一對一咨詢輔導等方式，從“企業找政策”變為“政策找企業”。“青島政策通”平臺則實現了惠企政策的檢索、解讀、申報、審批和兌現一站式服務，用場景化的思維、數字化的手段，讓政策集成供給、精準到達。
以人為本，體現在公眾的政務參與度高不高。
隨著政務公開的推進和公眾素質的提高，對于涉及社會公眾切身利益的重大行政決策，越來越多的群眾希望自己的聲音能夠得到有效表達。2023年，青島市民主科學決策指數得分99.10分，位居全國第一。公眾參與行政決策的意識增強，顯示出一座城市的政務服務水平、發展活力，各項政策的制定也會更加符合發展實際和民意。
2023年，青島市新收到政府信息公開申請8643件，比2022年增加6.1%。依申請公開數量連年增加，越來越多的群眾積極參政議政督政，這也從另一個側面反映了政務公開的制度化規范化水平明顯提升。隨著政務公開渠道的多樣化和便捷化，越來越多的群眾學會了如何有效地獲取和運用政府信息，這既是對政府工作透明度的肯定，也對政務公開工作提出了更高的要求。
以人為本，體現在群眾企業遇事有沒有高效的解決途徑。
群眾和企業日常遇到問題能不能找得到人、能不能快速解決問題，直接關系到一座城市的幸福感。青島搭建“青訴即辦”訴求解決平臺，將政務公開工作與傾聽辦理群眾訴求相結合，快速解決群眾、市場主體和基層訴求。問政青島、行風在線、民生在線、直通12345等品牌欄目，及時了解群眾需求、回應關切，為群眾解除堵點，為企業掃清障礙。
針對教育、衛生、交通、環保、水電氣熱等直接關乎百姓生活的領域，青島梳理了近千家企事業單位名錄，并升級公共企事業單位服務平臺，進一步明確企事業單位的地址及辦公電話等信息，讓群眾查詢和辦事更方便。
越是熱點越需要公開，越有疑慮越值得公開，傾聽群眾呼聲，才能讓政務公開更有針對性。去年青島還針對政務公開工作開展了為期1個月的線上民意調查，了解企業群眾需求，也為更直擊重點、解決痛點的政務公開提供依據。
透明陽光的政務環境，代表著政府治理能力的提升，也是一座城市包容度和溫度的寫照。企業和群眾的獲得感高了、心氣兒順了，才能形成推動城市高質量發展的不竭動力。（青島日報社/觀海新聞記者 王國鈺）
責任編輯：王逸群
