青島日報社/觀海新聞11月12日訊 “本以為需要兩三個月的時間，沒想到第二天就辦好了！”11月4日，青島瑞合康醫藥有限公司經辦人馬文濤在膠州市行政服務大廳拿到了藥店綜合許可證，倍感驚喜。
為了辦理開辦藥店所需的證件，馬文濤在11月3日申請了藥店行業的一業一證，分別申請了《藥品經營許可證》、《食品經營許可證》、《第二類醫療器械經營備案》三項經營許可事項。過去每辦一張證，都要排隊、填表、往返多次、重復提交材料。有了一業一證業務后只要一張綜合行業許可證，就相當于辦好了所有許可證。
“我們對該公司藥店經營場所進行現場核查后，當日對其藥店的綜合許可證進行了審批。”膠州市行政審批服務局一事全辦科科長王勛剛告訴記者。
今年3月份，膠州市首批推出了31項與群眾生產生活密切相關的審批事項，抓住“一鏈辦理”這個牛鼻子，融合“一業一證”、“一事全辦”等業務，探索“1+N”模式，將“一鏈辦理”事項進行分類、匯總，逐一編制個性化辦事指南，制作標準化模板，方便群眾辦事。
目前“一業一證”服務事項已擴展到126項。涉及學前教育、職業教育培訓、醫療器械生產、寵物醫院等，基本涵蓋了申請人日常辦理的所有事項。
對于“申請人提交多套材料、進行多次現場核查”的問題，膠州市建立起“一標審批、一次告知、一表申請、一鏈導詢、一窗受理、一同核查、一并審批、一次核準、一證準營”的“九個一”服務標準，由“群眾來回跑”向“部門協同辦”轉變，真正做到企業和群眾辦事只進一門、只到一窗、只跑一次。
企業生產許可證換證每五年審核一次，過去由于程序繁瑣，許多企業要安排專人對接相關部門進行審核，審核周期長達一個月。今年，膠州市行政審批服務局推出告知承諾審批服務，通過一次性告知審批條件及材料，申請人簽訂告知承諾書就可以先行審批，省去現場核查環節，精簡材料、優化流程，有效解決了企業難題。
青島柏蘭集團也成為膠州市第一家享受這一優惠政策的企業，了解到企業的換證需求后，王勛剛及時登門為企業送來了告知承諾審批服務。在遞交申請材料的當天，就拿到了延續后的食品生產許可證，有效期延續到了2025年。
“我們申請的當天，就批準了換證申請。這在過去的換證中是不可想象的。”企業負責人郭磊說。食品生產許可換證的整個過程，企業沒有提交一份紙質申請材料，沒有到行政審批大廳跑一次，沒有因為延續審批耽誤生產一分鐘。
今年以來，膠州市積極打造“膠”您滿意、“州”到服務”營商環境服務品牌，以群眾滿意度作為檢驗“放管服”改革成效的試金石，打造“一窗受理”、“貼心幫辦”、“一次辦結”創新審批流程，推行“容缺受理”、“預約服務”、“延時服務”、“無休服務”、“登門服務”、“免費快遞服務”審批服務方式，進一步優化了營商環境。同時，積極開通審批服務“綠色通道”，推行“全程網辦不見面”審批，鼓勵企業和群眾網上辦理業務，工作人員與申請人建立“一對一”聯系機制，及時解答網上申報流程、工作指南和注意事項。對于企業和群眾急需到現場辦理的審批服務事項，鼓勵企業和群眾通過電話或網絡提前預約，工作人員根據接受預約事項的輕重緩急，適時調整預約時間，急事先辦、特事優辦，實現了新行政審批服務再提速。（青島日報/觀海新聞記者 錫復春 通訊員 周宣辰 文/圖）
責任編輯：馬妮娜
