青島日報社/觀海新聞11月13日訊 觀海新聞記者從西海岸新區(qū)獲悉，日前，中國質(zhì)量協(xié)會公布2020年全國市場質(zhì)量信用A等（用戶滿意）企業(yè)名單，青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)榜上有名，榮獲2020年全國市場質(zhì)量信用AAA等級“用戶滿意標(biāo)桿服務(wù)”稱號，“AAA”為最高等級，成為全國首個獲此殊榮的集供熱、供水、市政服務(wù)于一體的公用事業(yè)類企業(yè)。
記者獲悉，近年來，青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)做實各項民生服務(wù)，供水供熱保障和市政養(yǎng)管水平進(jìn)一步提升，加快推進(jìn)新增熱源建設(shè)，總供熱能力達(dá)3629萬平方米；推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化，接管運行6處農(nóng)村規(guī)模化水廠，日供水能力增長至34萬噸；積極推進(jìn)背街小巷、城區(qū)排水整治提升攻堅，市容環(huán)境品質(zhì)上檔升級；強(qiáng)化服務(wù)意識，積極組織開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)等交流活動100余次，有針對性對12萬用戶開展供熱供水服務(wù)電話回訪；全面推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，網(wǎng)辦率提升至87%，水、暖報裝分別由7個和23個工作日縮減至1/8個和12個工作日，助力新區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化；公眾投訴辦結(jié)率100%，用戶滿意率達(dá)99.49%，第三方滿意度測評持續(xù)提升。 （青島日報/觀海新聞記者 李德銀 通訊員 譚明堂）
責(zé)任編輯：劉錕鋒
