青島日報社/觀海新聞11月13日訊 觀海新聞記者從西海岸新區獲悉,日前,中國質量協會公布2020年全國市場質量信用A等(用戶滿意)企業名單,青島西海岸公用事業集團榜上有名,榮獲2020年全國市場質量信用AAA等級“用戶滿意標桿服務”稱號,“AAA”為最高等級,成為全國首個獲此殊榮的集供熱、供水、市政服務于一體的公用事業類企業。
記者獲悉,近年來,青島西海岸公用事業集團做實各項民生服務,供水供熱保障和市政養管水平進一步提升,加快推進新增熱源建設,總供熱能力達3629萬平方米;推進城鄉供水一體化,接管運行6處農村規模化水廠,日供水能力增長至34萬噸;積極推進背街小巷、城區排水整治提升攻堅,市容環境品質上檔升級;強化服務意識,積極組織開展服務進社區、進校園、進企業等交流活動100余次,有針對性對12萬用戶開展供熱供水服務電話回訪;全面推行“網上辦”“掌上辦”,網辦率提升至87%,水、暖報裝分別由7個和23個工作日縮減至1/8個和12個工作日,助力新區營商環境持續優化;公眾投訴辦結率100%,用戶滿意率達99.49%,第三方滿意度測評持續提升。 (青島日報/觀海新聞記者 李德銀 通訊員 譚明堂)
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