■智能垃圾分類回收箱運營企業(yè)的工作人員在某小區(qū)清運可回收物。
■新僑花園小區(qū)業(yè)主往智能垃圾分類回收箱內(nèi)投放織物。
▲新海園·米羅灣小區(qū)內(nèi)的一臺智能垃圾分類回收箱已經(jīng)停用。
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近年來，依托互聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)，將可回收垃圾“變現(xiàn)”的智能垃圾分類回收箱在各大城市推廣，它以積分或返現(xiàn)的形式給市民提供實惠，受到使用者歡迎，提升了全民參與垃圾分類的積極性。據(jù)不完全統(tǒng)計，青島目前已安裝智能垃圾分類回收箱3600多臺，2023年回收了3.8萬余噸可回收物，為“無廢城市”建設(shè)提供了一種新路徑。
近日，根據(jù)市民、企業(yè)的反映，本報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智能垃圾分類回收箱在推廣過程中遇到基層“政策溫差”、小區(qū)難進(jìn)等阻礙，日常運營也受到諸多干擾，故障頻發(fā)，不能充分滿足市民的分類投放需求。讓這種科技感滿滿、便民惠民、綠色低碳的設(shè)施發(fā)揮更大作用，還需要相關(guān)區(qū)市、部門和企業(yè)共同發(fā)力。
冷熱不均 部分區(qū)域難見到
智能垃圾分類回收箱最早在2018年現(xiàn)身青島。2020年1月，《青島市生活垃圾分類管理辦法》施行，隨后多家再生資源回收企業(yè)來青尋找商機。記者從有關(guān)部門了解到，青島已安裝智能垃圾分類回收箱3600多臺，注冊用戶100多萬人，日均投放量5.5萬次，日收集可回收物100余噸。
目前，青島正在運營的智能垃圾分類回收箱主要是“愛分類·愛回收”和“粵能環(huán)保”兩個品牌。各區(qū)市回收箱的安裝數(shù)量存在明顯差異，可以說是“冷熱不均”。其中，市南區(qū)232臺、市北區(qū)1900多臺、李滄區(qū)840臺、城陽區(qū)550臺、即墨區(qū)34臺，西海岸新區(qū)不足30臺，嶗山區(qū)只試點安裝了幾臺。
記者在李滄區(qū)和達(dá)和城小區(qū)看到，市民掃碼或在觸屏上輸入手機號后，智能回收箱箱門自動開啟，即可投放。“市民不需要在前端分類，紙殼、金屬、塑料、織物可打包投放，回收箱自動稱重并返現(xiàn)，每公斤價格為0.5元或0.7元。”運營企業(yè)的負(fù)責(zé)人介紹，今年，該企業(yè)計劃在青島新增約300臺智能垃圾分類回收箱。
而市北區(qū)新僑花園小區(qū)內(nèi)的智能回收箱則是另一種模式，記者在現(xiàn)場看到，金屬、塑料、紡織物、紙類、玻璃等每一種可回收物都有獨立箱體，市民需要提前分類、對應(yīng)投放，獲得的低碳幣可在小程序商城內(nèi)兌換生活用品。據(jù)了解，該運營企業(yè)還在市北區(qū)投放了依靠太陽能電池板供電的回收箱，更加低碳節(jié)能。
智能垃圾分類回收箱為居民提供了處理可回收物的新方式。“樓下就有回收箱，使用方便，我每個月都要投放幾次，積少成多，已經(jīng)提現(xiàn)50多元了。”住在李滄區(qū)中海國際社區(qū)和苑小區(qū)的陳女士說。
意見不同 有些小區(qū)門難進(jìn)
為何智能垃圾分類回收箱在各個區(qū)市的安裝數(shù)量差異較大？記者了解到，智能垃圾分類回收箱的運營屬于企業(yè)的市場行為，對其是否積極支持，不同區(qū)市、街道根據(jù)自身情況有不同考慮。
李滄區(qū)和市北區(qū)的許多街道對智能垃圾分類設(shè)備進(jìn)小區(qū)持支持態(tài)度；嶗山區(qū)城市管理局表示，今年計劃在轄區(qū)內(nèi)增設(shè)智能垃圾分類回收箱，而該區(qū)某街道城管辦的工作人員稱，智能垃圾分類回收箱能不能進(jìn)小區(qū)還需要街道研判；西海岸新區(qū)城管局表示需謹(jǐn)慎對待，“從事智能垃圾分類回收的企業(yè)較多，經(jīng)營狀況參差不齊，一旦不能兌現(xiàn)積分、返現(xiàn)，會引起負(fù)面影響。”有關(guān)工作人員說。
“分類回收箱進(jìn)駐小區(qū)需要獲得街道、小區(qū)物業(yè)的允許，從實際情況看，入駐進(jìn)程往往‘卡’在物業(yè)關(guān)。”一位業(yè)內(nèi)人士坦言，如果物業(yè)公司不同意，選址、安裝等工作就無從談起。
記者探訪嶗山區(qū)石老人花園西小區(qū)時，物業(yè)人員明確告知，街道統(tǒng)一安裝了垃圾分類箱房，小區(qū)內(nèi)不能再安裝智能垃圾分類回收箱。
記者從市南區(qū)城市管理局了解到，市南區(qū)已安裝的智能垃圾分類回收箱多位于開放樓院和公共區(qū)域，有物業(yè)管理的小區(qū)鮮有安裝。
一些物業(yè)公司之所以拒絕安裝智能垃圾分類回收箱，多基于利益方面的考慮。以市南區(qū)某封閉管理小區(qū)為例，物業(yè)僅有兩名保潔人員，每人月薪2000元，他們通過撿拾可回收物每月有數(shù)百元收入，用于補貼工資。“小區(qū)一旦安裝了智能垃圾分類回收箱，將影響保潔人員收入，甚至?xí)?dǎo)致他們辭職。”物業(yè)公司的工作人員說。
另外，智能垃圾分類回收箱的安裝也會觸及專業(yè)保潔公司的利益。在青島從事多年再生資源回收業(yè)務(wù)的李先生告訴記者，有的小區(qū)請專業(yè)保潔公司負(fù)責(zé)小區(qū)保潔工作，保潔公司一般會向物業(yè)提出由保潔人員清理可回收物的條件，以節(jié)約企業(yè)開支。
據(jù)一家再生資源回收企業(yè)統(tǒng)計，市南區(qū)30多個小區(qū)的物業(yè)公司以影響保潔人員收入為由，拒絕智能垃圾分類回收箱入駐。
配套不足 機器經(jīng)常遇故障
在安裝了智能垃圾分類回收箱的小區(qū)，也有居民反映，回收箱故障頻繁，影響正常使用。
根據(jù)市民的反映，記者探訪了市北區(qū)的夾嶺溝小區(qū)、海泊人家小區(qū)、東莞路30號樓小廣場、時代國際廣場等地，發(fā)現(xiàn)這里的回收箱均處于黑屏狀態(tài)，其App顯示，這些回收箱存在“故障”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，回收箱在使用過程中面臨諸多意外情況，都會影響其正常使用。例如，物業(yè)公司更換后中斷電力供應(yīng)、居民錯誤投放引發(fā)設(shè)備故障、因被投訴不得不將設(shè)備遷址、維修人員不足無法及時維修……這些“故障”也令運營企業(yè)頭疼不已。
電力問題和錯誤投放是設(shè)備故障的主要原因，市北區(qū)一家運營企業(yè)的工作人員介紹，七成故障都與電力有關(guān)，如位于夾嶺溝小區(qū)的回收箱缺少配套電力而“罷工”；海泊人家小區(qū)內(nèi)的回收箱因電壓不穩(wěn)而長期停用。“用戶不正確投放會導(dǎo)致傳感器故障，維修人員每天要維修三四十臺這樣的機器。我們的設(shè)備分布在10個街道，但只有4名專職維修人員，難免會有維修不及時的情況。”該工作人員說。另有運營企業(yè)統(tǒng)計，去年該公司的回收箱發(fā)生了6.8萬次錯誤投放。
記者在調(diào)查中還了解到，有的運營企業(yè)因為種種原因已經(jīng)退出青島市場。
李滄區(qū)新海園·米羅灣小區(qū)內(nèi)的多臺回收箱“停擺”多年。“運營企業(yè)一直沒有安排人來維修，現(xiàn)在也聯(lián)系不到人了。”小區(qū)物業(yè)公司的工作人員表示，物業(yè)將在合同到期后移走這些箱體。近日，記者登錄該回收箱的微信小程序查看，頁面已不顯示內(nèi)容。
無獨有偶，2018年進(jìn)入青島市場的小黃狗智能垃圾分類回收機，曾在我市布局超過400臺，但由于經(jīng)營不善，目前已退出市場。
一位行業(yè)內(nèi)人士分析，智能回收箱只是前端設(shè)備，運營企業(yè)必須配套完善清運、分揀、銷售環(huán)節(jié)才能實現(xiàn)良性運營。有的企業(yè)清運、分揀能力不足，既沒有形成規(guī)模效應(yīng)，也無法完成商業(yè)閉環(huán)，無法通過對可回收物的精細(xì)化分揀，提高單品類價格，所獲利潤難以支撐運營，只能退出市場。一旦退市，就有可能出現(xiàn)箱體廢棄、無法返現(xiàn)等問題。
加大支持力度 提高運維水平
“智能垃圾分類回收箱是居民參與垃圾分類回收的有效方式，相關(guān)部門應(yīng)鼓勵和引導(dǎo)更多有實力、有意愿的企業(yè)開展可回收物有償回收，為市民提供更多選擇。”青島市人大代表、山東文康律師事務(wù)所副主任張寧認(rèn)為，面對市民需求和企業(yè)期待，相關(guān)部門應(yīng)深入調(diào)研，推出政策，引導(dǎo)街道、社區(qū)、物業(yè)在選址、電力保障、箱體安裝、清運等方面給予配合，推進(jìn)更多的智能垃圾分類設(shè)施落地，提升再生資源回收的智慧化水平，助力“無廢城市”和“智慧城市”建設(shè)。
據(jù)了解，武漢市去年發(fā)布了《2023年市政府民生實事新增再生資源智能回收箱2000臺工作方案》，要求市政府督查室、發(fā)改、財政、城管、商務(wù)、房管、供銷合作社及各區(qū)市分工合作，綜合考慮各區(qū)社區(qū)總數(shù)及在全市占比、城區(qū)人口密度、社區(qū)小區(qū)基數(shù)等因素，在全市新增再生資源智能回收箱2000臺。
“智能垃圾分類回收箱安裝落地不是目的，高效服務(wù)才能讓設(shè)備發(fā)揮作用。”青島市政協(xié)委員、青島科技大學(xué)環(huán)境與安全工程學(xué)院教授賈小平認(rèn)為，目前，智能回收箱的安裝、運營皆由企業(yè)負(fù)責(zé)，企業(yè)的綜合能力決定著回收箱能否提供長期穩(wěn)定的服務(wù)，而如何保證設(shè)備運行順暢、留住用戶是企業(yè)必須正視的問題，曾經(jīng)紅極一時的共享單車、廢舊衣物回收柜都是前車之鑒。同時，相關(guān)部門也要加強監(jiān)管，在企業(yè)入市前充分評估，退市時平穩(wěn)有序。
從事多年再生資源回收業(yè)務(wù)的黃先生從經(jīng)營角度提出了自己的見解。“再生資源回收行業(yè)的利潤非常薄，企業(yè)應(yīng)細(xì)分可回收物的品類，提高分揀的質(zhì)量和數(shù)量，為下游企業(yè)提供純度更高的高價值貨品，從而提升利潤空間。”黃先生表示，這要求企業(yè)在前端安裝大量的回收箱保證貨源，同時建立清運、分揀、營銷和技術(shù)團隊，各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，才能實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。
