■智能垃圾分類回收箱運營企業的工作人員在某小區清運可回收物。
■新僑花園小區業主往智能垃圾分類回收箱內投放織物。
▲新海園·米羅灣小區內的一臺智能垃圾分類回收箱已經停用。
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近年來，依托互聯網、AI等技術，將可回收垃圾“變現”的智能垃圾分類回收箱在各大城市推廣，它以積分或返現的形式給市民提供實惠，受到使用者歡迎，提升了全民參與垃圾分類的積極性。據不完全統計，青島目前已安裝智能垃圾分類回收箱3600多臺，2023年回收了3.8萬余噸可回收物，為“無廢城市”建設提供了一種新路徑。
近日，根據市民、企業的反映，本報記者調查發現，智能垃圾分類回收箱在推廣過程中遇到基層“政策溫差”、小區難進等阻礙，日常運營也受到諸多干擾，故障頻發，不能充分滿足市民的分類投放需求。讓這種科技感滿滿、便民惠民、綠色低碳的設施發揮更大作用，還需要相關區市、部門和企業共同發力。
冷熱不均 部分區域難見到
智能垃圾分類回收箱最早在2018年現身青島。2020年1月，《青島市生活垃圾分類管理辦法》施行，隨后多家再生資源回收企業來青尋找商機。記者從有關部門了解到，青島已安裝智能垃圾分類回收箱3600多臺，注冊用戶100多萬人，日均投放量5.5萬次，日收集可回收物100余噸。
目前，青島正在運營的智能垃圾分類回收箱主要是“愛分類·愛回收”和“粵能環保”兩個品牌。各區市回收箱的安裝數量存在明顯差異，可以說是“冷熱不均”。其中，市南區232臺、市北區1900多臺、李滄區840臺、城陽區550臺、即墨區34臺，西海岸新區不足30臺，嶗山區只試點安裝了幾臺。
記者在李滄區和達和城小區看到，市民掃碼或在觸屏上輸入手機號后，智能回收箱箱門自動開啟，即可投放。“市民不需要在前端分類，紙殼、金屬、塑料、織物可打包投放，回收箱自動稱重并返現，每公斤價格為0.5元或0.7元。”運營企業的負責人介紹，今年，該企業計劃在青島新增約300臺智能垃圾分類回收箱。
而市北區新僑花園小區內的智能回收箱則是另一種模式，記者在現場看到，金屬、塑料、紡織物、紙類、玻璃等每一種可回收物都有獨立箱體，市民需要提前分類、對應投放，獲得的低碳幣可在小程序商城內兌換生活用品。據了解，該運營企業還在市北區投放了依靠太陽能電池板供電的回收箱，更加低碳節能。
智能垃圾分類回收箱為居民提供了處理可回收物的新方式。“樓下就有回收箱，使用方便，我每個月都要投放幾次，積少成多，已經提現50多元了。”住在李滄區中海國際社區和苑小區的陳女士說。
意見不同 有些小區門難進
為何智能垃圾分類回收箱在各個區市的安裝數量差異較大？記者了解到，智能垃圾分類回收箱的運營屬于企業的市場行為，對其是否積極支持，不同區市、街道根據自身情況有不同考慮。
李滄區和市北區的許多街道對智能垃圾分類設備進小區持支持態度；嶗山區城市管理局表示，今年計劃在轄區內增設智能垃圾分類回收箱，而該區某街道城管辦的工作人員稱，智能垃圾分類回收箱能不能進小區還需要街道研判；西海岸新區城管局表示需謹慎對待，“從事智能垃圾分類回收的企業較多，經營狀況參差不齊，一旦不能兌現積分、返現，會引起負面影響。”有關工作人員說。
“分類回收箱進駐小區需要獲得街道、小區物業的允許，從實際情況看，入駐進程往往‘卡’在物業關。”一位業內人士坦言，如果物業公司不同意，選址、安裝等工作就無從談起。
記者探訪嶗山區石老人花園西小區時，物業人員明確告知，街道統一安裝了垃圾分類箱房，小區內不能再安裝智能垃圾分類回收箱。
記者從市南區城市管理局了解到，市南區已安裝的智能垃圾分類回收箱多位于開放樓院和公共區域，有物業管理的小區鮮有安裝。
一些物業公司之所以拒絕安裝智能垃圾分類回收箱，多基于利益方面的考慮。以市南區某封閉管理小區為例，物業僅有兩名保潔人員，每人月薪2000元，他們通過撿拾可回收物每月有數百元收入，用于補貼工資。“小區一旦安裝了智能垃圾分類回收箱，將影響保潔人員收入，甚至會導致他們辭職。”物業公司的工作人員說。
另外，智能垃圾分類回收箱的安裝也會觸及專業保潔公司的利益。在青島從事多年再生資源回收業務的李先生告訴記者，有的小區請專業保潔公司負責小區保潔工作，保潔公司一般會向物業提出由保潔人員清理可回收物的條件，以節約企業開支。
據一家再生資源回收企業統計，市南區30多個小區的物業公司以影響保潔人員收入為由，拒絕智能垃圾分類回收箱入駐。
配套不足 機器經常遇故障
在安裝了智能垃圾分類回收箱的小區，也有居民反映，回收箱故障頻繁，影響正常使用。
根據市民的反映，記者探訪了市北區的夾嶺溝小區、海泊人家小區、東莞路30號樓小廣場、時代國際廣場等地，發現這里的回收箱均處于黑屏狀態，其App顯示，這些回收箱存在“故障”。
記者調查發現，回收箱在使用過程中面臨諸多意外情況，都會影響其正常使用。例如，物業公司更換后中斷電力供應、居民錯誤投放引發設備故障、因被投訴不得不將設備遷址、維修人員不足無法及時維修……這些“故障”也令運營企業頭疼不已。
電力問題和錯誤投放是設備故障的主要原因，市北區一家運營企業的工作人員介紹，七成故障都與電力有關，如位于夾嶺溝小區的回收箱缺少配套電力而“罷工”；海泊人家小區內的回收箱因電壓不穩而長期停用。“用戶不正確投放會導致傳感器故障，維修人員每天要維修三四十臺這樣的機器。我們的設備分布在10個街道，但只有4名專職維修人員，難免會有維修不及時的情況。”該工作人員說。另有運營企業統計，去年該公司的回收箱發生了6.8萬次錯誤投放。
記者在調查中還了解到，有的運營企業因為種種原因已經退出青島市場。
李滄區新海園·米羅灣小區內的多臺回收箱“停擺”多年。“運營企業一直沒有安排人來維修，現在也聯系不到人了。”小區物業公司的工作人員表示，物業將在合同到期后移走這些箱體。近日，記者登錄該回收箱的微信小程序查看，頁面已不顯示內容。
無獨有偶，2018年進入青島市場的小黃狗智能垃圾分類回收機，曾在我市布局超過400臺，但由于經營不善，目前已退出市場。
一位行業內人士分析，智能回收箱只是前端設備，運營企業必須配套完善清運、分揀、銷售環節才能實現良性運營。有的企業清運、分揀能力不足，既沒有形成規模效應，也無法完成商業閉環，無法通過對可回收物的精細化分揀，提高單品類價格，所獲利潤難以支撐運營，只能退出市場。一旦退市，就有可能出現箱體廢棄、無法返現等問題。
加大支持力度 提高運維水平
“智能垃圾分類回收箱是居民參與垃圾分類回收的有效方式，相關部門應鼓勵和引導更多有實力、有意愿的企業開展可回收物有償回收，為市民提供更多選擇。”青島市人大代表、山東文康律師事務所副主任張寧認為，面對市民需求和企業期待，相關部門應深入調研，推出政策，引導街道、社區、物業在選址、電力保障、箱體安裝、清運等方面給予配合，推進更多的智能垃圾分類設施落地，提升再生資源回收的智慧化水平，助力“無廢城市”和“智慧城市”建設。
據了解，武漢市去年發布了《2023年市政府民生實事新增再生資源智能回收箱2000臺工作方案》，要求市政府督查室、發改、財政、城管、商務、房管、供銷合作社及各區市分工合作，綜合考慮各區社區總數及在全市占比、城區人口密度、社區小區基數等因素，在全市新增再生資源智能回收箱2000臺。
“智能垃圾分類回收箱安裝落地不是目的，高效服務才能讓設備發揮作用。”青島市政協委員、青島科技大學環境與安全工程學院教授賈小平認為，目前，智能回收箱的安裝、運營皆由企業負責，企業的綜合能力決定著回收箱能否提供長期穩定的服務，而如何保證設備運行順暢、留住用戶是企業必須正視的問題，曾經紅極一時的共享單車、廢舊衣物回收柜都是前車之鑒。同時，相關部門也要加強監管，在企業入市前充分評估，退市時平穩有序。
從事多年再生資源回收業務的黃先生從經營角度提出了自己的見解。“再生資源回收行業的利潤非常薄，企業應細分可回收物的品類，提高分揀的質量和數量，為下游企業提供純度更高的高價值貨品，從而提升利潤空間。”黃先生表示，這要求企業在前端安裝大量的回收箱保證貨源，同時建立清運、分揀、營銷和技術團隊，各個環節環環相扣，才能實現長遠發展。
