青島日報/觀海新聞11月13日訊 11月11日0點14分36秒，日日順物流就完成了首個家居場景方案服務。
蘇州市的“尾款人”丁先生沒想到，才剛放下手機，日日順物流場景服務師就上了門，不僅送來了剛買下的顧家家居單椅沙發，現場進行安裝調試，還為單椅做了皮具護理服務。
在“雙11”這場和整個物流行業與時間的賽跑中，日日順物流派出的不是快遞員，而是場景服務師；追求的不僅是送達的速度，更是服務的溫度。
從“快遞員”到“場景服務師”，不是簡單的稱呼變化。場景服務師提供的，不僅是大件物流行業如約送達、送裝一體的基礎服務，更是日日順“送得快、裝得好，定制服務沒得挑”的服務變革。
日日順把這種變革稱之為“場景物流”。從接到用戶需求，到預約、打單、分揀、出庫、配送，再到為用戶提供送裝同步、場景方案定制等服務，用戶體驗是日日順物流全流程關注的焦點。
速度和溫度的背后，是日日順物流掌握的智慧無人倉技術“黑科技”和場景生態服務“黑科技”。在“黑海戰略”指引下，日日順物流與3000余生態方一道，為家電、家居、電動車、健身器材等大件商品的用戶不斷創造新體驗，構筑差異化生態，領跑大件物流行業。
技術“黑科技”加持，智慧無人倉全鏈路創新體驗
“閃送”“閃裝”的場景物流服務的背后，離不開日日順物流處處蘊藏硬核科技的智慧無人倉群。
今年“雙11”首輪預售潮過后，11月7日，日日順物流打開了神秘的“智慧無人倉群”的大門，亮出了大件物流行業“黑科技”最密集的“家底”，以“全民體驗開放日”的形式，邀請來自廣東、浙江、山東等多地的“尾款人”和線上云眾播的300萬體驗官，進入大件物流倉儲的“深閨”一探究竟，近距離體驗場景物流魅力。
當天，日日順6大智慧無人倉群首次線上聯動，大件物流首個智能無人倉日日順物流即墨倉、國內首個大件物流智能倉日日順物流黃島倉、國內首個全品類密集存儲智能倉日日順物流佛山倉等齊齊亮相。
倉內，隨處可見的是數字孿生、自動堆垛機、AGV等物流業前沿技術及智能設備的應用，全景智能掃描站、關節機器人、龍門揀選機器人、外骨骼機器人等各種酷炫的“黑科技”吸引著“尾款人”們的目光，。
不同于小件物流的流轉，大件商品因其體積、重量等客觀原因，要想實現完全黑燈的無人智慧倉儲，需要突破多重技術難關。無人倉里的全景智能掃描站、龍門揀選機器人等場景物流黑科技，均是大件物流業內首次應用。
據日日順物流負責人介紹，倉內的關節機器人為專屬定制，可以輕松提起450公斤重的大件商品，相當于4臺卡薩帝自由嵌入式冰箱，10秒完成高效搬運，工作效率和安全系數相比傳統作業方式提升數十倍。體型巨大的龍門揀選機器人，卻有著無比精準的“控制力”—— 使用3D機器視覺識別技術，僅20秒就可完成揀選，且距離誤差不超過5毫米。
“前兩天日日順物流給我家提供了健身方案，送貨快、服務也好，但沒想到背后的運作如此復雜、智能。”在杭州倉，彭先生不禁感嘆， “就像看了一場科幻大電影”。
物流行業擔負著生產與消費的連接。密織有溫度的物流網絡，日日順物流布局了覆蓋全國的178個智慧倉、6000余個大件送裝網點，以及10萬車小微、20萬場景服務師，通過智能云倉、智能云配等環節讓用戶與工廠“零距離”，提供定制服務，在敲開用戶的大門后，以最強大的大件物流服務實力，為用戶提供全鏈路最佳體驗。
服務“黑科技”領銜，場景物流生態給用戶最佳體驗
21分鐘，完成居家服務場景方案第一單；28分鐘，完成健身場景方案第一單；35分鐘，完成多品類、多場景第一單……日日順物流的場景服務師們不僅為用戶送達了商品，還修好了水管，送上了健身訓練和飲食方案，完成了全屋智慧場景調試。
在日日順物流，每一天都是“雙11”，每一天都在迭代場景服務體驗。
作為物流網絡的最終觸點，日日順物流的20萬場景服務師從產品的“搬運工”變身為擁有“十八般武藝”的“全能超人”， 從產品的配送、安裝，到清潔、保養、維修，無所不能。在場景物流中，日日順顛覆了行業的認知：送裝卻不是物流的結束，而是服務的開始；交付給用戶的不再是單純的產品，而是基于需求場景下一整套的服務方案。
這樣的顛覆是基于多年來日日順深耕行業，對于用戶需求的精準洞察。經濟社會的高質量發展帶來了高品質的生活追求，內需市場不斷升級，用戶需求更迭加快，呈現出多樣化和個性化的趨向。唯有場景化、定制化的服務方可滿足用戶的需求。
天津用戶楊先生想為家人升級飲水質量，購買了中央凈水機、中央軟水機和廚下凈水機等全屋用水設備。下單以后，他卻犯了難：“裝修的時候沒有考慮到要安裝這么多水設備，也沒規劃位置。這可怎么裝？”
日日順場景服務師唐鋒完全打消了他的顧慮。考慮到用戶用水的實際場景，他設計出了將中央凈水機和中央軟水機安裝在洗衣機上方的方案，并在洗衣機上方加裝了隔斷，安裝完成后既節省空間又美觀大方，楊先生連連稱贊。
顛覆者往往是孤獨的。但在為用戶提供場景物流服務最佳體驗的路上，日日順還有3000多家跨行業、跨領域的優質生態方一路同行。
北京通州的孫先生在猶疑中從網上下單了一輛“小牛”電動車，他的顧慮有很多，物流運送會不會出現破損、半成品的車怎么組裝、裝貨的木框架怎么處理……
這其實也是電動車廠家的痛點，運送和組裝不當會帶來用戶抱怨，運送用的木框架也帶來了額外的成本。
日日順物流的場景服務師的到來，讓孫先生發現自己之前的一切顧慮都是“杞人憂天”。場景服務師按照電動車行業的服務標準進行了拆包和附件安裝服務，還現場指導孫先生電動車使用方法，讓其進行了試騎的同時，協助其安裝了商家的APP。
更讓他驚喜的是，為他送來電動車的是一個銀色的智能定制循環箱，這是日日順物流與生態方小牛攜手在行業的首創：金屬框架底托、吸塑上蓋、側圍板+內側防護、下方有前后四點滑輪、短邊窄面增加硬質夾抱點、內置隨時定位跟蹤產品的GPS智能模組，可以循環使用，綠色環保，提高用戶全流程體驗。
為什么日日順物流總能在行業實現跨界創新？這取決于日日順物流始終關注用戶體驗的文化與基因，背后是其以用戶體驗為核心搭建的廣袤生態。
物聯網時代是體驗經濟的時代。這一點，日日順物流早有洞察。而真正的體驗經濟應該是無法模仿的“黑海”。因此，只有無邊界、開放、非線性協同的黑海戰略才能在物聯網時代創造最佳的用戶無縫體驗。
在“黑海戰略”引領下，日日順物流圍繞用戶健身、出行、居家服務等場景的塑身減脂、安全出行、家電清洗的需求構建生態，提供全流程個性化解決方案，以強大的科技能力、智慧能力和生態能力構筑了大件物流領導品牌的“護城河”。
未來，場景物流這塊磁石，將不斷擴大日日順物流生態的吸引力，加碼差異化優勢，持續引領行業變革。（青島日報/觀海新聞記者 楊光）
責任編輯：榮瀟
