青島日報社/觀海新聞11月15日訊 營運過程中，真情巴士駕駛員張娟偶遇一名迷路老人。車輛到達終點后，她與下班的丈夫通過老人身上的一張紙條輾轉聯系上了老人的家人。坐著這對夫妻的私家車，老人順利回到了家。這位老人由此也成為真情巴士啟動“愛老驛站”公益行動以來第一位受益老人。
這一幕發生在11月10日下午。當天，真情巴士18路駕駛員張娟駕駛UG0163號公交車由電影學院發往黃島輪渡。18:50分，車輛到達保稅港區西門公交站，一位步履蹣跚的老人在另一位乘客的攙扶下上了車。正當張娟以為二人同行時，攙扶老人的乘客默默下了車。張娟趕緊起身幫助老人尋找座位，并攙扶老人落座。詢問老人在哪里下車，但老人始終說不清楚，張娟只好先駕車繼續運營。
19：13，車輛行駛至黃島街道服務中心，老人起身想要下車。張娟和車內一名剛下班的同事一同邊攙扶老人下車，邊詢問老人家的具體位置。但老人口齒不清，說不清自己家住在哪里。張娟通過老人身上一張寫有家人聯系方式的紙條撥打其家人的電話，但幾次撥打都無人接聽。擔心老人獨自下車遇到危險，考慮到自己馬上抵達終點站后就能下班，張娟決定將老人扶上車，到終點站幫助老人尋找家人后送老人回家。
抵達黃島輪渡終點站后，張娟遇到了剛下班不久的丈夫歐航。得知老人的情況后，丈夫也決定幫老人尋找回家路。紙條上的電話是聯系老人家人的唯一線索，兩人只能多次撥打。最終，電話終于接通了，對方稱是老人的女兒，在外地工作，無法前來接老人回家。她隨后提供了與老人同住的兄弟的電話，并告知駕駛員老人住在黑山小區。
夫妻二人將老人攙扶上了私家車，準備將老人送到黑山小區。到達小區后，張娟與老人家人取得了聯系，得知了老人家的具體樓牌號。由于老人腿腳不便，即使有人攙扶，走幾步鞋子也會掉。夜色中，夫妻倆一個攙扶著老人，一個為老人提著鞋，終于在當晚20時許將老人送回了家?？粗先似桨驳郊?，老人的家人對兩人的熱心舉動連聲致謝。
2020年重陽節前夕，青島真情巴士啟動了“愛老驛站”公益服務品牌，以行駛在西海岸新區各處的1400余輛真情巴士公交車為基點，迷路、走失的老人只要登上任意一輛或者向路過的公交車求助，就能獲得幫助，平安到家。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 賈佑玲）
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