老百姓的心氣兒順不順,是社會心理的問題,是現代治理的重要內容。
作為一個社會治理者,一定要讓老百姓心氣兒順。老百姓心氣兒順了,看你啥都會順眼,有一些事,我們做得不夠周到、不夠及時,或者一時沒有能力辦的,老百姓也能理解你、在心里原諒你。這樣就會大大降低社會治理的成本。但是,如果老百姓的心氣兒不順,你這個事做得稍有一點毛病,就會跟你過不去。
就說教育、醫療問題,哪家的孩子不上學?哪家的老人不看病?有些問題呼吁多年,你不解決,老百姓不說話了。老百姓不跟你說話,就在下面、到外面表達他的不滿。他因為對這個事不滿,可能對你所有的事都不滿。有的事你做到十分好,他也只說個七分。這樣的情緒一擴散,就影響社會情緒,影響社會心理。
又比如,一說起足球來,青島人很自豪,我們是足球城。但一說起我們的球隊來,就唉聲嘆氣。足球是青島人的一個情結,影響老百姓的心氣兒。它不僅是一個體育項目問題,還是一個社會心理和社會情緒問題。
要讓老百姓氣兒順,我們就必須改變高高在上的態度,深入群眾,傾聽群眾呼聲,解決群眾關心的問題,滿足群眾的美好生活需要。
任何一個單位,都要關注群眾心氣兒順不順的問題。(海納川)