青島日報社/觀海新聞11月16日訊 根據《青島市供熱條例》規定，11月16日0時，我市正式供熱。今天，西海岸公用事業集團能源供熱公司舉辦了“供熱開放日”用戶互動體驗活動，開門納諫，收集民意。
智慧供熱讓生活“智能化”
“過去調節換熱站的閥門全靠經驗和人力，想要調好片區內的熱平衡，費時又費力。但自從我們引入智慧熱網服務管理平臺后，供熱區域內的換熱站都實現了自動化。”上午8點，市民代表們走進能源供熱公司供熱調度指揮中心，能源供熱公司總經理助理高東興指著大屏幕向大家介紹。
原來，“智慧供熱”即把熱源廠、換熱站的實時運行數據全部掌握，一次管網根據天氣變化及時調整后，負責具體向市民家中供熱的各換熱站的調節工作，也通過自動化調節得以及時實現，現在基本上是無人值守，自動調節不僅及時、精準、省時、省力，還能確保市民家中的溫度能和氣溫同步調節。
“那么，到底這個暖氣是怎么供的我們家的？”帶著驚嘆，市民代表又來到鳳凰山中繼站和星海城換熱站參觀。一到地，家住紫金山小區的市民曹友旭迫不及待地問道。“這里全部實行了自動化，設施都很先進。這是進水管，溫度計顯示的進水溫度，那是加壓泵，只要加壓了才能把熱水供入市民家中。”濱海新村供熱服務站副站長盧新勇手指各個設備，熱情介紹著換熱站的供熱流程。
參觀結束后，包括曹友旭在內的許多市民紛紛感慨智慧供熱系統的推出，不僅大大改善了家中的供熱環境，也顯著提升了他們的生活質量，對熱企的服務點贊。
深入一線體驗供熱人故事
隨后，市民代表一行又來到廣源熱電廠。在熱電廠負責人萬坤的帶領介紹下，一系列用戶“看得見、摸得著”，卻未必“真明白”的供熱幕后事逐漸清晰。
“大家知道嗎？在我們供熱區域所有一次、二次管網內循環的熱水，都比家中的純凈水還干凈。”萬坤指著車間內的一排機器說，這些機器將自來水進行過濾、軟化后，去除掉水中的雜質、鈣鎂離子等物質，就可以最大限度降低水在加熱過程中產生水垢，從而保障供熱管網的安全運行。
當參觀市民深入熱電廠生產區域，即供熱鍋爐和主控室所在地時，通過聽取介紹，市民代表們對于廣源熱電廠這些已經達到超低排放標準的鍋爐，有了更加深入的了解。“每年看著進入供熱季后，熱電廠的煙囪內冒白色煙霧，我都有疑問，這是水蒸汽啊還是煙塵啊？”家住海之韻小區的李先生聽完介紹后，忍不住提問。
“那是經過環保超低排放改造，煙囪內排出的是經過脫硝、除塵、濕法脫硫后的飽和濕蒸氣，是經過環保超低排放改造的，從監控數據上看，這濕蒸氣中各類污染排放物含量遠低于國家標準。”萬坤還打趣道，“這排的也不是濕蒸氣，而是‘白云’。”
舒適供熱溫度、老舊管網改造等引熱議
“我們小區一直沒有進行供熱分戶改造，這兩年的設備老化、管線銹蝕問題越來越嚴重，供熱效果一年不如一年，改造啥時候輪到我們？” “我想搞清楚為什么同在一個區域內，有的小區室內就能達到22度左右，我們只能達到20度？”……帶著問題來與熱企負責人面對面，是“供熱開放日”互動體驗活動最受市民代表和熱企負責人重視的環節。今年，老舊小區供熱管線如何改造，什么是適宜的供熱溫度等話題，成為熱議焦點。
能源供熱公司黨委書記、總經理陳立波領頭認真解答，“目前老舊小區供熱設備老化和改造問題，正在積極推進中，公司會努力做好各項供熱服務保障工作，讓市民滿意。同時希望在今后的宣傳推進過程中，能夠得到市民的理解和支持。另外，18℃雖然是個標準溫度，但卻是最低目標，我們將通過數據分析和系統調整，努力達到市民最適宜的溫度。”
據統計，在 “供熱開放日”活動當中，共收集市民代表反映的供熱建議20條。對于市民提出的疑惑，能現場解決的已當場解決；對于現場解決不了的，該公司表示將利用一周的時間辦理并反饋。
活動最后，陳立波再次提醒道：采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日。在供熱期間，如出現暖氣不熱、冷熱不均、設施漏水等情況，可撥打供熱服務熱線85112319或直接撥打“供熱管家”電話，工作人員會及時上門處理，讓市民安心過“暖冬”。（青島日報/觀海新聞記者 賈臻 通訊員 楊英 攝影報道）
責任編輯：岳文燕
