營(yíng)造開放、透明、互信物業(yè)環(huán)境

——物業(yè)管理政府開放日活動(dòng)成功舉辦

根據(jù)市政府辦公廳統(tǒng)一安排，5月15日上午，青島市城市管理局組織“智慧物業(yè)與物業(yè)政策法規(guī)宣講”專題政府開放日活動(dòng)，業(yè)主、社區(qū)、街道代表以及人大、政協(xié)委員代表等30余人參加活動(dòng)。

物業(yè)管理和服務(wù)涉及千家萬(wàn)戶，近年來(lái)，隨著我市常住人口城鎮(zhèn)化率持續(xù)提升，專業(yè)化物業(yè)服務(wù)覆蓋率進(jìn)一步提高，廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作關(guān)注度不斷增強(qiáng)。通過組織開展“智慧物業(yè)與物業(yè)政策法規(guī)宣講”政府開放日，向參會(huì)代表介紹匯報(bào)全市物業(yè)管理工作目標(biāo)、措施、進(jìn)展與階段性成果，聽取各方代表對(duì)物業(yè)管理工作意見建議，搭建政府與群眾之間的溝通橋梁，暢通政務(wù)公開渠道，讓更多群眾了解物業(yè)管理，支持城市管理工作。

活動(dòng)分為物業(yè)管理工作情況匯報(bào)、智慧物業(yè)建設(shè)匯報(bào)與成果展示、互動(dòng)交流三個(gè)環(huán)節(jié)，工作匯報(bào)環(huán)節(jié)，有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了物業(yè)管理“面”上工作進(jìn)展與“點(diǎn)”上工作突破情況，近年來(lái)，全市物業(yè)管理工作聚焦“問題小區(qū)”集中攻堅(jiān)，“難點(diǎn)問題”逐個(gè)破題兩個(gè)方面，組織開展物業(yè)管理領(lǐng)域服務(wù)品質(zhì)提升攻堅(jiān)行動(dòng)，去年以來(lái)累計(jì)對(duì)232個(gè)問題投訴多發(fā)的物業(yè)小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)攻堅(jiān)，按照“一小區(qū)一策”方式，理出問題，明確措施，壓實(shí)責(zé)任，推動(dòng)問題化解；針對(duì)業(yè)主反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)公開問題、業(yè)主委員會(huì)賬戶開立問題、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)問題等靶向施治，研究制定物業(yè)三公開、共有資金管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)等制度措施，并抓好工作落實(shí)，全市累計(jì)4217個(gè)小區(qū)線上公開物業(yè)服務(wù)收費(fèi)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、公共收益等信息，100個(gè)業(yè)主委員會(huì)開立業(yè)主共有資金賬戶，公開公共收益1800多萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)和小區(qū)治理更加開放、透明。

智慧物業(yè)成果展示環(huán)節(jié)，有關(guān)工作負(fù)責(zé)人著重從平臺(tái)建立背景、賦能業(yè)務(wù)開展以及工作實(shí)效等方面介紹。青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)已建立4000多個(gè)小區(qū)房屋數(shù)據(jù)庫(kù)，累計(jì)完成275萬(wàn)套房屋數(shù)據(jù)歸建，1140家物業(yè)企業(yè)和4414個(gè)物業(yè)項(xiàng)目完成企業(yè)注冊(cè)和項(xiàng)目綁定。上線業(yè)主電子投票、業(yè)委會(huì)備案、共有資金管理、物業(yè)線上“三公開”等20多項(xiàng)功能場(chǎng)景搭建， 300多個(gè)小區(qū)開展業(yè)主共同決定事項(xiàng)電子投票，僅20萬(wàn)業(yè)主綁定平臺(tái)，平臺(tái)聚合業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居委會(huì)、街道辦事處等物業(yè)活動(dòng)用戶，搭建溝通交流互動(dòng)平臺(tái)。

互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，代表們暢所欲言，針對(duì)智慧物業(yè)與物業(yè)政策提出問題、意見建議，相關(guān)工作人員熱心解答疑惑，細(xì)致宣講政策，認(rèn)真聽取代表對(duì)改進(jìn)物業(yè)管理工作好建議、想法。代表李先生說，這次活動(dòng)很接地氣，通過參與政府開放日，深入了解了物業(yè)管理的工作情況，希望今后有機(jī)會(huì)多多參與。

下一步，市城市管理局將繼續(xù)加大向公眾開放工作的力度，實(shí)現(xiàn)公眾與城市管理、物業(yè)管理工作面對(duì)面、零距離，讓群眾看得懂、聽得懂、能參與、能監(jiān)督，切實(shí)提高人民群眾參與感、獲得感、滿足感。