營造開放、透明、互信物業環境

——物業管理政府開放日活動成功舉辦

根據市政府辦公廳統一安排，5月15日上午，青島市城市管理局組織“智慧物業與物業政策法規宣講”專題政府開放日活動，業主、社區、街道代表以及人大、政協委員代表等30余人參加活動。

物業管理和服務涉及千家萬戶，近年來，隨著我市常住人口城鎮化率持續提升，專業化物業服務覆蓋率進一步提高，廣大業主對物業管理工作關注度不斷增強。通過組織開展“智慧物業與物業政策法規宣講”政府開放日，向參會代表介紹匯報全市物業管理工作目標、措施、進展與階段性成果，聽取各方代表對物業管理工作意見建議，搭建政府與群眾之間的溝通橋梁，暢通政務公開渠道，讓更多群眾了解物業管理，支持城市管理工作。

活動分為物業管理工作情況匯報、智慧物業建設匯報與成果展示、互動交流三個環節，工作匯報環節，有關負責人介紹了物業管理“面”上工作進展與“點”上工作突破情況，近年來，全市物業管理工作聚焦“問題小區”集中攻堅，“難點問題”逐個破題兩個方面，組織開展物業管理領域服務品質提升攻堅行動，去年以來累計對232個問題投訴多發的物業小區進行重點攻堅，按照“一小區一策”方式，理出問題，明確措施，壓實責任，推動問題化解；針對業主反映強烈的物業服務公開問題、業主委員會賬戶開立問題、物業服務質量評價問題等靶向施治，研究制定物業三公開、共有資金管理、物業服務質量綜合評價等制度措施，并抓好工作落實，全市累計4217個小區線上公開物業服務收費內容、標準、公共收益等信息，100個業主委員會開立業主共有資金賬戶，公開公共收益1800多萬元，物業服務和小區治理更加開放、透明。

智慧物業成果展示環節，有關工作負責人著重從平臺建立背景、賦能業務開展以及工作實效等方面介紹。青島市智慧物業管理服務平臺已建立4000多個小區房屋數據庫，累計完成275萬套房屋數據歸建，1140家物業企業和4414個物業項目完成企業注冊和項目綁定。上線業主電子投票、業委會備案、共有資金管理、物業線上“三公開”等20多項功能場景搭建， 300多個小區開展業主共同決定事項電子投票，僅20萬業主綁定平臺，平臺聚合業主、業主委員會。物業服務企業、居委會、街道辦事處等物業活動用戶，搭建溝通交流互動平臺。

互動交流環節，代表們暢所欲言，針對智慧物業與物業政策提出問題、意見建議，相關工作人員熱心解答疑惑，細致宣講政策，認真聽取代表對改進物業管理工作好建議、想法。代表李先生說，這次活動很接地氣，通過參與政府開放日，深入了解了物業管理的工作情況，希望今后有機會多多參與。

下一步，市城市管理局將繼續加大向公眾開放工作的力度，實現公眾與城市管理、物業管理工作面對面、零距離，讓群眾看得懂、聽得懂、能參與、能監督，切實提高人民群眾參與感、獲得感、滿足感。