青島日報社/觀海新聞11月17日訊 自《青島市公證行業(yè)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境惠企便民十四項服務措施》實施以來，為進一步提升公證服務公信力和群眾滿意度，市北區(qū)四方公證處積極開展“公證優(yōu)質(zhì)服務提升年”活動，創(chuàng)新延時、延展、延伸“三延”服務模式。同時將“三延”服務與“最多跑一次”相結合，為群眾提供最大限度的辦證條件，使得市北區(qū)公證處的便民服務實現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的飛躍。

主動服務優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)立創(chuàng)新高效、便捷的法律服務模式。對于金融公證業(yè)務高標準、嚴要求，服務防范金融風險的大局，加強服務知識產(chǎn)權保護業(yè)務，繼續(xù)加強對地鐵建設、房屋征收等大項目的服務力度。在中央商務區(qū)設立國際航運貿(mào)易金融公證中心，依托市北區(qū)人民法院依法開展司法輔助業(yè)務，接受法院委派開展立案前調(diào)解、證據(jù)保全、協(xié)助送達、協(xié)助執(zhí)行等司法輔助事務；在做好核心業(yè)務的同時注重創(chuàng)新，向“證前”、“證后”延伸，大力推廣定向、定點、定制服務，切實增強各企業(yè)、金融機構的辦證體驗，構建“全方位、一站式”的公證服務模式，打造高端公證服務品牌。

圍繞服務青島市政府重大項目、重點基礎設施建設，在土地征收征用、重點大型民生工程項目建設招投標、房屋拆遷及安置補償協(xié)議等方面提供相關公證法律服務，辦理各類公證事項230余件。充分發(fā)揮公證在企業(yè)法律風險防范的職能作用，積極開展保全證據(jù)業(yè)務，通過現(xiàn)場監(jiān)督、證據(jù)保全及網(wǎng)頁證據(jù)保全等形式，為企業(yè)打擊制假售假、保護知識產(chǎn)權、防范經(jīng)濟風險及維護企業(yè)形象等方面提供前置性的法律保障。

按照便民利民的服務宗旨，“最多跑一次”的服務原則，對于符合條件的公證申請，全部按照“最多跑一次”要求辦理，延展服務類別，對危重病人、行動不便的老年人提供登門服務。截至10月底共辦理“最多跑一次”公證事項467件，國內(nèi)公證事項10個工作日內(nèi)出證562件，占總件數(shù)的89%，涉外公證事項三個工作日內(nèi)出證392件，占總件數(shù)的96%，網(wǎng)上咨詢58件，網(wǎng)上預約47件，網(wǎng)上辦證21件，延時、錯時、預約服務辦證289件，承諾制辦證17件，公證處人員“讓群眾少跑腿，主動查”主動為群眾調(diào)取檔案102件。

通過研究制定服務企業(yè)新舉措，通過事先預約、綠色通道、批量受理等方法，對企業(yè)申請的公證事項及時受理、及時審批、及時出證，提供高效、便捷的公證服務。以簡化程序促效率提高，以優(yōu)化服務促業(yè)務發(fā)展、以便民利民贏群眾滿意，努力實現(xiàn)服務受理“零推諉”，服務方式“零距離”，服務態(tài)度“零投訴”。（青島日報/觀海新聞記者 余瑞新 通訊員 劉潔 安迪）

責任編輯：馬晶雪