青島日報社/觀海新聞 評論員 王學(xué)義
在社交平臺上，不少消費者稱遭遇過“單人購票選座受限制”。對此，媒體對廣州、深圳、北京、上海等城市的多家影院購票選座情況進(jìn)行了實測。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，萬達(dá)影城、英皇電影城、金逸影城、CGV影城等多個品牌的影院在購票過程中對單人觀眾的座位選擇均有限制。
很多消費者獨自買電影票時發(fā)現(xiàn)，購票平臺會彈出“請連續(xù)選擇座位，不可留下單獨空座”“座位中間不要留空”等提示，讓人感覺很不爽。為啥會這樣呢？影院的說法是，座位之間留下單個的空位，會導(dǎo)致別人買不到“兩連坐”，也很難再賣出去，所以“隔雙不隔單”。
說白了，這是影院為自己的生意考慮?，F(xiàn)在，影院的日子不好過。據(jù)統(tǒng)計，去年內(nèi)地影院的平均上座率僅9.5%，不到2015年時的一半。去年全國1.29億場電影放映中，有1754萬場為零票房場次，占16.59%。在非黃金時間段，經(jīng)常出現(xiàn)一兩個人“包場”的現(xiàn)象。大量影院空間閑置浪費，經(jīng)營面臨較大壓力。有人覺得，既然影院生意難做，“自私”一點似乎也可以理解。
但真是如此嗎？不妨舉個例子，假如你們小區(qū)某家店經(jīng)營困難，不僅不改善服務(wù)，還總是“挑客”，你還會去照顧他家的生意嗎？對影院來說也是如此，隨著流媒體時代到來，全球電影市場都面臨挑戰(zhàn)。在缺乏大制作、強(qiáng)號召力電影的前提下，消費者還愿意光顧影院就已經(jīng)不錯了。某種程度上，這也是在用實際行動支持電影行業(yè)。影院應(yīng)該想方設(shè)法把人留住，怎么還敢讓人“忍一忍”呢？
長期以來，情侶一直是重要的觀影群體，這一點沒錯。但現(xiàn)在，“一人經(jīng)濟(jì)”正在崛起。比如，有些餐館推出了“一人食”餐位，有些KTV推出“一人唱”包間，影院不該抱著“老黃歷”不放，也該好好反省，對單身人士更友好一點了。選座看似是小事，卻很影響觀感。特別是在場次座位空余較多的情況下，“單人限制”就顯得更滑稽了。
從法律的角度看，單人不能買“C位”的做法，也侵犯了消費者的自主選擇權(quán)?！断M者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。買票看電影，同票同價，同票同權(quán)，按照先來后到的通常做法，消費者顯然享有對座位的自主選擇權(quán)，這是消費者合法權(quán)益的應(yīng)有之義，影院與售票平臺不能剝奪消費者這一權(quán)益。
所以，單人不能買“C位”，不僅說明了影院“任性”，也說明了觀念滯后，打錯了算盤，是該改一改規(guī)矩了。
責(zé)任編輯/王學(xué)義
