近年來，預付式消費領域常出現(xiàn)侵害消費者權益的現(xiàn)象，如一些教培、健身、美容美發(fā)機構跑路、爆雷，還有一些企業(yè)通過不正當手段獲取高額利潤，如預售養(yǎng)老服務消費卡非法吸收公眾資金，令消費者損失慘重。同時，在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、共享經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)加速發(fā)展，預付式消費的覆蓋面越來越廣，由此引發(fā)的消費糾紛更加復雜，消費者維權難、維權慢、維權貴。

　　這些問題受到國家和地方的高度重視，相應的整治措施、法律法規(guī)紛紛出臺。今年7月1日，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下稱《消保條例》）施行，重點強化預付式消費活動中的經(jīng)營者義務。國家七部門聯(lián)合發(fā)布的《關于加強養(yǎng)老機構預收費監(jiān)管的指導意見》將于10月1日施行，劍指養(yǎng)老機構預收費亂象，從源頭上保障老年人合法權益。青島近年來也積極推行《青島市預付費式消費合同范本（試行）》，規(guī)范預付費消費合同。系列舉措為消費者提供了更加全面的保障。

　　在預付式消費場景中，消費者提前充值可以獲得更優(yōu)惠的價格，經(jīng)營者則可以迅速鎖定客源，實現(xiàn)資金回籠。預付式消費的“雙贏”邏輯，使其在現(xiàn)代消費市場中占據(jù)一席之地。然而，一旦商戶契約精神缺失，消費者權益就會受到損害。因此，《消保條例》強化經(jīng)營者的義務：經(jīng)營者要嚴格履行簽訂“書面合同”、強化“按約履行”、明確“事中告知”等義務，當出現(xiàn)重大經(jīng)營風險時，應當停止收取預付款。另外，消費者要保持理性，在預付式消費時，簽訂合同，保留憑證。相關部門更要加強事前監(jiān)管與事后處置，將監(jiān)管貫穿始終。一些預付式消費投訴常常存在部門職責交叉的情況，市場監(jiān)管部門與行業(yè)主管部門應厘清職責，加強部門銜接，切實保護消費者權益。

　　規(guī)范預付式消費可依托技術賦能。青島近年來持續(xù)關注預付式消費問題，積極探索使用新技術優(yōu)化預付式消費監(jiān)管。去年3月，數(shù)金公服有限公司與郵儲總行合作上線“智金衛(wèi)士”小程序，通過數(shù)字人民幣智能合約構建消費者、商戶及監(jiān)管多方互通共治的預付式消費新模式，解決行業(yè)監(jiān)管難題。

　　讓消費預付無憂，更要加強信用體系建設。今年3月，杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會發(fā)起并成立“清流聯(lián)盟”，探索體育健身信用預付式消費模式，對信用好的企業(yè)給予評優(yōu)評先優(yōu)先推薦、同等條件下優(yōu)先享受政策扶持等信用激勵。青島也可借鑒，讓誠信者受益、失信者受限，以信用建設促進預付式消費模式良性發(fā)展。

　　今年正值“消費促進年”，期待在社會各界的共同努力下，讓預付式消費無憂，助力消費市場釋放新活力。