青島日報社/觀海新聞8月20日訊 最近幾天，青島城運控股公交集團市南巴士接連發生暖心一幕幕，駕駛員們用善行義舉傳遞城市溫度，擦亮流動的城市文明窗口。
“寶媽”推嬰兒車，他及時伸出援手
在321路公交車廂內，一位女乘客推著嬰兒車乘車十分不便，當班駕駛員柳斌看到后，立即起身幫助乘客將嬰兒車抬上車并安排好座位，暖心的舉動感動了車廂里的乘客。
柳斌幫助女乘客將嬰兒車搬至車廂內
8月17日下午，柳斌駕駛321路公交車行駛到徐家麥島站點。“上下客完畢后，我剛要關閉車門，發現前方有一位女乘客推著嬰兒車向站臺跑了過來。”柳斌回憶，見此情況，他立即起身，來到前門處幫助女乘客將嬰兒車抬至車廂內，放在特需乘客座椅旁的安全位置，并利用等紅綠燈的間隙，細心詢問乘客下車站點，以備提供幫助。得知女乘客將要在青島大劇院站點下車時，柳斌叮囑對方不要著急站起來，車輛停穩后會一起和她將嬰兒車抬到車下，因為車輛有臺階，下車時一定要注意安全。
柳斌將嬰兒車放至車廂安全位置
車輛行駛到青島大劇院站點，柳斌安全停好車輛，大步來到車廂中部，和女乘客一起將嬰兒車抬到車下。有感于柳斌兩次起身、熱情幫助，女乘客頻頻致謝。目睹這一過程的車廂乘客也紛紛點贊，當日有熱心乘客撥打城運熱線表揚柳斌這一溫暖舉動。
這場有愛的駕乘互動，不僅感動著乘客，也讓柳斌難忘。“沒想到一個小小的舉動，被乘客看在眼里，作為一名青島巴士駕駛員，為乘客的美好出行保駕護航，是我應該做的。”柳斌表示，他會用自己的行動繼續提升專業技能，以真情服務誠載美好，為市民美好出行貢獻積極力量。
新疆游客不慎丟包，他們接力“完璧歸趙”
“多虧了公交駕駛員師傅，這么快找到了丟失的包和手機，青島人真是太暖心了！”8月19日，來自新疆的游客王女士來到青島城運控股公交集團市南巴士五分公司，從工作人員手中接過丟失的背包后，為公交駕駛員的拾金不昧行為點贊。據了解，王女士與家人在青乘坐公交車出行時，不慎丟失背包，幸得駕乘人員相助，最終避免了財物損失。
新疆游客王女士與女兒乘車
19日上午，從新疆來青旅游的王女士帶著孩子在寧夏路鎮江路站點乘坐11路公交車，準備到極地海洋世界游玩。上車后，王女士女兒坐在車廂中間單人座的位置，隨手將雙肩包放在座位上。到站后，母女倆匆匆下車后，不慎將背包遺忘在座位上。王女士發現背包遺落在公交車上后焦急不已，急忙撥通了城運控股96650熱線求助。
劉云鋼發現乘客遺落的背包
與此同時，車輛行駛到寧夏路隆德路站點時，熱心乘客發現了座位上的黑色背包，及時告訴了駕駛員劉云鋼。到達站點后，他駐停車輛將背包拿到駕駛室妥善保管，并在回到總站后，將背包交到了調度員周艷華手里并說明了情況。接到王女士的求助電話后，周艷華仔細核對信息，與其約定了見面時間及地點。
當日下午，王女士趕到市南巴士五分公司，見背包和手機失而復得，她連聲道謝。“非常感謝公交的好心人，背包里是這次旅行用的日用品和孩子的小手機，要是真丟了會在旅行途中遇到很多麻煩！這種拾金不昧的品質真是讓人太感動了。”王女士表示，青島的美麗景色讓她流連忘返，青島人的熱情負責和暖心服務更使她大為感動。
面對乘客的感謝，劉云鋼表示這是他應該做的：“每一位乘客的平安與滿意，都是我們公交人最大的心愿。乘客能夠順利找回失物，我也能放下心來。”他說，自己將堅持誠實守信、履職盡責，用心用情誠載美好，為廣大乘客帶來美好的出行體驗，傳遞城市文明溫度。
祖孫倆乘車丟書包，多虧遇到了他們
近日，青島市民苗先生攜孫子乘坐公交車時，不慎將書包遺落在車上，城運控股公交集團市南巴士五分公司工作人員接到苗先生求助電話后，迅速響應，最終順利找到其丟失的書包。事后，苗先生撥打城運熱線電話表達了自己的真摯感謝。
苗先生上車后隨手將書包掛在前座椅后背處
8月14日傍晚，市民苗先生帶著孫子在明霞路站點乘坐11路公交車。上車后，祖孫倆坐在車廂后排位置，苗先生隨手將書包掛在前座椅后背處。車輛行駛到廣電大廈站點時，祖孫倆匆匆下車后，才忽然意識到書包遺落在了公交車上。苗先生急忙撥通了城運控股96650熱線，并與市南巴士五分公司當班調度員周艷華取得了聯系。根據苗先生提供的乘車信息，周艷華立即通過調度系統排查對方可能乘坐的車輛，并發送車載信息請求駕駛員劉宇協助搜尋。
與此同時，車輛行駛到徐家麥島站點，熱心乘客發現了座椅后面的綠色書包，拿到駕駛室給劉宇代為尋找失主。回到場站后，劉宇及時將書包拿到調度室并說明情況，周艷華在確認書包是苗先生丟失的后，再次立即聯系了他。
熱心乘客發現遺落書包
次日上午，苗先生從工作人員的手中接過丟失的書包，激動的說到：“非常感謝拾金不昧的好人，書包里的書都是孩子平時上課要用的，丟了會耽誤學習進度！這種拾金不昧的品質真是讓人太感動了，也給孩子上了一堂生動的品德課。”對此，劉宇則表示：“撿到失物歸還是我們的職責所在。我會繼續努力為乘客提供美好的出行體驗。”劉宇介紹，近期天氣炎熱，乘客容易疲勞乏力，難免會在匆忙下車時忘記攜帶隨身物品，一旦發現失物，他們會妥善保管、全力幫忙尋找失主，讓廣大市民的出行之路更加便捷和舒適，用真心和熱情的服務為乘客保駕護航。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 李曉旭）
責任編輯：楊小萌
