青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞8月20日訊 最近幾天,青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士接連發(fā)生暖心一幕幕,駕駛員們用善行義舉傳遞城市溫度,擦亮流動(dòng)的城市文明窗口。
“寶媽”推嬰兒車,他及時(shí)伸出援手
在321路公交車廂內(nèi),一位女乘客推著嬰兒車乘車十分不便,當(dāng)班駕駛員柳斌看到后,立即起身幫助乘客將嬰兒車抬上車并安排好座位,暖心的舉動(dòng)感動(dòng)了車廂里的乘客。

柳斌幫助女乘客將嬰兒車搬至車廂內(nèi)
8月17日下午,柳斌駕駛321路公交車行駛到徐家麥島站點(diǎn)。“上下客完畢后,我剛要關(guān)閉車門,發(fā)現(xiàn)前方有一位女乘客推著嬰兒車向站臺(tái)跑了過(guò)來(lái)。”柳斌回憶,見(jiàn)此情況,他立即起身,來(lái)到前門處幫助女乘客將嬰兒車抬至車廂內(nèi),放在特需乘客座椅旁的安全位置,并利用等紅綠燈的間隙,細(xì)心詢問(wèn)乘客下車站點(diǎn),以備提供幫助。得知女乘客將要在青島大劇院站點(diǎn)下車時(shí),柳斌叮囑對(duì)方不要著急站起來(lái),車輛停穩(wěn)后會(huì)一起和她將嬰兒車抬到車下,因?yàn)檐囕v有臺(tái)階,下車時(shí)一定要注意安全。

柳斌將嬰兒車放至車廂安全位置
車輛行駛到青島大劇院站點(diǎn),柳斌安全停好車輛,大步來(lái)到車廂中部,和女乘客一起將嬰兒車抬到車下。有感于柳斌兩次起身、熱情幫助,女乘客頻頻致謝。目睹這一過(guò)程的車廂乘客也紛紛點(diǎn)贊,當(dāng)日有熱心乘客撥打城運(yùn)熱線表?yè)P(yáng)柳斌這一溫暖舉動(dòng)。
這場(chǎng)有愛(ài)的駕乘互動(dòng),不僅感動(dòng)著乘客,也讓柳斌難忘。“沒(méi)想到一個(gè)小小的舉動(dòng),被乘客看在眼里,作為一名青島巴士駕駛員,為乘客的美好出行保駕護(hù)航,是我應(yīng)該做的。”柳斌表示,他會(huì)用自己的行動(dòng)繼續(xù)提升專業(yè)技能,以真情服務(wù)誠(chéng)載美好,為市民美好出行貢獻(xiàn)積極力量。
新疆游客不慎丟包,他們接力“完璧歸趙”
“多虧了公交駕駛員師傅,這么快找到了丟失的包和手機(jī),青島人真是太暖心了!”8月19日,來(lái)自新疆的游客王女士來(lái)到青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士五分公司,從工作人員手中接過(guò)丟失的背包后,為公交駕駛員的拾金不昧行為點(diǎn)贊。據(jù)了解,王女士與家人在青乘坐公交車出行時(shí),不慎丟失背包,幸得駕乘人員相助,最終避免了財(cái)物損失。

新疆游客王女士與女兒乘車
19日上午,從新疆來(lái)青旅游的王女士帶著孩子在寧夏路鎮(zhèn)江路站點(diǎn)乘坐11路公交車,準(zhǔn)備到極地海洋世界游玩。上車后,王女士女兒坐在車廂中間單人座的位置,隨手將雙肩包放在座位上。到站后,母女倆匆匆下車后,不慎將背包遺忘在座位上。王女士發(fā)現(xiàn)背包遺落在公交車上后焦急不已,急忙撥通了城運(yùn)控股96650熱線求助。

劉云鋼發(fā)現(xiàn)乘客遺落的背包
與此同時(shí),車輛行駛到寧夏路隆德路站點(diǎn)時(shí),熱心乘客發(fā)現(xiàn)了座位上的黑色背包,及時(shí)告訴了駕駛員劉云鋼。到達(dá)站點(diǎn)后,他駐停車輛將背包拿到駕駛室妥善保管,并在回到總站后,將背包交到了調(diào)度員周艷華手里并說(shuō)明了情況。接到王女士的求助電話后,周艷華仔細(xì)核對(duì)信息,與其約定了見(jiàn)面時(shí)間及地點(diǎn)。
當(dāng)日下午,王女士趕到市南巴士五分公司,見(jiàn)背包和手機(jī)失而復(fù)得,她連聲道謝。“非常感謝公交的好心人,背包里是這次旅行用的日用品和孩子的小手機(jī),要是真丟了會(huì)在旅行途中遇到很多麻煩!這種拾金不昧的品質(zhì)真是讓人太感動(dòng)了。”王女士表示,青島的美麗景色讓她流連忘返,青島人的熱情負(fù)責(zé)和暖心服務(wù)更使她大為感動(dòng)。
面對(duì)乘客的感謝,劉云鋼表示這是他應(yīng)該做的:“每一位乘客的平安與滿意,都是我們公交人最大的心愿。乘客能夠順利找回失物,我也能放下心來(lái)。”他說(shuō),自己將堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、履職盡責(zé),用心用情誠(chéng)載美好,為廣大乘客帶來(lái)美好的出行體驗(yàn),傳遞城市文明溫度。
祖孫倆乘車丟書包,多虧遇到了他們
近日,青島市民苗先生攜孫子乘坐公交車時(shí),不慎將書包遺落在車上,城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士五分公司工作人員接到苗先生求助電話后,迅速響應(yīng),最終順利找到其丟失的書包。事后,苗先生撥打城運(yùn)熱線電話表達(dá)了自己的真摯感謝。

苗先生上車后隨手將書包掛在前座椅后背處
8月14日傍晚,市民苗先生帶著孫子在明霞路站點(diǎn)乘坐11路公交車。上車后,祖孫倆坐在車廂后排位置,苗先生隨手將書包掛在前座椅后背處。車輛行駛到廣電大廈站點(diǎn)時(shí),祖孫倆匆匆下車后,才忽然意識(shí)到書包遺落在了公交車上。苗先生急忙撥通了城運(yùn)控股96650熱線,并與市南巴士五分公司當(dāng)班調(diào)度員周艷華取得了聯(lián)系。根據(jù)苗先生提供的乘車信息,周艷華立即通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)排查對(duì)方可能乘坐的車輛,并發(fā)送車載信息請(qǐng)求駕駛員劉宇協(xié)助搜尋。
與此同時(shí),車輛行駛到徐家麥島站點(diǎn),熱心乘客發(fā)現(xiàn)了座椅后面的綠色書包,拿到駕駛室給劉宇代為尋找失主。回到場(chǎng)站后,劉宇及時(shí)將書包拿到調(diào)度室并說(shuō)明情況,周艷華在確認(rèn)書包是苗先生丟失的后,再次立即聯(lián)系了他。

熱心乘客發(fā)現(xiàn)遺落書包
次日上午,苗先生從工作人員的手中接過(guò)丟失的書包,激動(dòng)的說(shuō)到:“非常感謝拾金不昧的好人,書包里的書都是孩子平時(shí)上課要用的,丟了會(huì)耽誤學(xué)習(xí)進(jìn)度!這種拾金不昧的品質(zhì)真是讓人太感動(dòng)了,也給孩子上了一堂生動(dòng)的品德課。”對(duì)此,劉宇則表示:“撿到失物歸還是我們的職責(zé)所在。我會(huì)繼續(xù)努力為乘客提供美好的出行體驗(yàn)。”劉宇介紹,近期天氣炎熱,乘客容易疲勞乏力,難免會(huì)在匆忙下車時(shí)忘記攜帶隨身物品,一旦發(fā)現(xiàn)失物,他們會(huì)妥善保管、全力幫忙尋找失主,讓廣大市民的出行之路更加便捷和舒適,用真心和熱情的服務(wù)為乘客保駕護(hù)航。(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 李曉旭)
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