青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞8月20日訊 最近幾天，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士接連發(fā)生暖心一幕幕，駕駛員們用善行義舉傳遞城市溫度，擦亮流動(dòng)的城市文明窗口。
“寶媽”推嬰兒車，他及時(shí)伸出援手
在321路公交車廂內(nèi)，一位女乘客推著嬰兒車乘車十分不便，當(dāng)班駕駛員柳斌看到后，立即起身幫助乘客將嬰兒車抬上車并安排好座位，暖心的舉動(dòng)感動(dòng)了車廂里的乘客。
柳斌幫助女乘客將嬰兒車搬至車廂內(nèi)
8月17日下午，柳斌駕駛321路公交車行駛到徐家麥島站點(diǎn)。“上下客完畢后，我剛要關(guān)閉車門，發(fā)現(xiàn)前方有一位女乘客推著嬰兒車向站臺(tái)跑了過(guò)來(lái)。”柳斌回憶，見(jiàn)此情況，他立即起身，來(lái)到前門處幫助女乘客將嬰兒車抬至車廂內(nèi)，放在特需乘客座椅旁的安全位置，并利用等紅綠燈的間隙，細(xì)心詢問(wèn)乘客下車站點(diǎn)，以備提供幫助。得知女乘客將要在青島大劇院站點(diǎn)下車時(shí)，柳斌叮囑對(duì)方不要著急站起來(lái)，車輛停穩(wěn)后會(huì)一起和她將嬰兒車抬到車下，因?yàn)檐囕v有臺(tái)階，下車時(shí)一定要注意安全。
柳斌將嬰兒車放至車廂安全位置
車輛行駛到青島大劇院站點(diǎn)，柳斌安全停好車輛，大步來(lái)到車廂中部，和女乘客一起將嬰兒車抬到車下。有感于柳斌兩次起身、熱情幫助，女乘客頻頻致謝。目睹這一過(guò)程的車廂乘客也紛紛點(diǎn)贊，當(dāng)日有熱心乘客撥打城運(yùn)熱線表?yè)P(yáng)柳斌這一溫暖舉動(dòng)。
這場(chǎng)有愛(ài)的駕乘互動(dòng)，不僅感動(dòng)著乘客，也讓柳斌難忘。“沒(méi)想到一個(gè)小小的舉動(dòng)，被乘客看在眼里，作為一名青島巴士駕駛員，為乘客的美好出行保駕護(hù)航，是我應(yīng)該做的。”柳斌表示，他會(huì)用自己的行動(dòng)繼續(xù)提升專業(yè)技能，以真情服務(wù)誠(chéng)載美好，為市民美好出行貢獻(xiàn)積極力量。
新疆游客不慎丟包，他們接力“完璧歸趙”
“多虧了公交駕駛員師傅，這么快找到了丟失的包和手機(jī)，青島人真是太暖心了！”8月19日，來(lái)自新疆的游客王女士來(lái)到青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士五分公司，從工作人員手中接過(guò)丟失的背包后，為公交駕駛員的拾金不昧行為點(diǎn)贊。據(jù)了解，王女士與家人在青乘坐公交車出行時(shí)，不慎丟失背包，幸得駕乘人員相助，最終避免了財(cái)物損失。
新疆游客王女士與女兒乘車
19日上午，從新疆來(lái)青旅游的王女士帶著孩子在寧夏路鎮(zhèn)江路站點(diǎn)乘坐11路公交車，準(zhǔn)備到極地海洋世界游玩。上車后，王女士女兒坐在車廂中間單人座的位置，隨手將雙肩包放在座位上。到站后，母女倆匆匆下車后，不慎將背包遺忘在座位上。王女士發(fā)現(xiàn)背包遺落在公交車上后焦急不已，急忙撥通了城運(yùn)控股96650熱線求助。
劉云鋼發(fā)現(xiàn)乘客遺落的背包
與此同時(shí)，車輛行駛到寧夏路隆德路站點(diǎn)時(shí)，熱心乘客發(fā)現(xiàn)了座位上的黑色背包，及時(shí)告訴了駕駛員劉云鋼。到達(dá)站點(diǎn)后，他駐停車輛將背包拿到駕駛室妥善保管，并在回到總站后，將背包交到了調(diào)度員周艷華手里并說(shuō)明了情況。接到王女士的求助電話后，周艷華仔細(xì)核對(duì)信息，與其約定了見(jiàn)面時(shí)間及地點(diǎn)。
當(dāng)日下午，王女士趕到市南巴士五分公司，見(jiàn)背包和手機(jī)失而復(fù)得，她連聲道謝。“非常感謝公交的好心人，背包里是這次旅行用的日用品和孩子的小手機(jī)，要是真丟了會(huì)在旅行途中遇到很多麻煩！這種拾金不昧的品質(zhì)真是讓人太感動(dòng)了。”王女士表示，青島的美麗景色讓她流連忘返，青島人的熱情負(fù)責(zé)和暖心服務(wù)更使她大為感動(dòng)。
面對(duì)乘客的感謝，劉云鋼表示這是他應(yīng)該做的：“每一位乘客的平安與滿意，都是我們公交人最大的心愿。乘客能夠順利找回失物，我也能放下心來(lái)。”他說(shuō)，自己將堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、履職盡責(zé)，用心用情誠(chéng)載美好，為廣大乘客帶來(lái)美好的出行體驗(yàn)，傳遞城市文明溫度。
祖孫倆乘車丟書包，多虧遇到了他們
近日，青島市民苗先生攜孫子乘坐公交車時(shí)，不慎將書包遺落在車上，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士五分公司工作人員接到苗先生求助電話后，迅速響應(yīng)，最終順利找到其丟失的書包。事后，苗先生撥打城運(yùn)熱線電話表達(dá)了自己的真摯感謝。
苗先生上車后隨手將書包掛在前座椅后背處
8月14日傍晚，市民苗先生帶著孫子在明霞路站點(diǎn)乘坐11路公交車。上車后，祖孫倆坐在車廂后排位置，苗先生隨手將書包掛在前座椅后背處。車輛行駛到廣電大廈站點(diǎn)時(shí)，祖孫倆匆匆下車后，才忽然意識(shí)到書包遺落在了公交車上。苗先生急忙撥通了城運(yùn)控股96650熱線，并與市南巴士五分公司當(dāng)班調(diào)度員周艷華取得了聯(lián)系。根據(jù)苗先生提供的乘車信息，周艷華立即通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)排查對(duì)方可能乘坐的車輛，并發(fā)送車載信息請(qǐng)求駕駛員劉宇協(xié)助搜尋。
與此同時(shí)，車輛行駛到徐家麥島站點(diǎn)，熱心乘客發(fā)現(xiàn)了座椅后面的綠色書包，拿到駕駛室給劉宇代為尋找失主。回到場(chǎng)站后，劉宇及時(shí)將書包拿到調(diào)度室并說(shuō)明情況，周艷華在確認(rèn)書包是苗先生丟失的后，再次立即聯(lián)系了他。
熱心乘客發(fā)現(xiàn)遺落書包
次日上午，苗先生從工作人員的手中接過(guò)丟失的書包，激動(dòng)的說(shuō)到：“非常感謝拾金不昧的好人，書包里的書都是孩子平時(shí)上課要用的，丟了會(huì)耽誤學(xué)習(xí)進(jìn)度！這種拾金不昧的品質(zhì)真是讓人太感動(dòng)了，也給孩子上了一堂生動(dòng)的品德課。”對(duì)此，劉宇則表示：“撿到失物歸還是我們的職責(zé)所在。我會(huì)繼續(xù)努力為乘客提供美好的出行體驗(yàn)。”劉宇介紹，近期天氣炎熱，乘客容易疲勞乏力，難免會(huì)在匆忙下車時(shí)忘記攜帶隨身物品，一旦發(fā)現(xiàn)失物，他們會(huì)妥善保管、全力幫忙尋找失主，讓廣大市民的出行之路更加便捷和舒適，用真心和熱情的服務(wù)為乘客保駕護(hù)航。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 李曉旭）
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