青島日報/觀海新聞9月24日訊 今天下午，青島銀行副行長張遲紅做客民生在線，與網民在線交流。
主持人：為進一步提升支付服務水平，更好滿足人民群眾多樣化的支付服務需求，青島銀行做了哪些工作？
張遲紅：青島銀行秉承“支付為民”的服務理念，聚焦客戶需求，扎實落實“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”要求，采取了一系列的便民支付服務舉措。
一是優化現金使用環境。為滿足部分客戶的現金使用需求，青島銀行積極向各網點周邊區域商戶進行“不得拒收現金”的政策宣傳，并主動提供零鈔兌換配送、殘幣回收等現金服務，避免發生拒收現金現象。
二是積極開展“零錢包”兌換服務。“零錢包”業務是一項為提升客戶服務支付體驗而開展的小面額人民幣兌換業務，“零錢包”里包含多種面額的零錢，方便各商戶、出租車找零錢，也方便各位客戶使用零錢支付。市民如有需要可到青島銀行網點兌換。
三是優化自助設備服務功能。隨著越來越多的境外人士來青工作、旅游、生活，青島銀行高度重視境外人士的金融體驗，今年在重點商圈及景點附近的自助設備上新增了小面額零鈔取現功能，客戶可通過這些自助設備支取10元現鈔。
四是新增了多家外幣兌換服務網點。目前，青島地區有60家網點、省內其他地市66家網點支持辦理美元、日元、歐元、港幣的兌換業務。有出國打算需要兌換這幾種外幣的市民，可以到網點辦理兌換。
五是不斷優化提升網點敬老服務。為做好老年群體的服務，青島銀行各營業網點為老年客戶配置了老花鏡、雨傘、便民箱等助老服務設施，同時設置了愛心窗口或綠色窗口，優先為有特殊服務需要的老年客戶辦理業務，力爭為老年客戶提供更加體貼、周到的金融服務。
