青島日報社/觀海新聞11月24日訊 近日，青島領航國際旅游服務有限公司將一封感謝信和一面寫著“創新高效 實干為民”的錦旗送到市北區行政審批局，對市北區急企業之所急的服務態度和專業高效的服務水平贊不絕口。

原來，青島領航國際旅游服務有限公司為外區遷入企業。得知按照相關規定辦理手續后可以獲得創業補助，企業負責人便來到市北區行政審批服務大廳。雖然已是當日下午4點50分，但了解到企業的困難和訴求后，市北區行政審批局立即調集工作人員分工協作、加班加點，幫助企業完成了登記檔案的落戶手續，并對其地址的變更業務進行材料預審和核準登記，全部辦完僅用了30分鐘。

“小微企業在繁榮市場、促進就業、維護穩定方面發揮著重要作用，受此次疫情影響，他們成為生存較為艱難、需求較為迫切的群體，我們更應該積極主動地扶持、協調、解決其在項目落地過程中遇到的困難和問題，以精準、周到、優質的服務為企業的復工復產清除障礙、搭橋鋪路，助力各類市場主體恢復性增長、經濟高質量發展。”市北區行政審批局相關負責人介紹，今年以來，市北區行政審批服務局在“改”字上下功夫、在“新”字上求突破、在“優”字上重實效，努力營造讓企業家感到舒服的營商環境，打造市北區行政審批的“星級服務”招牌，確保重點企業引得來、留得住、發展好。

在服務流程方面，實施流程再造，推進重點項目審批頂格協調制度。改變過去傳統的“自下而上”逐級協調推進的工作流程，形成“標準化審批事項首席負責、非標準化審批事項局長頂格協調、多部門協調事項聯合會審”的審批格局，確保審批壓縮層級、提速增效。

在優化服務保障方面，以推進“雙招雙引”為重點，服務項目“全生命周期”。設立“十二大平臺服務專員”，建立審批人員、招商單位、落地單位、項目單位“四方聯動”的服務體系，免費幫辦代辦，為重點項目快落地提供全流程、全鏈條、零距離、一對一的優質服務；設立重點項目工作專班，分析研究審批過程中遇到的堵點、難點，制定可操作性、有針對性的解決方案，打通項目落地“快速路”，讓企業家充分感受到政府服務的溫度和力度。

在優化服務方式方面，強化服務企業的責任意識、主動意識，圍繞企業發展需求，堅持工作“用心、用情、用力”，不說不能辦，只說怎么辦，讓企業暖心；推行雙休日服務、午間服務、延時服務、免費證照雙向快遞服務，讓企業省心；設置“找茬”窗口，健全“好差評”制度、“窗口無否決權”制度，暢通意見反饋渠道，讓企業放心。（青島日報/觀海新聞記者 余瑞新 通訊員 王恩全）

責任編輯：馬晶雪