青島日報2020年11月25日14版

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青島日報記者走進東城國際小區和王家盛世社區——

社區治理，聽聽居民的心里話

嶗山區東城國際小區——

成熟小區面對新增需求，社區服務還需“更貼心”

城市的快速發展，新理念新舉措不斷涌現，為市民生活提供了更多的選擇，也給社區治理帶來一定的挑戰。在我市眾多的居民小區中，尤其是建成多年的成熟小區里，因受到種種限制，一些對市民生活影響較大的新增需求難以滿足，直接影響了區域生活品質提升。

11月20日，本報記者走進嶗山區東城國際小區，現場聆聽居民代表、社區居委會工作人員的意見與建議。圍繞居家養老、垃圾分類、充電樁設置、既有住宅加裝電梯等問題，大家暢所欲言、各抒己見。

■在嶗山區東城國際小區，記者與居民座談。

尊老敬老是中華民族的傳統美德，老齡化社會來臨，很多社區都在進行適老化改造，應該從什么角度開展？

小區居民徐衛衛：以老樓加裝電梯為代表的基礎設施無障礙化改造，是社區適老化改造的第一步，更重要的是對社區工作者、物業服務人員等相關人員的適老化服務培訓，提高社區對老年人的服務能力和服務意識。

小區物業經理郭瑞鋒：對于社區居民老齡化的問題，小區已經開展了部分適老化改造，比如增加了樓梯扶手和緩坡，幫助部分獨居老人解決日常飲食問題等。下一步，我們將根據社區老年人的需求，進一步增加相應的服務內容。

社區黨委副書記江中華：我們在社區工作中非常注重老年人的精神需求，開展多種社區活動，在活動中凝聚人心，增強鄰里之間的溝通。

近年來，小區業主委員會越來越引起關注，在社區治理中，應該怎樣發揮它的作用？

小區居民閆立亭：小區業主委員會是業主的代表。小區業主應該認真行使自己的權利，選出真正愿意為大家無償服務的業主委員會成員，代表大家行使權利。

小區物業經理郭瑞鋒：我們會積極配合小區業委會、居委會的工作，增強物業與業主之間的溝通交流，定期參加業主懇談會，了解業主對物業服務、社區建設的意見和建議，提高物業服務水平。

社區黨委副書記江中華：成立業主委員會的目的是為了更好地維護業主的利益。社區居委會要做好橋梁，引導小區業主委員會和物業公司相互配合，真正為小區業主謀福利。

垃圾分類是新時尚，去年以來，青島下大力推廣垃圾分類，應該怎樣開展效果才更好？

小區居民王志榮：垃圾分類知易行難，讓小區居民實現徹底的垃圾分類，有不小的難度。建議有關部門完善垃圾分類設備，推行更簡單的垃圾分類方法，培養居民的垃圾分類習慣。

小區物業經理郭瑞鋒：垃圾分類要做好，離不開完善的基礎設施。希望在小區投入更多的垃圾分類桶，并安排督導員現場指導垃圾分類。

社區黨委副書記江中華：希望垃圾分類宣講專家，定期對居民進行培訓指導，引導社區居民共同參與到人居環境整治工作中。

市民建議

●居民王志榮：

截至2019年底，青島市60歲以上老年人口186.6萬。建議青島市將更多資源投入到養老服務業，進一步提升養老服務質量。在社區開設“助老大食堂”和社區養生診所，關注社區老人的精神健康，滿足老年人多層次需求。可以通過培訓或者引進等方式，引導更多年輕人從事老年醫學、康復、護理、營養、心理和社會工作，滿足市場對養老服務人才的多樣化需求。

●居民徐衛衛：

既有住宅加裝電梯是重要的民心工程，但在推進過程中障礙重重，難點就在于不同樓層對于加裝電梯的態度不一。樓層較高的居民對加裝電梯態度積極，樓層較低的居民因為采光、噪音、遮擋視線等問題對加裝電梯態度消極。

在今后的既有住宅加裝電梯工作中，建議有關部門更加積極地介入，以公正的態度調和各方訴求，對低樓層居民不僅僅是簡單溝通，更要進行適當的經濟補償，加快加裝電梯效率。

●居民趙寧寧：

對于高層建筑，電梯安全至關重要。隨著電梯使用年限的增加，電梯的故障率也逐步上升。建議有關部門對全市電梯進行大規模普查，及時發現問題，解決隱患。建議相關部門出臺高層樓房更換老舊電梯指導意見，制定相關分攤比例，規范物業公司對新更換電梯的招標采購流程，真正讓社區居民放心滿意。

●居民彭玉芹：

近年來，社區公共空間供給引起廣泛的關注。建議青島市出臺相應的政策，新建居民住宅小區規劃設計時，必須留足居民室內和室外的活動空間。政府通過租購場地等方式，拓展老舊小區居民活動空間。在早晨或者晚上，開放部分校園、體育場、企事業單位空地，作為社區居民的活動區域，滿足社區居民的精神文化需求。

●居民閆立亭：

隨著新能源汽車銷售量不斷增長，社會對充電設施的需求量也持續增加。

建議青島市高標準規劃布局充電設施，在小區內配套建設新能源車充電樁和電動車充電停車場地，實施“統一停放、統一充電、統一管理”模式，實現電動車有序充電，有償充電，加強社區公共安全管理。

城陽區王家盛世社區——

村改社區遇見商住小區，融合發展一定“加把勁”

隨著城市化進程加速推進和戶籍制度改革，青島通過“村改居”區劃調整成立了諸多新社區，由此帶來了“農民變市民，農村變社區，村委會變居委會”的新形勢、新變化。直面變化，如何積極推進“村改居”平穩過渡，開拓社區治理新途徑，成為“村改居”過程面臨的新課題。

■記者來到城陽區王家盛世社區與居民面對面交流。

11月20日，本報記者來到城陽區王家盛世社區。該社區是城陽區首個由農村管理體制向城市社區管理轉型的新型社區，如今與旁邊的商住小區統一管理，融合發展是基層治理中面臨的首要問題。座談中，圍繞生活環境提升、鄰里關系融洽等話題，大家熱烈討論。

“村改居”新社區成立后，尤其是與商住小區統一管理后，如何融洽鄰里關系？

社區治安主任杜祖海：社區建設“陽光連心橋”，通過設置樓長、單元長，收集業主們的意見和建議，形成“民情日記本”，協調解決鄰里矛盾。

盛世家園二期物業負責人江愛虎：推進社區舞蹈隊、足球隊等文體團隊建設，用豐富的文體項目吸引居民走出家門，參加社區活動，增進鄰里間的溝通互動。鄰里關系融洽，可以更好地推動社區管理。

社區居民金松春：社區可以在政策允許的情況下，舉辦書法、瑜伽、舞蹈、養生等培訓班。鄰居們在這些培訓班里會很快相熟起來，即便生活中因為瑣事紅紅臉，在這樣的環境里也會“相視一笑泯恩仇”，既增加了社區文化活動，又融合了鄰里關系。

“村改居”后的小區臟亂差得到整治，如何防止回潮？

社區治安主任杜祖海：和物業公司加強聯動，發現問題盡早清理。

盛世家園二期物業負責人江愛虎：增加物業管理人員的巡查頻次，與樓長、單元長建立社情溝通，發現臟亂差、違建、毀綠問題，立即上門勸導。

社區居民金松春：社區的良好環境來之不易。大家茶余飯后經常說起來，如果身邊再有臟亂差，鄰居們一起去解決。

“村改居”后，還有哪些問題困擾著居民的生活，亟待解決？

社區治安主任杜祖海：新納入管理的盛世家園二期小區建成17年了，一直沒能集中供暖，居民要求供暖的訴求很強烈。

盛世家園二期物業負責人江愛虎：針對停車難，物業和社區正在走訪周邊社會停車場，希望能為居民找到合適的車位。

社區居民金松春：王家村和盛世家園二期小區居民很少往來。希望增加社區間的聯動，讓居民走動起來，才能成為真正意義的新型城市社區“大家庭”。

市民建議

●社區書記王崇省：

王家盛世社區是分階段完成的“村改居”。1997年3月，王家村開始舊村改造；2005年由原來的王家村村委會改成王家村社區委員會；去年12月改制成為新型城市社區，是城陽區首個由農村管理體制向城市社區管理轉型的新型社區。今年又將原社區周邊的商住小區-盛世家園二期納入管理。兩個小區由于居民組成不同，較難融合，下一步發力解決。

●盛世家園二期社區物業負責人江愛虎：

王家盛世社區居委會近來將年久失修的道路重新鋪設硬化，與物業合作整治亂搭亂建，建設黨群服務中心，鋪設塑膠活動場地，實實在在地改善了小區居民的生活環境，這才使居民們對新成立的王家盛世社區有了認可。王家村原先的舊村改造社區有多年的鄰里文化活動傳統，王家村社區和盛世家園二期融合后，希望婦女節、老人節、足球比賽的文化活動能擴大參與面，讓小區居民增加交流，增進鄰里感情，形成和睦和諧的社區氛圍。

●居民王偉堂：

我們盛世家園二期小區2003年建成入住，最初，小區內沒有統一停車位。剛納入新型城市社區時，亂停車嚴重，影響生活品質。

今年王家盛世社區對小區、綠地改造時，重新規劃了停車位。但仍有車輛無處停車，希望能在小區周邊見縫插針劃設更多車位，盡最大能力讓居民就近停車。

●居民崔順玉：

盛世家園二期小區規劃建設時樓與樓之間比較緊密，沒有居民活動空間。原王家村社區新建有一個塑膠地面的河邊廣場，新型城市社區建成后，盛世家園二期小區的居民就能到這個河邊廣場活動。希望這樣的活動空間能更多一些。

●居民張秀玉：

原先的王家村社區和盛世家園二期小區合并成為王家盛世社區，就是一家人了，就應該經常聯系走動。社區里有不少老年居民，特別是盛世家園二期小區住了很多朝鮮族居民，他們能歌善舞。希望社區能營造更好的文藝氛圍，比如舉辦鄰里間的文藝演出、歌舞培訓，讓融合在一起的新老社區居民經常在一起聯誼活動，增進新社區凝聚力，讓居民對新社區有融入感。

編輯點評

敞開心扉 問計于民

“人民城市人民建,人民城市為人民。”習近平總書記在黃浦江畔道出的這一重要理念,為我們深入推進城市建設和治理提供了根本遵循。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。社會治理的細節，廣大市民看得最清楚，政府工作的成效，廣大市民最有發言權。

基層治理，民心為先。近日，“我愛青島·我有不滿·我要說話”進社區、進校園、進企業活動深入嶗山區和城陽區的居民社區，本報記者與社區居民零距離接觸，在現場聆聽，圍桌而坐，暢所欲言，共話美麗之青島，細品和諧之家園。

人人參與、共治共享、敞開心扉、問計于民。

我們與市民熱情地交流，聽他們講述社區的發展脈絡。青島市民熱愛家鄉聲名遠播，像愛護自己的眼鏡一樣愛護這座城市更是不少市民的切身實踐。希望這種對社區的關注能夠長久保持，推動社區治理不斷優化。

我們與市民真誠地交流，聽他們直指社區發展的痼疾。經濟社會飛速發展，各類問題次第涌現，給城市治理提出了更大的難題。面對這些攔路虎，不能有絲毫動搖，只有迎難而上，勇往直前，方才會取得最終的勝利。

我們與市民暢快地交流，聽他們暢想社區明天的美好。當下的青島，正站在全新的歷史節點，一系列新定位、新戰略的提出為青島勾勒出更廣闊的未來。在這樣的時間節點，走進社區、用心傾聽、凝聚共識、匯聚民心，必將會給城市提供最為澎湃的前進動力。

責任編輯：王鳳一