青島日報社/觀海新聞11月26日訊 “感謝綜合執法局，感謝信訪辦，感謝流亭街道執法中隊，為我解決這個難題。”信訪人馮先生激動地表示。這一場景出現在城陽區綜合行政執法局聯合流亭街道組織召開的一場信訪聽證會上。
這是一場針對對信訪人馮先生提出的“社區封閉圍墻建設影響相鄰網點房車輛出行”問題舉辦的聽證會，此次聽證會由城陽區綜合行政執法局信訪辦、流亭街道執法中隊和流亭街道相關社區負責人以及信訪人共8人參加。
2020年7月流亭街道仙家寨社區兩委組織召開村黨員大會和村居民代表大會，表決通過了對仙家寨一小區、二小區、東小區三個老舊小區進行封閉建設的議題。隨后，辦理了相關手續，展開封閉圍墻建設。封閉圍墻的建設阻礙了與社區相鄰的信訪人馮先生的網點房貨運車輛進出，給信訪人的物流生意造成了影響。馮先生在與社區溝通無果的情況下，通過信訪途徑向城陽區綜合行政執法局反映了這一問題。
城陽區綜合行政執法局借力“信訪聽證會”制度，搭建平等對話、多方參與的平臺，把問題擺在明處，把觀點亮在桌面上。聽證會現場，對于影響信訪人公司車輛出入的問題，經溝通協調，雙方達成共識：在信訪人公司門前偏東開一個8米寬的出入口，解決了圍墻影響信訪人出行問題，信訪人當場表示非常滿意。
“法律是有溫度的，我們要站在老百姓的角度考慮問題。通過信訪聽證會，增強了處理糾紛的科學性和合理性，提高了解決問題的效率，有效地遏制了越級訪和重復訪。”城陽區綜合行政執法局信訪辦負責人張廣華表示。
今年以來，城陽區綜合行政執法局綜合運用“信訪聽證+當場調解”共化解各類信訪案件145起，打開了信訪人的心扉，解決了信訪人的矛盾，把信訪矛盾之爭轉化為社會治理的共贏，切實推動了信訪矛盾糾紛化解，助力“陽光信訪”。（青島日報/觀海新聞記者 王濤 通訊員 胡首立 文/圖）
責任編輯：劉麗娜
