青島日報(bào)社/觀海新聞11月26日訊 11月23日，西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳檔案查詢窗口的工作人員收到一大束匿名派送的鮮花。工作人員經(jīng)聯(lián)系得知，這束鮮花是國浩律師(青島)事務(wù)所宋律師訂購并派人送到檔案查詢窗口的，以感謝大廳工作人員連續(xù)多次提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
▲市民為區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳檔案查詢窗口送來鮮花，感謝工作人員熱心周到的服務(wù)。(胡全福 攝)
無獨(dú)有偶。不久前，河南鄭州市某律師事務(wù)所的程律師因調(diào)查案件，需要查詢西海岸新區(qū)一家企業(yè)的登記檔案。程律師聯(lián)系到區(qū)行政審批服務(wù)局檔案科工作人員高敏，高敏向程律師提供了外網(wǎng)查詢打印辦法。但由于程律師是省外律師，系統(tǒng)對其律師身份的審核需要一段時間才能通過。為了讓程律師盡快調(diào)取企業(yè)檔案，高敏請程律師將律師執(zhí)業(yè)證書、律所開具的與承辦法律事務(wù)有關(guān)的文件和承諾書等申請材料先拍照通過微信發(fā)來，同時將原件郵寄過來。確認(rèn)申請材料后，高敏馬上將檔案查詢結(jié)果快遞出去，程律師第二天就收到了材料。
近年來，西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局檔案科對行政許可檔案和企業(yè)登記檔案進(jìn)行規(guī)范管理，率先全面規(guī)范行政許可及關(guān)聯(lián)事項(xiàng)檔案管理，取得實(shí)效。科室工作人員在雙休日、節(jié)假日加班加點(diǎn)為企業(yè)和當(dāng)事人提供相關(guān)服務(wù)，贏得了良好口碑。“我們在‘西海岸新區(qū)行政服務(wù)大廳’微信公眾號政務(wù)服務(wù)模塊開設(shè)‘檔案查詢’專欄，將我局辦理的161個行政許可及關(guān)聯(lián)事項(xiàng)檔案的查詢渠道、聯(lián)系電話等信息予以公布，方便查閱利用。”新區(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心副主任張兆濤說，針對查詢量最大的企業(yè)登記檔案，該局還印制“企業(yè)登記檔案外網(wǎng)查詢流程”明白紙，擺放在大廳綜合受理窗口，方便企業(yè)辦理登記業(yè)務(wù)時隨時獲取。
據(jù)悉，2020年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)登記檔案窗口現(xiàn)場查詢打印12730次，對公眾網(wǎng)上首次查詢進(jìn)行審核5524次，電話咨詢2919次，各審批科室轉(zhuǎn)交行政許可檔案共5220卷。目前，窗口平均每天現(xiàn)場查詢打印90多次，網(wǎng)上查詢審核40多次，電話咨詢30多次，檔案科的暖心服務(wù)得到了辦事群眾的一致贊許。（青島日報(bào)/觀海新聞記者 李德銀 通訊員 胡全福）
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