青島日報社/觀海新聞11月26日訊 11月23日，西海岸新區政務服務大廳檔案查詢窗口的工作人員收到一大束匿名派送的鮮花。工作人員經聯系得知，這束鮮花是國浩律師(青島)事務所宋律師訂購并派人送到檔案查詢窗口的，以感謝大廳工作人員連續多次提供優質高效的服務。
▲市民為區政務服務大廳檔案查詢窗口送來鮮花，感謝工作人員熱心周到的服務。(胡全福 攝)
無獨有偶。不久前，河南鄭州市某律師事務所的程律師因調查案件，需要查詢西海岸新區一家企業的登記檔案。程律師聯系到區行政審批服務局檔案科工作人員高敏，高敏向程律師提供了外網查詢打印辦法。但由于程律師是省外律師，系統對其律師身份的審核需要一段時間才能通過。為了讓程律師盡快調取企業檔案，高敏請程律師將律師執業證書、律所開具的與承辦法律事務有關的文件和承諾書等申請材料先拍照通過微信發來，同時將原件郵寄過來。確認申請材料后，高敏馬上將檔案查詢結果快遞出去，程律師第二天就收到了材料。
近年來，西海岸新區行政審批服務局檔案科對行政許可檔案和企業登記檔案進行規范管理，率先全面規范行政許可及關聯事項檔案管理，取得實效。科室工作人員在雙休日、節假日加班加點為企業和當事人提供相關服務，贏得了良好口碑。“我們在‘西海岸新區行政服務大廳’微信公眾號政務服務模塊開設‘檔案查詢’專欄，將我局辦理的161個行政許可及關聯事項檔案的查詢渠道、聯系電話等信息予以公布，方便查閱利用。”新區行政審批服務局政務服務中心副主任張兆濤說，針對查詢量最大的企業登記檔案，該局還印制“企業登記檔案外網查詢流程”明白紙，擺放在大廳綜合受理窗口，方便企業辦理登記業務時隨時獲取。
據悉，2020年以來，區政務服務大廳企業登記檔案窗口現場查詢打印12730次，對公眾網上首次查詢進行審核5524次，電話咨詢2919次，各審批科室轉交行政許可檔案共5220卷。目前，窗口平均每天現場查詢打印90多次，網上查詢審核40多次，電話咨詢30多次，檔案科的暖心服務得到了辦事群眾的一致贊許。（青島日報/觀海新聞記者 李德銀 通訊員 胡全福）
責任編輯：劉錕鋒
