
公立醫(yī)院是我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分,承擔(dān)著為廣大民眾提供基本醫(yī)療服務(wù)的任務(wù)。有市民向黨報(bào)熱線82863300反映,許多社會(huì)人員在公立醫(yī)院內(nèi)頻頻向就診者推銷產(chǎn)品或服務(wù),影響患者就診體驗(yàn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這種現(xiàn)象在多家醫(yī)院內(nèi)普遍存在,婦產(chǎn)科尤為突出。
市民陳女士反映,今年9月,她在某公立醫(yī)院做產(chǎn)檢時(shí),遇到多名發(fā)放小廣告的社會(huì)人員,推銷給孩子起名、推薦月嫂保姆等業(yè)務(wù);胎心監(jiān)護(hù)室里的工作人員推薦她前往某攝影機(jī)構(gòu)拍攝孕婦照。在她生產(chǎn)住院時(shí),竟有社會(huì)人員直接闖入病房推銷嬰兒用品?!搬t(yī)院產(chǎn)房簡直像個(gè)大‘賣場’,我們孕產(chǎn)婦就像行走的‘靶子’,被各類推銷人員精準(zhǔn)識(shí)別?!标惻空f。
市民吳女士也反映,她于11月4日到某婦幼保健醫(yī)院做產(chǎn)檢也遇到了定向推銷。“我等電梯上樓檢查時(shí),先后有兩名社會(huì)人員叫住我,問我需不需要月嫂和育嬰師,并發(fā)給我兩張名片?!眳桥勘硎?,醫(yī)院是治療和康復(fù)的地方,不應(yīng)成為商業(yè)推銷場所,這種現(xiàn)象十分影響就診體驗(yàn)。
對此,兩家醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作人員均表示,醫(yī)院與這些商業(yè)機(jī)構(gòu)和推銷人員沒有任何合作,院方嚴(yán)格禁止此類推銷行為?!搬t(yī)院的保安、醫(yī)護(hù)人員會(huì)定期巡視,及時(shí)制止醫(yī)院內(nèi)的推銷行為,清理小廣告。但工作人員數(shù)量有限,加之推銷行為具有隱蔽性,若要完全杜絕十分困難。”一名醫(yī)院工作人員表示,患者應(yīng)加強(qiáng)防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)推銷行為可直接向醫(yī)院工作人員反映,共同維護(hù)就醫(yī)環(huán)境。
對于醫(yī)院內(nèi)的商業(yè)推銷行為,長期關(guān)注醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的青島市政協(xié)常委王玉靜表示,公立醫(yī)院是提供醫(yī)療服務(wù)的非盈利性機(jī)構(gòu),這些在醫(yī)院內(nèi)發(fā)廣告、搞營銷的活動(dòng)應(yīng)被禁止。“醫(yī)院要明確管理主體,采取物業(yè)管理模式,加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn),提高工作人員對院內(nèi)推銷行為的判斷和處置能力??赏ㄟ^《患者須知》等方式提醒、告知患者避免此類行為,并在醫(yī)院醒目位置張貼投訴電話,讓患者能方便快捷地反映問題?!蓖跤耢o建議,針對在醫(yī)院內(nèi)推銷保健品、藥品、醫(yī)療器械等醫(yī)藥相關(guān)產(chǎn)品的行為,醫(yī)院要進(jìn)一步加強(qiáng)管理,建立健全舉報(bào)機(jī)制,鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員和患者舉報(bào)。對涉及此類行為的醫(yī)藥企業(yè)和組織,應(yīng)聯(lián)合醫(yī)藥管理部門嚴(yán)肅處理。