青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月28日訊 連日來(lái)，在青島城運(yùn)控股城陽(yáng)巴士公司所屬線路的公交車和有軌電車?yán)铮舆B上演拾金不昧的暖心場(chǎng)景。
護(hù)照等重要證件丟失，駕駛員及時(shí)送還
11月28日上午，城陽(yáng)巴士第四分公司905路車駕駛員張恒信結(jié)束營(yíng)運(yùn)對(duì)車輛例行檢查時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)乘客座位上遺落了一個(gè)手提袋，袋子里裝有護(hù)照、身份證、戶口本等重要證件。
考慮到失主的心情，張恒信第一時(shí)間向公司上報(bào)了情況，希望能盡快找到失主。與此同時(shí)，分公司也接到了失主打來(lái)尋找失物的電話。原來(lái)，失主在乘坐905路公交車時(shí)不慎將手提袋遺落在座位上，發(fā)現(xiàn)后焦急萬(wàn)分，立即撥打了城陽(yáng)巴士第四分公司的電話尋求幫助。隨后，分公司工作人員迅速與張恒信取得聯(lián)系，并告知了失主的聯(lián)系方式。
不久，失主趕到了分公司。經(jīng)過(guò)核實(shí)身份，工作人員將手提袋完好無(wú)損地交還給了失主。“這些證件對(duì)我來(lái)說(shuō)太重要了，一旦丟失，補(bǔ)辦起來(lái)會(huì)非常麻煩。感謝張師傅的拾金不昧和公司的熱心幫助，讓我能夠這么快就找回了失物。”手提袋失而復(fù)得，失主激動(dòng)不已，向張恒信連連道謝。
“乘客的信任和滿意，是我工作的最大動(dòng)力。”對(duì)此，張恒信表示，這是自己應(yīng)該做的。作為一名城陽(yáng)巴士駕駛員，今后將繼續(xù)秉承“服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，一如既往地做好本職工作，為乘客提供更加安全、便捷、貼心的服務(wù)。
分別在車廂內(nèi)外遺失，兩部手機(jī)完璧歸趙
“真是太感謝王師傅了，幫我把丟失的手機(jī)找回來(lái)，手機(jī)里存有許多重要信息，真要丟了就麻煩了。”市民馬先生將一面寫有“拾金不昧 樂(lè)于助人”的錦旗送到了青島城運(yùn)控股集團(tuán)城陽(yáng)巴士有限公司第三分公司調(diào)度室，向938路駕駛員王德紅表達(dá)深深的感謝。
11月24日下午，王德紅駕駛車輛在趙哥莊社區(qū)站上下客完畢，準(zhǔn)備起步時(shí)發(fā)現(xiàn)前方馬路邊“躺”著一部手機(jī)。他立即停穩(wěn)車輛，將手機(jī)撿起并妥善保管。車輛到達(dá)后金公交場(chǎng)站后，王德紅便把手機(jī)交給調(diào)度員保管，此時(shí)丟失手機(jī)的鈴聲響起，調(diào)度員與失主聯(lián)系后并約定失主在后金公交場(chǎng)站前來(lái)領(lǐng)取。得知這個(gè)消息后，失主心中充滿了感激，迅速來(lái)到城陽(yáng)巴士第三分公司，經(jīng)調(diào)度員核實(shí)后接過(guò)了失而復(fù)得的手機(jī)。
面對(duì)馬先生的感謝，王德紅表示，這都是自己應(yīng)該做的，為乘客妥善保管失物，全力保障乘客安全美好出行是職責(zé)所在，在今后的工作中，將繼續(xù)全心全意為乘客服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)擦亮城市文明窗口。
11月26日，在城陽(yáng)有軌電車車廂里也發(fā)生了一件暖心事，讓許多市民乘客紛紛點(diǎn)贊。原來(lái)，早班有軌電車上，乘務(wù)員袁欣欣在例行巡視車廂時(shí)發(fā)現(xiàn)了座椅上乘客遺失的手機(jī)，此時(shí)軌道巴士公司調(diào)度中心也接到失物乘客的求助電話，乘客表示自己帶著孩子在匆忙下車時(shí)，不小心將手機(jī)落在了車廂座椅上，手機(jī)里儲(chǔ)存著重要信息資料，還記錄了孩子成長(zhǎng)的視頻和照片，對(duì)自己十分重要。
在調(diào)度中心的指揮下，袁欣欣火速將乘客失物交給了隔班反向發(fā)車的乘務(wù)員李云，經(jīng)過(guò)調(diào)度中心的電話聯(lián)系和乘務(wù)員的接力傳遞，僅僅十分鐘就將失物交到了在青特小鎮(zhèn)站臺(tái)等候的失主手上。
一直以來(lái)，乘客隨身物品遺落在車廂里的事件時(shí)常發(fā)生，乘務(wù)員班組拾金不昧的事跡數(shù)不勝數(shù)，她們用自己的實(shí)際行動(dòng)彰顯了軌道巴士公司職工的良好品格。當(dāng)天，乘務(wù)員張波同樣幫助了一名外地乘客找回遺落在車廂內(nèi)的手機(jī)，還耐心告訴周邊換乘路線，熱情周到的服務(wù)給乘客留下了深刻印象。
在城陽(yáng)有軌電車36米車廂里，幾乎每天都會(huì)涌現(xiàn)出好人好事。工作過(guò)程中，乘務(wù)員群體積極踐行“專業(yè)專注 用心用情”服務(wù)理念，為廣大市民乘客的美好出行鋪就了坦途。
接下來(lái)，城陽(yáng)有軌電車乘務(wù)員群體將一如既往地履行好自己的職責(zé)，繼續(xù)為乘客美好出行努力，為乘客打造溫馨舒適的乘車體驗(yàn)。同時(shí)也提醒廣大市民乘客，乘車過(guò)程中如有失物，請(qǐng)及時(shí)撥打控制中心電話81638799。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 戰(zhàn)虎 朱曉偉 楊曉超）
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