青島日報社/觀海新聞 評論員 王學義
吃飯被直播、理發被直播、健身被直播，甚至走在路上都可能被鏡頭“懟”，成為短視頻的素材……這是很多人當下的遭遇。有的人或許不太在意，但也有人感覺很不舒服。怎么辦？能索賠嗎？答案是“可以”。最近，“吃火鍋意外入鏡直播間，獲賠500元”新聞登上熱搜，引發廣泛討論，也給很多商家“上了一課”。
近日，蘇州市吳江區人民法院公布了一起因侵犯肖像權引發的案件。一火鍋店老板平時會在店里做直播，想以此招攬生意。一名顧客走過店內通道時，發現自己入鏡了直播間。這位顧客很生氣，找老板理論，兩人發生爭執，顧客一怒之下把老板起訴至法院。法院經審理認為，在未獲得顧客同意的情況下，將顧客的肖像暴露在直播中，構成了對顧客肖像權的侵犯。最終，法院判決火鍋店老板通過直播賬號發布視頻，對顧客賠禮道歉，同時判決火鍋店老板向該顧客支付精神損害撫慰金500元。
這起案件不只是“500塊錢的事”，更讓人們認識到，自己的肖像權不能被隨便侵犯。民法典規定，“自然人享有肖像權，有權依法制作、使用、公開或者許可他人使用自己的肖像。”在這起案件中，火鍋店老板之所以因侵犯顧客肖像權被罰，一是直播本身以盈利為目的，具有經營性質；二是將顧客拍攝入鏡沒有獲得對方的許可。不管是民用還是商用，通常情況下，只要未經肖像權本人同意就使用其肖像，就構成侵犯肖像權。
2021年，網信辦、公安部、商務部等部門印發《網絡直播營銷管理辦法（試行）的通知》，其中第二十五條就規定，直播活動中使用他人肖像或聲音進行營銷活動，必須征得肖像權人同意。消費者如果覺得打官司的成本太高，也可以有其他處置方式。首先應聯系侵權方，與對方協商刪除自己的照片、視頻等素材，要求其停止侵權行為，并采取相應的補救措施。可以通過消費者協會等部門，找到商家進行調解，合理維權。另外，還可以向相關部門舉報其侵權行為。
這也給很多商家和自媒體敲響了警鐘。顧客不是“免費群演”，商家無權將他們當成“引流道具”。無故被置于攝像頭下，顧客有可能被損害個人形象，也有可能暴露隱私。做直播的商家，應該在店內顯眼位置擺放直播屏幕，讓進入的消費者一眼就能看見，從而自行選擇是否愿意走進。把事情做在明面上，給顧客自愿選擇的機會，會少很多爭端。也有一些自媒體喜歡以“街頭搭訕”的方式，直播他人的反應和言行，這也等于把路人當成“工具人”。必須征求被拍攝者的意見，該打碼的必須打碼，否則就涉嫌侵權。
眼下，我們已經進入了直播時代。用法律為直播劃清邊界，勢在必行。商家、自媒體等都應嚴守底線，依法而行。公眾也應提高維權意識，不慣著某些人的“毛病”，只有一起努力，才能氣朗風清。
責任編輯/王學義
