優(yōu)化營商環(huán)境和改善民生，都離不開政策的支持和護航。近年來，青島以“青傾公開”政務(wù)服務(wù)品牌為主要抓手，及時發(fā)布最新政策、釋放權(quán)威信號、回應(yīng)群眾關(guān)切，以公開促落實、促規(guī)范、促服務(wù)，切實把政策的“好鋼”用在發(fā)展的“刀刃”上，為穩(wěn)定市場預(yù)期、提振發(fā)展信心注入動力。
政策+解讀“新路徑”
政策發(fā)布和解讀的渠道是否多元、精準、高效，是政務(wù)公開的重要方面。近日，青島開辟政務(wù)公開“新路徑”的典型做法獲得省政府辦公廳推廣。
為持續(xù)提升政策的關(guān)注度和知曉度，青島市政府辦公廳今年先后打造《月度重要政策速覽》《權(quán)威發(fā)布·秒懂政策》《政策面對面》等專欄。三個專欄各有側(cè)重，從不同維度梳理和整合政策文件及政策解讀，進一步完善了青島政策宣講的矩陣，讓政策發(fā)揮最大化效能。
其中，《月度重要政策速覽》專欄聚焦最新出臺的政策，立足于企業(yè)群眾需求，梳理和整合政策文件及政策解讀，對政策要點進行提煉歸納，將政策干貨以直觀、簡潔的方式呈現(xiàn)，設(shè)置主題標簽，附上二維碼，掃描即可查閱政策文件全生命周期信息以及多形式解讀文件，有效增加企業(yè)群眾獲取政策的便利性，搭建起政策發(fā)布“高速路”。
《權(quán)威發(fā)布·秒懂政策》短視頻專欄由主播出鏡，綜合運用權(quán)威解讀、案例分析、場景再現(xiàn)、問答交流等群眾喜聞樂見的方式，讓政策解讀更具針對性、更加親民化。《政策面對面》短視頻專欄圍繞不同政策領(lǐng)域企業(yè)群眾的關(guān)注點，邀請政策起草部門業(yè)務(wù)骨干走進政策訪談直播間進行沉浸式的訪談，充分發(fā)揮政策參與制定者的權(quán)威專業(yè)性和能動性，做好“政策說明書”。
從“一策一碼”“一碼通查”政策全鏈條集成公開，到政策例行吹風會和政策說明會……政策宣傳與解讀的“新面貌”既創(chuàng)新了政務(wù)公開的形式，也改變了過去碎片化、分散化的方式，實現(xiàn)了資源的有效整合。對于企業(yè)來說，及時有效的政策解讀既減少了信息不對稱帶來的困擾，也幫助它們更好地把握發(fā)展機遇。
政策+服務(wù)“新通道”
民之所望，政之所向。最好的政策環(huán)境就是能將“白紙黑字”有效轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢娼鸢足y”，轉(zhuǎn)化成群眾實實在在的獲得感。
在青島，各部門聯(lián)合通過定期推送政策信息、舉辦政策說明會、一對一咨詢輔導(dǎo)等方式，從“企業(yè)找政策”變?yōu)椤罢哒移髽I(yè)”。“青島政策通”平臺則實現(xiàn)了惠企政策的檢索、解讀、申報、審批和兌現(xiàn)一站式服務(wù)，用場景思維、數(shù)字化手段，讓政策集成供給、精準到達。
讓政策精準匹配市民企業(yè)，還要善于運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)為突破，用技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)政務(wù)公開。青島升級“政策問答平臺”2.0版本，圍繞高頻政策咨詢事項，增加熱門問答展示、智能問答集成等功能，并收錄區(qū)市、政府部門政策問答7720余條，形成各級各部門協(xié)同聯(lián)動、對接共享的政策問答體系。數(shù)據(jù)流動更加順暢，服務(wù)也變得更加貼心和人性化。
此外，青島還進一步細化服務(wù)顆粒度，打造面對面、點對點的政民互動渠道。政府開放月、青訴即辦、問政青島、行風在線、民生在線、直通12345……這些平臺及時為企業(yè)、群眾提供政策咨詢和其他訴求，消除疑慮、增加信任。群眾與政府之間互相傾聽的橋梁，讓企業(yè)對政務(wù)公開工作的可見度、參與度和滿意度越來越高。
回應(yīng)社會關(guān)切，真正把政策和服務(wù)送到千家萬戶，送到企業(yè)和群眾的心坎兒上，才能充分發(fā)揮政策賦能作用，持續(xù)激活發(fā)展的信心與動力。（青島日報社/觀海新聞記者 王國鈺 趙一婧）
責任編輯：程雪涵
