優化營商環境和改善民生，都離不開政策的支持和護航。近年來，青島以“青傾公開”政務服務品牌為主要抓手，及時發布最新政策、釋放權威信號、回應群眾關切，以公開促落實、促規范、促服務，切實把政策的“好鋼”用在發展的“刀刃”上，為穩定市場預期、提振發展信心注入動力。
政策+解讀“新路徑”
政策發布和解讀的渠道是否多元、精準、高效，是政務公開的重要方面。近日，青島開辟政務公開“新路徑”的典型做法獲得省政府辦公廳推廣。
為持續提升政策的關注度和知曉度，青島市政府辦公廳今年先后打造《月度重要政策速覽》《權威發布·秒懂政策》《政策面對面》等專欄。三個專欄各有側重，從不同維度梳理和整合政策文件及政策解讀，進一步完善了青島政策宣講的矩陣，讓政策發揮最大化效能。
其中，《月度重要政策速覽》專欄聚焦最新出臺的政策，立足于企業群眾需求，梳理和整合政策文件及政策解讀，對政策要點進行提煉歸納，將政策干貨以直觀、簡潔的方式呈現，設置主題標簽，附上二維碼，掃描即可查閱政策文件全生命周期信息以及多形式解讀文件，有效增加企業群眾獲取政策的便利性，搭建起政策發布“高速路”。
《權威發布·秒懂政策》短視頻專欄由主播出鏡，綜合運用權威解讀、案例分析、場景再現、問答交流等群眾喜聞樂見的方式，讓政策解讀更具針對性、更加親民化。《政策面對面》短視頻專欄圍繞不同政策領域企業群眾的關注點，邀請政策起草部門業務骨干走進政策訪談直播間進行沉浸式的訪談，充分發揮政策參與制定者的權威專業性和能動性，做好“政策說明書”。
從“一策一碼”“一碼通查”政策全鏈條集成公開，到政策例行吹風會和政策說明會……政策宣傳與解讀的“新面貌”既創新了政務公開的形式，也改變了過去碎片化、分散化的方式，實現了資源的有效整合。對于企業來說，及時有效的政策解讀既減少了信息不對稱帶來的困擾，也幫助它們更好地把握發展機遇。
政策+服務“新通道”
民之所望，政之所向。最好的政策環境就是能將“白紙黑字”有效轉變為“真金白銀”，轉化成群眾實實在在的獲得感。
在青島，各部門聯合通過定期推送政策信息、舉辦政策說明會、一對一咨詢輔導等方式，從“企業找政策”變為“政策找企業”。“青島政策通”平臺則實現了惠企政策的檢索、解讀、申報、審批和兌現一站式服務，用場景思維、數字化手段，讓政策集成供給、精準到達。
讓政策精準匹配市民企業，還要善于運用大數據、云計算、人工智能等技術，以互聯網+政務服務為突破，用技術創新引領政務公開。青島升級“政策問答平臺”2.0版本，圍繞高頻政策咨詢事項，增加熱門問答展示、智能問答集成等功能，并收錄區市、政府部門政策問答7720余條，形成各級各部門協同聯動、對接共享的政策問答體系。數據流動更加順暢，服務也變得更加貼心和人性化。
此外，青島還進一步細化服務顆粒度，打造面對面、點對點的政民互動渠道。政府開放月、青訴即辦、問政青島、行風在線、民生在線、直通12345……這些平臺及時為企業、群眾提供政策咨詢和其他訴求，消除疑慮、增加信任。群眾與政府之間互相傾聽的橋梁，讓企業對政務公開工作的可見度、參與度和滿意度越來越高。
回應社會關切，真正把政策和服務送到千家萬戶，送到企業和群眾的心坎兒上，才能充分發揮政策賦能作用，持續激活發展的信心與動力。（青島日報社/觀海新聞記者 王國鈺 趙一婧）
責任編輯：程雪涵
