青島日報/觀海新聞1月20日訊 近日，市民吳女士向黨報熱線82863300反映，因西海岸新區唐島灣景區公共自行車租賃服務停止運營，她向公共自行車租賃方叮達出行申請退還押金，但押金遲遲沒有到賬。
據吳女士介紹，唐島灣景區公共自行車租賃服務由叮達出行負責運營，她早在2021年便在叮達出行上支付了200元押金。2024年12月16日，她收到叮達出行的短信通知，叮達出行停止黃島公共自行車的運營，要求用戶登錄叮達出行軟件或微信、支付寶小程序辦理退款手續。她當天便登錄叮達出行微信小程序按照流程操作申請退押金。但12月23日，她收到自動退款失敗的通知，并要求她在叮嗒出行上填寫姓名、手機號、身份證號、銀行卡號等個人信息，并上傳身份證、銀行卡照片。
“當初我通過叮達出行微信小程序交的押金，叮嗒出行明明有我支付的信息和交易憑證，為何還要提供身份證、銀行卡照片這樣的私密信息才能退押金？”吳女士說，她擔心遇到網絡詐騙，于是撥打叮達出行客服電話核實。客服證實了退押金的真實性，并表示如果用戶擔心泄露信息，可以僅提供身份證號和銀行卡號，不用上傳照片。“我按照客服要求提交相關信息后，他們還是駁回了退款申請。并短信通知我提交身份證和銀行卡照片。”吳女士說。
記者近日在唐島灣景區看到，景區內的公共自行車都已被收回，公共自行車站點處張貼的通知顯示，唐島灣景區公共自行車項目自2024年12月31日起停止使用。
記者致電叮達出行了解到，要求用戶提供身份證和銀行卡照片是為了核對信息，避免因信息錯誤造成支付錯誤。如果用戶擔心泄露信息，可以聯系叮達出行全國客服后，在叮嗒出行上提交姓名、注冊手機號、身份證號、銀行卡號并提供支付押金時的流水截圖。待退押金申請通過后，7個工作日內退還押金。
發稿前，記者了解到，吳女士已按照叮達出行全國客服的要求重新提交了相關信息，并退回了押金。（青島日報/觀海新聞記者 邱正 攝影報道）
