“這里是小欣熱線,請問有什么可以幫您?”近日,山東省青島市市北區(qū)職工服務中心工作人員李欣接起電話,傾聽職工訴求。據(jù)悉,小欣熱線是市北區(qū)總工會探索化解勞動糾紛“五個一”工作法的舉措之一,通過搭建法律服務中心、構(gòu)建維權(quán)援助平臺、開通法律援助熱線、建設(shè)“紀曉嵐工作室”、打造法律服務站等,拓展了法律服務的廣度和深度。
一線一室實現(xiàn)快應優(yōu)援。2024年12月4日,市北區(qū)總工會小欣熱線法律援助專線開通,職工反映問題有了快速通道。小欣熱線作為前哨站,接聽職工關(guān)于勞動爭議調(diào)解、政策法規(guī)解答、勞動權(quán)益維護等方面問題,市北區(qū)總牽頭組建的“紀曉嵐工作室”則聘請律師協(xié)助處理勞動糾紛,實現(xiàn)法律服務“應援盡援、快援優(yōu)援”。
據(jù)悉,小欣熱線接到的勞動糾紛求助,經(jīng)工會或律師調(diào)解未果后,如申請勞動仲裁,市北區(qū)總將全程托管,協(xié)助申請人完成證據(jù)搜集、仲裁申請書填寫等流程,直至結(jié)案。同時,“紀曉嵐工作室”律師將被委派為仲裁階段代理人,提供法律援助服務。2024年以來,市北區(qū)總累計完成法律援助278案次,為職工追討薪資102萬余元。
一心一臺走深維權(quán)路。隨著職工調(diào)解需求日益多元化,市北區(qū)職工法律服務中心應運而生,接訪室、調(diào)解室、法律服務室等功能室一應俱全,為職工提供咨詢、調(diào)解、仲裁、信訪等“一條龍”法律服務。同時,市北區(qū)總借助信息化服務平臺,打通了職工線上維權(quán)路,構(gòu)建線上線下便捷維權(quán)援助平臺。依托微信公眾號、12351工會服務職工熱線平臺、法律服務群、線上法院等法律服務6大平臺,市北區(qū)總累計開展普法、法律咨詢等服務8900余次。
一批法律服務站實現(xiàn)廣覆蓋。市北區(qū)總還依托現(xiàn)有的共享職工之家、工會驛站和8個勞動者聚集的街道總工會,打造26個“三尺惠工”法律服務站,建立工會驛站簡易調(diào)解、職工法律服務中心快速調(diào)處、勞動爭議便捷審理、重大案件聯(lián)動調(diào)處等機制,促進勞動爭議“預、調(diào)、裁、審”全流程有序銜接,將簡易調(diào)解、法律咨詢、法律援助等服務延伸至基層站點。
“多虧工會律師幫忙,否則我的工資就沒有著落了。”職工劉先生因被無故辭退且被拒發(fā)當月工資和賠償金,來到“三尺惠工”法律服務站尋求幫助。市北區(qū)總不僅指派律師調(diào)解糾紛,還與市北區(qū)勞動仲裁委開展聯(lián)動,提供仲裁代理等幫助,最終幫助劉先生討回薪資。