近年來，市精神衛(wèi)生中心以青島市心理健康教育基地為依托，積極推進(jìn)面向不同人群、面向社會(huì)公眾的心理健康教育“五四三”工程，廣泛開展心理健康教育“六進(jìn)”活動(dòng)，共開展免費(fèi)心理講座2000余場、大型義診200余次，發(fā)放健康折頁、處方120余萬份，受惠群眾達(dá)數(shù)十萬，積極助力全市社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)國家試點(diǎn)工作。中心分別于2016年獲得了“山東省健康促進(jìn)醫(yī)院”稱號(hào)，2019年被評(píng)為“全國十大心理健康宣教示范基地”，2020年被評(píng)為“全省精神衛(wèi)生系統(tǒng)心理健康促進(jìn)工作先進(jìn)集體”。
自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，青島市精神衛(wèi)生中心發(fā)揮三級(jí)甲等專科醫(yī)院特色，發(fā)揮社會(huì)心理服務(wù)體系試點(diǎn)城市優(yōu)勢,迅速反應(yīng)，精準(zhǔn)施策，通過服務(wù)的貼心，舉動(dòng)的知心，深厚的關(guān)心，滿滿的安心，體現(xiàn)出堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的決心。
7×24小時(shí)在線守護(hù)
1月29日，青島市成立了市、區(qū)市兩級(jí)心理危機(jī)干預(yù)專家隊(duì)伍，開通了24小時(shí)免費(fèi)心理援助熱線，將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署。青島市精神衛(wèi)生中心及時(shí)開通應(yīng)對(duì)疫情的免費(fèi)心理援助熱線0532-85669120，并向社會(huì)廣泛公開。緊急調(diào)配心理危機(jī)干預(yù)專家組成員，開啟7×24小時(shí)心理援助工作模式，高效應(yīng)對(duì)和處理來自全市以及部分外省、市的疫情相關(guān)心理咨詢和求助。為方便市民求助，將市級(jí)心理援助熱線接入12345政務(wù)服務(wù)熱線，截至11月19日，累計(jì)接聽答復(fù)心理咨詢服務(wù)熱線電話5014人次，與新冠肺炎疫情有關(guān)的來電占32%，為疫情防控與復(fù)產(chǎn)復(fù)工營造了和諧的社會(huì)環(huán)境。接線員吃住在值班室，不敢有絲毫的放松，精神高度警惕，唯恐漏接任何一個(gè)電話，就算凌晨兩點(diǎn)三點(diǎn)鈴聲響起，他們也會(huì)第一時(shí)間接線。積極負(fù)責(zé)，堅(jiān)持不懈，他們?yōu)楣娪行У鼐徑饬艘蛞咔閹淼男睦韷毫拓?fù)面情緒，減輕了疫情所致的心理傷害，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。
16支心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍精準(zhǔn)施策
中心組織專家擬定了《青島市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施方案》，組建了中心院長、書記任總指揮的16支市級(jí)心理危機(jī)干預(yù)專家隊(duì)伍，并開展了多次培訓(xùn)，先后安排心理專家為新冠肺炎患者及疑似患者、密接人員和一線醫(yī)務(wù)人員開展心理疏導(dǎo)和心理危機(jī)干預(yù)工作。截至11月16日，中心累計(jì)開展危機(jī)干預(yù)144次（890余人次，含團(tuán)體），突發(fā)事件心理援助響應(yīng)及時(shí)率達(dá)到100%，營造了良好的社會(huì)心理氛圍。11月3日至5日，舉辦了全市新冠肺炎疫情防控心理危機(jī)干預(yù)能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)班，來自市精神衛(wèi)生中心和各區(qū)市的心理危機(jī)干預(yù)專家170余人參加了培訓(xùn)。
“六進(jìn)”活動(dòng)保障心理防疫戰(zhàn)
發(fā)揮心理健康六進(jìn)“著力點(diǎn)”作用，打造公益心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，把心理健康公益服務(wù)，送進(jìn)學(xué)校、進(jìn)軍營、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。組織專家相繼為市公安局進(jìn)行了全市公安應(yīng)急處置防疫防護(hù)心理應(yīng)對(duì)技能專項(xiàng)培訓(xùn)；通過釘釘APP在線為青島市市場監(jiān)管局綜合行政執(zhí)法支隊(duì)進(jìn)行“面對(duì)疫情，緩解壓力，體味幸福人生”心理知識(shí)講座；安排心理危機(jī)干預(yù)專家對(duì)青島監(jiān)獄、北墅監(jiān)獄和市強(qiáng)制隔離戒毒所開展心理援助；主動(dòng)與本市新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)接，建立心理援助合作機(jī)制，針對(duì)被隔離醫(yī)護(hù)人員和一線醫(yī)務(wù)工作人員及其家屬，制定了“一院一策”式心理援助專項(xiàng)工作方案，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員及其家屬的心理援助。為做好我市援鄂醫(yī)療隊(duì)員的心理援助工作，根據(jù)青島市疫情防控指揮部統(tǒng)一部署，中心選派心理衛(wèi)生專家為援鄂返青醫(yī)療隊(duì)員進(jìn)行心理測評(píng)、建立個(gè)人心理健康檔案，并通過提供24小時(shí)暖醫(yī)熱線服務(wù)和每日進(jìn)行心理防護(hù)健康知識(shí)小課堂等形式，開展心理疏導(dǎo)和心理危機(jī)干預(yù)，為援鄂返青醫(yī)療隊(duì)員撐起心理健康“保護(hù)傘”。
260余次科普宣傳指導(dǎo)大眾科學(xué)防疫
大眾心理健康有賴于權(quán)威專業(yè)靠譜的知識(shí)傳遞，在這方面，青島市精神衛(wèi)生中心不遺余力地下足了功夫。組織專家編寫了《抗擊新冠肺炎，加強(qiáng)社會(huì)心態(tài)》和《抗疫，我們心罩不宣》等系列科普材料。通過官方微信、微博、網(wǎng)站等新媒體推送疫情防控相關(guān)心理健康知識(shí)120余篇，通過廣播、電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體推送心理健康科普欄目140余次，廣泛為市民普及應(yīng)對(duì)疫情的心理健康知識(shí)，并介紹自我減壓、疏解壓力的實(shí)用方法與技巧，引導(dǎo)群眾不信謠不傳謠。與市委宣傳部合作，開展疫情心理調(diào)查，掌握民眾心理現(xiàn)狀。制定《新冠肺炎疫情心理調(diào)查問卷》，在全市發(fā)放調(diào)查問卷共計(jì)2000份，收回2000份，問卷有效率100%。通過調(diào)查獲得全市民眾面對(duì)疫情的心理狀態(tài)和需求，為制定疫情防控措施,減少疫情心理傷害提供有效依據(jù)。
市精神衛(wèi)生中心將進(jìn)一步嚴(yán)格貫徹落實(shí)國務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的總體部署和省、市關(guān)于疫情期間嚴(yán)重精神障礙患者管理治療工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行市衛(wèi)健委關(guān)于“三大活動(dòng)”部署要求，抓緊抓細(xì)抓實(shí)各項(xiàng)防控工作，積極助力全市社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)國家試點(diǎn)工作，堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。觀海新聞/青島晚報(bào) 記者 于波 通訊員 原瑛
責(zé)任編輯：于波
