青島日報/觀海新聞3月7日訊 今天下午，青島旅游集團黨委委員、副總經理任現輝做客民生在線直播室，圍繞“以多元業(yè)態(tài)鏈動，促進旅游產業(yè)高質量發(fā)展”主題與網民進行在線交流。

民生觀察員：青島旅游集團在智慧旅游建設方面有哪些舉措？

任現輝：為進一步整合海上旅游資源，實現對海上旅游業(yè)務鏈的精細化、智能化管理。青島旅游集團結合景區(qū)管理經驗與海上運營經驗，加大技術創(chuàng)新投入，已部署并上線多個應用場景，全方位服務海上旅游各環(huán)節(jié)，形成青島海上旅游數字化運營與服務一體化平臺系統。

一是以海上旅游行業(yè)綜合治理數字化轉型項目為核心，開發(fā)完善1+5數字化系統，即一個綜合指揮調度系統，以及電子票務、智慧碼頭、數字船舶、云端監(jiān)管、智能感知等5子系統，為行業(yè)賦能，建成“看得見，聽得清，喊的出，指揮的動，反饋的快”的產業(yè)互聯網，為全市海上旅游打造統一的數字化底座。上線運行會員會籍系統與船舶管理系統；建設優(yōu)化“一票通”小程序，建設智能講解系統，提升用戶體驗。

二是以“海上巴士全城通”為支撐，提供“海陸一體”全方位旅游體驗。與全市各大旅游企業(yè)合作，通過信息技術接入平臺，整合全市旅游資源，包括酒店、民宿、文創(chuàng)產品、特色餐飲等，提供預定、購買、支付等一站式服務，實現信息共享，提高旅游資源利用率與市場競爭力。

三是以“海了打船”APP為載體，創(chuàng)造“足不出戶、一鍵預訂”的全新海上服務場景。以游客預定、船主接單搶單功能為核心，提升游客和船主的使用體驗，為青島海上旅游業(yè)注入新活力。

四是以“5A智慧景區(qū)建設”為標桿，為游客提供游前、游中、游后全程旅游服務。建立奧帆海洋文化旅游區(qū)微信小程序，覆蓋從購票、旅游信息查詢、自助導覽等多個環(huán)節(jié)。同時構建綜合 管理平臺，為景區(qū)運營和營銷決策提供科學依據。

此外，集團基于對文旅行業(yè)需求的深度調研，積極引入智能機器人，著手開發(fā)從游客引導、語音互動到景點講解等多項服務于旅游場景的功能。

未來，青島旅游集團會繼續(xù)加強在智慧景區(qū)AI方面的探索和開發(fā)，為市民游客打造更優(yōu)質、便捷、智能的文旅新體驗，助力文旅產業(yè)朝著智能化方向邁進。