青島日報社/觀海新聞12月2日訊 近期，開平路街道開封路社區第一網格在黨群e家小程序上收到一個“特殊”議題，特殊的原因在于涉事的雙方在平臺上反映了同一個問題，關于小區停車位設置和停車場出入口封閉的問題。

收到信息后網格員立即轉為服務群眾項目并吹哨給開封路社區。社區黨委書記周澄和黨建指導員郭磊高度重視，立即與物業公司和業主分別取得聯系，詳細了解事情的來龍去脈。

了解了雙方的具體情況后，社區黨委認為該問題涉及物業與居民的和諧關系，這件事表面看來，是一扇門開與不開的簡單事情，但如果不及時調解矛盾，加以正確的引導，有可能進一步加劇雙方之間的摩擦，從而演變為影響小區和諧穩定甚至有使業主生活環境秩序陷入混亂的風險。周澄立即與駐社區律師進行了聯系，請律師、物業公司負責人和業主進行了面對面交流。此次交流對調解雙方矛盾及依法開展物業管理工作提出了具有建設性的意見建議，對調處雙方矛盾起到了積極的推動作用。

開平路28號的701、801、901的三戶居民，最近一直被噪音困擾，大家都反映樓上樓下有噪音，嚴重影響到了自己的生活，想請社區來幫忙解決一下。

收到“黨群e家”第一網格的議題后，阜陽路社區分別聯系三戶居民與物業公司，簡單了解情況后約定11月23日下午5點到家中進行調解。社區現場了解到，701戶居民反映，從2月到現在，每天都有東西敲打聲，甚至有的時候12點都有，尤其女兒房間晚上10點多聲音特別嚴重；801戶居民很委屈，孩子老公忙工作忙上學，家中大部分時間只有自己，她也經常能聽到聲音，但是安上監控了也沒發現到底聲音出在哪，懷疑是樓上居民的原因；901居民家中孩子年紀較小，一直很注意孩子行為，盡量不跑跳影響鄰居生活，而且家中是木地板基本不會有噪音。

曾經見面就面紅耳赤的三戶人家在社區積極調解下，終于能心平氣和的坐到一起，一起研究問題到底出在哪里。趁著三戶人家都在，社區、物業與居民分別到三戶家中測試噪音，三戶家中留人辨別。經過一個多小時實驗，大家認為有可能是因為801戶居民家中是瓷磚地板，木頭凳子搬挪的時候的聲音比較吻合過去聽到的噪音。先由801的居民先做厚布腿套，試驗一下這樣聲音是否能變小，后期根據情況再聯系，大家也會加強對自己家中聲音的判斷。

生活中很多問題都是“小問題”，但是由于各種原因沒有及時的溝通、解決，變為了鄰里之間的大矛盾。據了解，自全面推開黨建引領基層治理和發展工作以來，開平路街道積極構建“黨建+網格”基層治理服務新體系，依托“黨群e家”智慧平臺及時響應居民訴求，整合推進資源力量下沉網格，著力構建溝通簡約、精準發力、供求適宜的網格管理網絡，推進黨建引領基層治理提質增效。（青島日報/觀海新聞記者 余瑞新）

責任編輯：馬晶雪