青島日報(bào)社/觀海新聞12月3日訊 入冬以來，島城氣溫驟降，不時(shí)光顧的雨雪天氣更給人們的出行帶來不小的麻煩。天冷，心卻不冷。在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)932路、375路、115路車廂里上演了一幕幕感人的場景，駕駛員和乘務(wù)員的暖心行為不僅感動(dòng)了車上的乘客，也為這個(gè)寒冷的冬天增添了一抹暖意。
女乘客衣著單薄，她遞上了暖水袋
12月2日上午，372路車行駛至李村公園站，一位衣著單薄的女乘客上了車。在售票過程中，乘務(wù)員高雪梅發(fā)現(xiàn)她身上衣服穿得不多，便對她格外留意。372路車未安裝空調(diào)，加上當(dāng)天天氣陰冷，行車過程中，這名女乘客多次用手哈氣、搓手取暖，看上去有些畏寒。為了給她提供一點(diǎn)溫暖，高雪梅從儲(chǔ)物柜中取出了發(fā)車前已準(zhǔn)備好的暖水袋遞給了她。“天吶，你想的也太周到了，竟然有暖水袋，謝謝、謝謝！”接過暖水袋后，這位女乘客非常驚訝，連聲向高雪梅表示感謝。
高雪梅是線路上一名服務(wù)明星。入冬以來，為改善乘客的乘車環(huán)境，她跟同事們一起想了很多個(gè)辦法，努力打造溫暖車廂。前不久，她為車廂座位裝上了愛心坐墊，乘客坐上去不再冷冰冰；遇到雨雪天氣，她還會(huì)在車廂內(nèi)備上愛心雨傘與雨披，以備乘客不時(shí)之需；冬天天冷溫差大，乘客的眼鏡容易起霧，她特意備下了一些紙巾，給乘客擦眼鏡。“這些小舉措都是在日常行車過程中形成的成果，雖然都很小，但希望能給乘客帶來一份溫暖和便利。”高雪梅說。
母子乘客沒帶雨具，他拿出了一次性雨衣
12月2日上午8點(diǎn)18分左右，周雙駕駛375路公交車從青島科技大學(xué)發(fā)往鎮(zhèn)平一路。車窗外，下著淅瀝的小雨。在經(jīng)過鄭州路商水路時(shí)，車上上來一位抱孩子的女乘客，因?yàn)闆]帶雨具，渾身都被雨淋濕了。
“早上天氣很冷，孩子的身上卻沒有一件可以抵御風(fēng)雨的雨具，全身已經(jīng)快被雨水淋透，看的我特別心疼。”這位女乘客上車后，周雙趕緊拿出了一次性雨衣送給了這位女乘客。并再三叮囑她回家后一定要趕緊給孩子脫下被雨淋濕的衣服，小心孩子感冒。
當(dāng)時(shí)，車廂里的乘客唐女士親眼目睹了這一幕。“這位駕駛員太暖心了，我經(jīng)常坐他的車，每次的服務(wù)都這么貼心，不僅感動(dòng)了我們，也給孩子樹立了好榜樣啊。”一下車，她就給公司打來了表揚(yáng)電話。
面對乘客的致謝，周雙顯得有些不好意思：“在車廂里準(zhǔn)備這些東西就是為了給有需要的乘客提供方便的，都是舉手之勞。能給乘客提供一點(diǎn)幫助，我的心里也暖暖的。”
乘客暈車吐了一地，他彎腰清理獲贊
11月29日傍晚，一名乘客在乘坐115路公交車時(shí)，因身體不適在車廂內(nèi)嘔吐，當(dāng)班公交司機(jī)張寶強(qiáng)主動(dòng)上前詢問情況并將車廂清理干凈，暖心舉動(dòng)受到了乘客們的點(diǎn)贊。
29日7時(shí)左右，張寶強(qiáng)駕駛115路公交車行駛至瑞金路華海路附近時(shí)，坐在車廂尾部的一位女乘客，因?yàn)樯眢w不舒服，在車上嘔吐。她的同伴趕緊拿出了一個(gè)塑料袋，但還有一些嘔吐物吐在了公交車上，現(xiàn)場一片狼藉。見狀，張寶強(qiáng)立即停車，迅速拿著清掃工具和消毒液走到了后車廂，并詢問女乘客情況。“身體其他沒什么不舒服的吧？趕緊回家好好休息休息吧，這里我來打掃。”當(dāng)?shù)弥眢w不適的乘客已無大礙后，張寶強(qiáng)邊說邊拿起工具清理起車廂內(nèi)的嘔吐物。
為避免影響其他乘客乘車，張寶強(qiáng)又用隨車攜帶的消毒液對嘔吐區(qū)域進(jìn)行了全面消毒。清理過程中，身體不適的女乘客多次向張寶強(qiáng)表示感謝，還有一名熱心乘客也起身協(xié)助張寶強(qiáng)開窗通風(fēng)，并對其進(jìn)行稱贊。 （青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 張曉鳴 宋曉蕊 王正宇）
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