青島日報社/觀海新聞 評論員 鞠培霞
最近，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點高鐵寵物托運服務(wù)，鐵路12306同步推出“寵物托運”功能。這一消息猶如一粒石子，在養(yǎng)寵人群中激起千層浪，引發(fā)了廣泛關(guān)注與熱烈討論。對于眾多養(yǎng)寵人士而言，這是一場期待已久的甘霖，解決了長期以來困擾他們的寵物出行難題。
近年來，隨著人們生活水平的提高，養(yǎng)寵人群規(guī)模持續(xù)擴大，寵物在人們生活中的角色早已超越了簡單的陪伴，而成為不可或缺的“家庭成員”。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年全國城鎮(zhèn)地區(qū)，寵物貓和寵物狗的數(shù)量分別達到了7153萬只和5258萬只，共有4088萬名貓主人和3601萬名犬主人 ，攜帶寵物出行的需求也日益增長。然而，此前寵物出行方式選擇有限，航空托運價格昂貴，公路拼車存在諸多風險，普鐵托運又有種種限制，這讓許多養(yǎng)寵人士在出行時不得不忍痛將寵物寄養(yǎng)，或干脆放棄出行計劃。高鐵寵物托運服務(wù)的推出，無疑將填補中短途寵物運輸?shù)目瞻祝瑵M足養(yǎng)寵人士攜帶寵物出行的迫切需求，是鐵路部門對民生需求的精準把握和積極回應。
高鐵寵物托運服務(wù)并非只是簡單讓“毛孩子”上車，而是采用“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的模式，既保障其他旅客的乘車體驗，又兼顧寵物的安全與舒適。專用寵物運輸箱還配備了空氣循環(huán)、溫濕度監(jiān)測等先進功能，為寵物打造了一個安全舒適的“移動小窩”；獨立存放的高鐵快運柜，與旅客車廂相對隔離，有效避免了寵物對其他旅客可能產(chǎn)生的影響；工作人員定時巡視并提供喂水服務(wù)，還會在托運后對運輸設(shè)備進行清潔消毒，用專業(yè)與規(guī)范的服務(wù)，讓養(yǎng)寵人士和“毛孩子”都放心。此外，此次服務(wù)還推出了線上預約、梯次計價和贈送保險等服務(wù)，讓整個托運流程更加便捷、透明，降低了養(yǎng)寵人士的經(jīng)濟負擔和運輸風險。種種舉措，不僅是鐵路運輸服務(wù)的創(chuàng)新，更是公共服務(wù)理念的升級。
當然，作為一項新服務(wù)，高鐵寵物托運在試點過程中可能會面臨一些挑戰(zhàn)。比如，如何進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高運輸效率；如何應對可能出現(xiàn)的寵物健康和安全問題；如何平衡服務(wù)成本與價格等。但不管怎樣，主動“開門”讓寵物上車，是公共服務(wù)從“一刀切”向“精細化”轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)，也是社會文明的更進一步。我們也有理由相信，在前行路上，隨著更多對寵物友好的精細化措施不斷推出，養(yǎng)寵人群的幸福感也會不斷提升。
責任編輯/王學義
