青島日報社/觀海新聞12月5日訊 “師傅您好！這是表揚信?！?2月4日凌晨6時39分，天還不亮，青島城運控股公交集團隧道巴士第三分公司調度員孫茹正在智能調度平臺前發車，突然聽到有人說話，抬頭看時，一位白發蒼蒼的大姨放下信件，便轉身推開調度室的門向外走去，桌子上留下了一個信封。
孫茹打開一看，是老人寫給駕駛員的表揚信，信中落款顯示老人姓藍，今年72歲，12月3日10時30自四方杭州路至巨野路站乘坐21路公交車。藍女士在信中提到：“一路上每位上車的乘客司機都要問一聲：‘您好！請上車’，并提醒戴好口罩。一句問候讓人心暖暖的。對上車的老年人，司機都是等老人坐好了才開車，對老人的尊重和關心，深受車上乘客的好評和贊揚！”信中，藍女士表達了自己的感激之情，并希望能給予駕駛員表揚。
根據藍女士提供的8077號，分公司工作人員根據時間段和車次排查了車號及駕駛員的工號，發現藍阿姨在表揚信中提到的這位“讓人心里暖暖的”駕駛員是21路車的艾紅衛。艾紅衛的舉動就像冬天的一股暖流，在寒冬里溫暖了乘客的心。據統計，艾紅衛不僅收到乘客的表揚來信，每年還不斷收到乘客的來電表揚?！斑@沒什么，都是小事。”艾紅衛稱，21路線途經團島市場，平日里老年乘客比較多，幫忙拉一把、扶一把、等老年乘客坐好再啟動車輛都已成為工作中的一種習慣。據不完全統計，艾紅衛每年在行車過程中大約說10萬句“您好”，平均每一次運行都會說上百句問候，希望能夠通過暖心問候，為車廂增添一點溫暖。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛）
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