青島日報/觀海新聞5月21日訊 近日，青島國際機場集團有限公司黨委副書記、總經理崔學軍做客民生在線直播室，圍繞“解答出行關切 服務民生所需”主題與網民在線交流。

主持人：機場是很多人到達青島、感受青島、了解青島的第一站。面對旅行旺季，青島機場做了哪些準備工作？

崔學軍：青島機場作為旅客抵離青島的重要交通樞紐，一直以來都積極發揮著城市名片和對外窗口作用。在城市形象推廣和旅游旺季保障上，我們從三個方面做好相關工作。

一是織密航線網絡，增強城市對外通達度。今年以來，我們陸續新開隴南、喀什、名古屋等國內外航線，加密哈爾濱、昆明、烏魯木齊、首爾、新加坡、大阪、吉隆坡等國內外航點，3個小時就能通達全國90%的省會城市和大中城市、中國港澳臺地區以及日韓主要城市。下一步，我們還將持續新開加密長沙、西雙版納、首爾、清州等國內外航線航點，為城市對外開放和旅客便捷出行提供更加有力的支撐。

二是擴大區域輻射，強化空鐵聯運便捷度。今年春運期間，我們新啟用了青島北站、膠州北站城市航站樓，并于3月31日，對青島北站“一站式值機+行李預安檢”服務進行了升級，托運行李可直達飛機腹艙，助力旅客“零負擔”出行。此外，鐵路青島機場站現已開通列車29列，運行線路除覆蓋濰坊、濟南、日照、臨沂等省內城市外，省外輻射北京、上海、鄭州、南京等直轄市和省會，我們將持續優化城市航站樓服務品質，根據需要協調加開高鐵班次，讓山東半島其他城市居民實現“坐著高鐵趕飛機”。

三是優化服務舉措，提升旅客出行滿意度。今年，青島市策劃了一系列高品質文化演藝活動，有效帶動了“青島游”人氣攀升，同時也對機場的服務保障工作提出了更高的要求。

我們根據旺季旅客出行特點，結合前期保障經驗，提前研判客流高峰、動態調配保障資源，通過開展志愿服務、加強值班巡視、增開設施設備、優化指引標識、暢通訴求受理渠道等舉措，提升旅客出行效率和滿意度。我們還在原有網上預約、專屬值機柜臺、優先安檢登機的保障基礎上，為無陪兒童、首乘、加急等旅客群體創新設計統一、醒目標識貼，升級愛心等候區軟硬件設施，為特殊旅客提供更暖心的服務。

同時，考慮到夏季雷雨、大風等特殊天氣，我們將密切關注天氣變化，充分發揮統籌協調作用，協同空管部門、航空公司，在保證安全的前提下，最大程度讓旅客“應飛盡飛”、順利成行。

以真情服務為理念，我們一直以來的努力也得到了廣大旅客的認可和行業的肯定。2024年，青島機場連續三年以第二名的成績榮獲全國同量級機場服務質量優秀獎，還斬獲了亞太地區2500萬-4000萬級“最佳機場”稱號。下一步，我們將持續優化服務保障舉措，努力為抵離青島的旅客朋友們，營造安全、順暢、便捷的出行環境，為城市樹立良好對外形象貢獻機場的一份力量。