為精準掌握特殊困難老年人生活需求，構建完善特殊困難老年人探訪關愛服務體系，助力提高其生活幸福指數，在市南區民政局和云南路街道辦事處的指導下，“暖心到家”服務團隊充分發揮專業社工優勢和特長，深化推動“專業社工+志愿服務”聯動融合，持續化開展特殊困難老年人探訪關愛服務。

常態探訪，系統掌握特殊困難老年人生活需求。結合轄區特殊困難老年人年齡構成和居住地域，“暖心到家”服務團隊加強特殊困難老年人分類分層管理，積極推動“專業社工+志愿服務”聯動融合，以“電話探訪+入戶探訪+路遇探訪”的方式，對轄區237名特殊困難老年人進行常態化探訪關愛，為其提供生活陪伴、心理疏導、政策講解等服務，并運用專業社會工作方法和技巧，詳細掌握特殊困難老年人多樣化生活需求，并不斷更新完善，建立特殊困難老年人動態性需求清單，為開展多樣化探訪關愛服務指明了方向。

精準服務，有效滿足特殊困難老年人生活訴求。結合轄區特殊困難老年人“急難愁盼”問題，“暖心到家”服務團隊積極整合公益慈善服務資源，發起“公益合伙人”專項行動，引導轄區28家公益慈善資源積極參與特殊困難老年人服務，通過“服務共做+活動共辦+成果共享”的方式，為特殊困難老年人提供家電維修、線路檢查、公益理發、健康義診、節日慰問等多維度項目化生活服務，精準滿足特殊困難老年人生活需求，構建完善特殊困難老年人精準服務體系，讓特殊困難老年人感受到“暖暖的幸福”。

社會融入，構建強化特殊困難老年人支持體系。結合轄區特殊困難老年人共性需求，“暖心到家”服務團隊聚焦特殊困難老年人興趣和愛好，發揮專業社工優勢和特長，運用社區社會工作方法，創新開展老年人生日薈、智能手機培訓、防跌倒講座、健康義診等特色化社區主題活動，為特殊困難老年人提供多樣化服務，有效促進特殊困難老年人社會融入。同時，“暖心到家”服務團隊以活動為載體，引導特殊困難老年人互動互助，并深度挖掘社區志愿者，建立特殊困難老年人志愿服務隊伍，助力構建特殊困難老年人支持體系。

社會融入，構建強化特殊困難老年人支持體系。結合轄區特殊困難老年人共性需求，“暖心到家”服務團隊聚焦特殊困難老年人興趣和愛好，發揮專業社工優勢和特長，運用社區社會工作方法，創新開展老年人生日薈、智能手機培訓、防跌倒講座、健康義診等特色化社區主題活動，為特殊困難老年人提供多樣化服務，有效促進特殊困難老年人社會融入。同時，“暖心到家”服務團隊以活動為載體，引導特殊困難老年人互動互助，并深度挖掘社區志愿者，建立特殊困難老年人志愿服務隊伍，助力構建特殊困難老年人支持體系。（來源：云南路街道）

責任編輯：劉琴