青島日報社/觀海新聞 評論員 王學義
知名酒店枕套上竟然印著醫院的Logo，這件事瞬間引爆了輿論場。近日，有網友發帖稱，自己在入住杭州一家亞朵酒店時，發現了這一問題。對此，涉事酒店發布聲明稱，系合作的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，目前已中止了與這個供應商的合作。同時，承認門店在查房環節存在疏漏，違反了總部的運營管理規定。
“酒店睡出了‘住院感’”，這樣的經歷換了誰都會覺得心里硌硬。要知道，涉事酒店的房費并不便宜，品牌也算響當當，但還是鬧出了這樣的事。根據當事人的說法，酒店處理還算及時，不僅向其出示了布草洗滌公司資質許可及酒店洗衣液、漂白劑、柔順劑等報告，還第一時間給更換了房間并減免了兩天房費。這樣的應對態度值得肯定，但作為知名連鎖酒店，出現這樣的問題僅僅有態度是不夠的，人們還要追究問題的根源。
到底是怎樣的失誤，才會讓醫院的枕套上了酒店的床？在人們印象中，醫院用品往往跟病人住院治療等環節緊密相關。為了避免細菌、病毒等傳播、傳染之外，也會有嚴格的洗滌標準和規范流程，不會與其他種類的用品相混淆。同時，酒店是人們旅途中休息、睡覺的地方，相當于一個暫時的“家”，對衛生狀況應格外重視。就像亞朵酒店的回應中所說，酒店設有“員工自查、店長復查、質檢抽檢”的流程。但為何這么多流程都形同虛設，讓醫院枕套堂而皇之地進了酒店房間？這僅僅是“失誤”嗎？
網上的留言也反映了人們的擔憂：“看來都是混在一起洗，洗完再分揀的。”“出現在亞朵，真是無語，說明不止一家酒店存在這樣的問題。”……按照洗染行業協會專家的說法，醫院和酒店行業的布草洗滌標準不同，二者明確不能混洗，這是整個行業都明白的“準則”。但是專家同時也承認，目前行業整體的洗滌標準尚在擬定中，包括以酒店為代表的公用紡織品、生活衣物類（干洗）、醫院洗滌等不同維度，會有更加具體的細則，為行業進行指導性意見，預計本月可以出臺。希望此次事件能促使標準細則盡快出臺，并且真正落地實施。
此次事件背后的詳細情況如何，目前除了網友爆料和酒店聲明之外，人們所知仍然有限，期待有進一步的調查和說明。近年來，酒店業屢屢爆出黑幕，如“一塊臟浴巾擦遍杯子和廁所”“用馬桶刷刷杯子”等，而這些問題大多是被消費者發現的。消費者是去住宿的，不是去探案和曝光的，這樣的工作應該由酒店和監管部門來完成。衛生和消毒環節是酒店經營的底線，只有守住底線才能贏得廣大消費者的信任。
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