青島日報社/觀海新聞 評論員 鞠培霞
近日，一對夫婦因在上海動物園展館內為10月齡嬰兒喂奶被工作人員驅趕，引發熱議。
事情的大體經過是：一對夫婦帶10個月大的嬰兒來上海動物園游玩，過程中，孩子有明顯的饑餓表現，當天氣溫高達34攝氏度，園內唯一的母嬰室位于大門外，步行需要15分鐘，夫婦倆便進入有空調的科學教育館二樓角落，用奶瓶喂奶，此行為遭到工作人員制止并驅趕，理由是館內規定“禁止飲食”。
展館內禁止飲食并非毫無道理。許多展館，尤其是像上海動物園科學教育館這種有紙質藏品的文博展廳，食物殘渣、液體灑落可能會對展品造成不可逆的損害，所以“禁止飲食”是保護展品、維持場館秩序的必要舉措，這是一種被廣泛認可的規則。
然而，規則雖是剛性的條文，但執行規則的人卻是有溫度的個體，在面對特殊情況時，規則應展現出一定的彈性。嬰兒的生理需求與成人飲食有著本質區別。“餓了就要吃”是嬰兒的本能，這種需求具有即時性和不可延遲性。當嬰兒因饑餓而哭鬧時，若一味地強調規則，將嬰兒和家長驅趕，不僅不近人情，更背離了公共服務“以人為本”的初衷。在這起事件中，工作人員完全可以采取更人性化的處理方式，比如友好地向家長解釋規定，在無法通融的情況下，幫忙尋找就近的、適宜喂奶的場所，如員工休息室，或是協調電瓶車接送家長和嬰兒前往母嬰室等等。
建設生育友好型社會，需要完善政策落地的“最后一米”。建設生育友好型社會，對激發生育潛能、促進人口長期均衡發展具有積極意義。體現“友好”的一個個落點就在公共服務、城市建設的種種細節中，比如，如何完善母嬰設施建設及維護。近年來，不少地方大力推進母嬰室建設，推動公共場所配備充足、完善的母嬰設施，但很多公共場所母嬰設施匱乏與布局不合理現象依然存在。
換句話說，如何完善母嬰設施建設及維護，是建設生育友好型社會的一道必答題。從上海動物園來看，偌大的園區僅有一個母嬰室，且位置偏遠、標識不清、設施簡陋，這對于攜帶嬰幼兒的家庭來說極為不便。特別是當下，帶嬰家庭出游的比例不斷增加，公共場所應充分考慮這一群體的特殊需求，完善配套設施，而不是讓孩子喝一口奶都成為“難題”，讓家長在遵守規則和滿足孩子需求之間陷入困境。
關愛母嬰是一個社會應有的文明溫度。完善硬設施，優化軟環境，在規則的框架內，多一些靈活性和人情味，生育友好的理念才能逐漸變為現實。
責任編輯/王學義
